오후비행을 새벽으로 바꿔서 그 전날 비행기로 변경했을때 호텔비는 제가 그냥 뒤집어 쓰는건가요?

AA에서 갑자기 오후5시 비행기를 오전6시로 바꾸었다고 이메일이와서 전화하니 그 전날은 오후 7시 비행기가 있다고 해서 바꿨습니다. 이야기중에 그럼 내 하루치 호텔비용은 어떠하냐 했더니 customer relationship으로 연락하라고 해서 메세지 남겼더니 아무것도 해줄 수 있는게 없다네요.... 찾아보니 어떤분들은 마일이라도 받으셨다는데....요즘 원래 이런가요? 내 하루치 호텔비용은 그냥 날라가나요...