하얏트: 캔슬했는데 디파짓으로 하루치가 결제되었습니다.

안녕하세요 마모님들

하얏트 호텔 2주 Cash로 예약할일 있어서 예약했다가, check in 2주 전에 사정이 생겨서 cancel하였습니다. 

근데 디파싯으로 하루치가 결재되었던데요. 이거 못받는건가요? 

영어가 짧아서 제대로 해석을 못했는데요. 아래 문구가 정확히 어떤의미인지요?