13개월전에 60000 TYP ($3000/3-mo)로 열었던 Citi Premier 카드의 연회비가 부과되고 연회비 납부일이 코 앞으로 다가온 상황이었습니다.
혹시나 싶어 씨티 계정에 로그인하여 Live Chat으로 과감하게 "리텐션이나 $95 연회비 웨이브 가능하냐?"라고 질문을 날렸습니다.
Agent is typing이 1분간 지나고, 깔끔한 답변이 돌아왔습니다.
"I got your query and we appreciate your business with us.
As a valued customer, I have issued the $95 statement credit in the account and you will see it in the next 2-3 business days.
I hope I have answered all of your questions and you're satisfied with the Citi services."
3개월 보너스 받기 위해 스펜딩한 금액 빼고 매달 $10씩 나가는 기부금 걸어놓은 것 외에 쓴 적 없는데, 씨티가 후한가 보네요.
포인트 어디로 보내나 하는 고민해야하는 유효기간이 1년더 늘어났어요.