이 프로모션은 버라이즌 기존 사용자중에 (이런 저런 이유로) 통신사를 유지하셔야하는데 셀폰 업그레이드 하시려는 분이 대상이에요.
제가 오래된 버라이즌 고객인데 우연히 기존고객에게 주어지는 프로모션 ($580 bill credit) 이 있다는 정보를 알고 전화로 문의했고 여러번 실패후 드디어 타켓이 되서 Trade in Upgrade 경험을 나눠보려고 합니다.
설명드리는 방법과 다른 상황인 분들도 계실수있지만
제가 여러 상담원들과 통화와 채팅을 오랜시간을 통해 알아낸 나름 정확하게 처리하는 방법을 적을게요.
버라이즌 시스템들이 인테그레이션이 안된것 같고 프로모션들도 전화, 채팅, 스토어 모두 다르다고 하니 경우에 따라 다를수 있어요 .
Trade in Upgrade 프로모션
버리이즌의 많은 프로모션 조건들이 라인추가, Unlimited plan으로 변경, 저렴버전 start unlimited 이용중이라면 Do more Play more 같은 $10 더 비싼 플랜으로 변경을 조건으로 합니다.
제가 소개하는 프로모션은 기존고객대상이고 라인추가 없고, start unlimited 플랜 유지합니다.
그냥 심플하게 셀폰만 업그레이드하고 24개월에 걸쳐 Bill credit 으로 $597.99 를 받는거에요
1. 우선 본인이 타켓이 되는지 확인하셔야해요. 전화 또는 채팅으로 확인하시길 권합니다.
버라이즌에 채팅이 2가지가 있어요. 어느것이나 상관없이 확인할수 있지만 Customer Care chat 을 이용하시는게 지름길인데요.
Verizon.com > Support > Contact Us > Chat with us 에서 chat now 를 하셔야합니다. 오른쪽에 항상 뜨는 검은색 chat 은 타켓여부 확인은 해주지만 더이상의 복잡한 처리는 못해요. 그러니 처음부터 Customer Care chat 을 이용하시길 권합니다.
** 여기에 채팅 시도해보시기 전에 아래 링크에서 가능한지 확인해보세요
제가 받은 링크인데 프라이빗 링크가 아닌것 같아요
링크를 클릭하고 로긴하시면 타켓여부를 확인할수 있는것 같아요 .
일반적인 루트로 trade in 하시면 뭔가 많이 복잡하고 제대로 하고 있는지 확인이 잘 안되는 단점이 있어요.
https://www.verizon.com/sales/digital/tradein/landing.html#/
2. 해당되시면 연락은 Customer care 에 연락하셔야하는데요 1번에 chat now 또는 전화 800 922 0204 로 하세요.
여기서 trade in upgrade 가 나의 어카운트에 있는지 확인을 받으세요.
3. 트레이드 진행은 인터넷으로 하면 링크를 제공해주는데 저는 진행하다보니 사용중인 start unlimted 를 상위 unlimited플랜으로 변경해야하는것으로 나와요. 그나마도 진행하다가 자꾸 끊겨서 결국 실패하고 전화해서 offer가 어카운트에 들어있는지, 플랜변경필요없는지 확인하고 Trade In Upgrade 를 신청했어요.
새로운 셀폰을 신청 구매하고 기존 폰 trade in submission 해야합니다. 제 경우는 전화로 해도 되고 스토어가서 해도 된다고 해서 알았다고 하고 새 폰만 구입하고 끊어는데요. 이후에 다른 상담원과 통화하니 가능하면 온라인으로 신청해서 Submission ID 를 받아둬야 확실하다고 하더군요.
1위에 적은 링크로 가서 return 대상의 폰을 선택해서 진행합니다.
3-1. 트레이드인 대상 폰을 선택합니다.
* 만약 현재 사용중인 좋은 폰 말고 집에서 안쓰는 오래된 폰을 리턴하시고 싶으면 Trade in Different Phone 을 선택합니다. ( 참고로 전 iphone 6)
3-2. SmartPhone > Manufacturer > Device > Color > Size > Network 선택
3-3. Conditon 선택 - Good ( Damaged 는 상담원 말로는 플랜 업그레이드조건이 붙는다고 합니다.)
3-4. iphone 6 의 trade value $10 나옵니다 신경쓰지 마시고 NEXT
3-5. Promotion > 새로 구매할 폰 선택
3-6 이때 Trade in Value $579.99 나옵니다.
3-7. Get Paid now > Account Credit 선택하세요.
3-8. 끝까지 마치면 Submission ID 가 나옵니다
* 위의 과정에서 중요한 점은
- 핸드폰 종류 사이즈 컬러 IMEI 를 정확하게 입력해야합니다 . (만약 잘못 입력했으면 아래 trade in 부서로 연락해서 변경하셔야해요)
4. 혹시 나중에 문제가 생겨 다시 연락해야할 경우에는 Customer Care 보다는 Trade in 담당하는 부서에 연락 (800 416 8894 ) 하세요.
직접 담당하는 부서라서 제대로 대응해주고 트레이드인 신청내용 및 크레딧 확인 까지 문자로 보내줍니다.
제 경험이지만 타켓이 되는 분들은 비슷한 방식이지 않을까 해서 적어봤고요.
모쪼록 도움되시는 분이 계시면 좋겠습니다 .