AMEX의 우버크레딧 GOLD($10) + PLAT($15) = $25/월 uber credit을 UberEats에 사용해 왔습니다. 2월까지도 문제 없이 처리되어 왔습니다.
그런데 3/25 사용한 $30.07 ubereats 오더가 uber cash credit을 놔두고 전액 AMEX 카드로 청구되었더라구요.
uber는 customer service 전화번호가 없습니다 ??? 첨 알았습니다.
그래서 In app help로 해당 오더의 결제수단을 uber cash credit으로 변경 요청하였으나,
겨우 하루 한번 답변하면서 전화번호가 뭐냐? 이름/이메일이 뭐냐? 우버라이드는 크레딧보다 큰금액이 uber cash적용되지 않는다(uberetas인데 처음부터 안 읽어보는거 같습니다.) 처음부터 다시 설명해 봐라. 해서 >>> $25 uber cash credit을 먼저 적용하고 잔액을 amex card에 charge해달라고 몇번을 보냈습니다.
이러다가 시간이 가고, 4/1일 오늘 3월분 amex uber credit $25이 expired 되었다고 나옵니다.
uber 일하는게 참 답답하네요. 내일은 4월분 크레딧이 적용되는지 오더해 볼 생각입니다.
안되면 Amex에 charge를 dispute 해볼까요?
혹시 uber eats cash credit 관련 고객지원을 받는 다른 방법이 있는지 아시는 분 도움 부탁 드립니다.