(업데이트)결국 4월 10일 와이프 카드 제 APO 주소로 수령했습니다. 바로 activation 하고 chat 통해서 welcome bonus (60,000MR-$5,000/3months)에 대한 due date 문의 했습니다. 그결과 이 카드는 11월에 승인나고 2월 14일 부로 welcome bonus에 대한 기한이 끝났다고 알려주면서 자기가 해줄 수 있는 건 없다고 했습니다. 와이프님 이렇게 받아드를 수 없다며 카드 뒤에 있는 international customer care로 전화 (두번의 다른 부서로 forwarding)해서 complaint. 세번째 customer rep.과 통화에서는 AMEX의 기록엔 어떤 bonus offer였는지 안보인다며 새로운 offer 주겠다고 합니다. 그 offer는 spending 없이 25,000MR 주겠다는 것이었고 와이프님 바로 call 했습니다. 바로 다음날 와이프님 platinum 카드에서 25,000MR point 확인하고 나서 와이프님왈 AMEX가 customer care 잘하네로 최종 상황 종료 됐습니다.
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마모님들의 조언을 얻고자 질문을 올림니다.
저는 미육군 소속으로 가족과 함께 한국에서 근무 중입니다. 어느정도 아시겠지만 저는 현역군인이라 연회비 면제되는 카드를 거의 만들어서 유용하게 사용중입니다. 이젠 제가 더이상 만들 카드가 마땅히 없어서 와이프쪽으로 만들어 볼 생각입니다. 그런데, 와이프가 상당히 카드 만드는거에 부정적입니다. 별로 내켜하지 않는 와이프를 설득해서 작년 11월에 아멕스 플래티늄을 신청해서 인어를 받았습니다. 여기까진 잘 진행됐으나 카드 딜리버리에서 문제가 발생해서 11월부터 지금까지 네번째 보낸 와이프 카드를 받지 못하고 있습니다. 마모님들 중에도 군인 분들이 있어서 아시는 분들이 계시겠지만 군인들은 해외근무지에도 미국 mailing 주소가 있습니다 (APO AP). 다른 일반 편지나 소포를 못 받은 적 한번도 없는데 이상하게 이 새로운 카드만 네번째 못 받고 있습니다. 신기한 일은 아멕스에서 오는 다른 편지는 잘 받고 있습니다.
오늘 다시 chat으로 상담했는데 자기들도 더이상 어떻게 할 수 없는지 전화번호(8882134286) 주면서 한국 로컬 주소로 보내줄 수 있는지 문의 하람니다. 방금 전화했더니 인도 발음 심한 친구가 나와서 별 기대 안했더니 역시나 자기가 제 상황을 메일로 보내겠답니다. 그래서 그 이메일을 내가 쓸테니 이메일 주소를 달라고 했더니 그건 안됐답니다. 그래서, 그 답을 받는데 얼마나 걸리냐고 했더니 24시간 안에 우리가 받을 수 있다네요. 과연?
오천불 정도 쓸 일이 있었는데 다 물 건너가고 와이프한테 구박 받고 있는 중입니다. 제가 이 상황에서 궁금한게 두가지 있습니다.
1. 뉴 카드에 있는 sign-up 보너스는 보통 3개월에 얼마 스팬딩인데 이 3개월이 card activation 후 부터인가요?
2. 만약 지금 상황에서 더이상 뉴카드를 받을 수 없으면 취소할 수 밖에 없는데 이 경우 다음에 다시 신청하면 sign-up 보너스를 받을 수 있을까요?