몇년 전에 Dyson V6 Absolute 대박딜이 있었죠 ($599 짜리를 누군가가 clearance 섹션에서 $299로 구매했는데, 그때 구매 영수증을 근처 베스트바이 매장에 가서 보여주면 프라이스 매치를 해줘서 $299에 구입했던). 그 당시 구매할때 Geek Squad 베스트바이 자체 protection plan 5년짜리를 50불에 같이 구매했었습니다.
몇년이 지난 후, Dyson warranty 2년이 끝난지도 모르고 배터리 교환도 못했던 상태에서 쓰다보니 1-2분만 돌려도 배터리 수명이 다 되더라고요. 정품을 사자니 $100 정도 돈 쓰기가 아깝고, 아마존에서 용량은 좀더 크지만 정품은 아닌 중국산 배터리를 사서 썼었죠. 용량이 크다보니 어느정도 만족하면서 쓰고 있었는데, 몇달만에 배터리님께서 사망;;; 새로 사야하나, 어찌해야하나 고민하다가 문득 Geek squad protection plan 쌌던 것이 기억나서 일단 예약을 잡고 갔습니다.
보통 베바 커스터머 서비스 바도 옆에 Geek Squad 라고 섹션이 따로 되어 있더라고요. 거기 사람 만나서 이래저래 상황 설명하면서 이거 혹시 내 플랜으로 배터리 교환 가능하냐고 했더니, 제 Dyson 살펴보더니 그냥 full refund 해주겠답니다. 제가 더 당황해서...잉? 왜? 배터리만 교환해주면 될꺼 같은데?...하다가, 내가 뭐하는거지 생각하고 바로 풀리펀드 해달라고 했습니다 ㅎㅎ 물론 카드로 리펀드 해주는건 아니고 스토어 크레딧으로 주는거였지만, 그 당시 제가 샀던 가격 ($299) + 택스까지 해서 크레딧 주더라고요. 졸지에 청소기 쇼핑하고 새로운 청소기 구입했습니다. 물론 이번에도 5년짜리 Geek Squad protection plan 추가했고요. 인터넷에서 찾아보니, 후기가 대부분 만족이더라고요. 저처럼 환불 받는 경우도 있지만, 다른 곳에서 labor fee 까지 내면서 고쳐야하지만, 이 플랜이 있으면 추가요금 없이 수리 해준답니다. 혹시 베바에서 appliance 구매하실 분들은 이 플랜 추가하는거 생각해보세요!