안녕하세요~ memories입니다~!
올해초 아멕스에서 한가지 좋은 소식이 있었는데요. 아멕스 플랫으로 통신사 비용을 내면 셀폰 보험을 해준다는 소식이었습니다. (https://www.milemoa.com/bbs/board/8366411)
그래서 저는 미리 2021년 3월부터 AMEX Platinum으로 매달 플랫으로 셀폰비를 냈습니다. 근데 타이밍이 기가 막히게도 저의 실수로 딸아이의 아이폰 액정이 깨졌어요...ㅎㅎㅎ
그래서 이 셀폰 보험을 써보기로 했는데요. 만 12달 안에 두번 사용할수 있고요.... 최대 클레임 당 800불까지 커버...디덕터블은 클레임 당 50불입니다. 자세한 사항은 아래 링크에 나와있어요.
https://www.americanexpress.com/content/dam/amex/us/credit-cards/features-benefits/policies/NAC-Benefit-Guides/Cell-Phone-Protection-GTB-4.1.21.pdf
이메일이나 기타 연락수단은 없고 무조건 전화를 해서 Claim을 오픈해야합니다. 번호는 833-784-1467이구요. AIG 보험 회사더라구요.
전화 울렁증이 있는 저로써는 좀 꺼려지긴 했지만 그래도 생각보다 상담원이 친절하고 좋더라구요. 나중에 이메일로도 작성할 폼 및 정보를 보내줘서 missing한 정보 없게 하구요.
한가지 주의 할점은 사건 발생일을 묻는게 이게 생각보다 중요합니다. 필요한 서류들이 이 날자 기준이거든요. 이 보험이 내가 셀폰빌을 낸 다음 달 1일부터 시작이예요. 사건 발생일 전달 및 해당달 포함 페이된 셀폰 빌, 관련된 카드 명세서 2-3달치 보냈구요. 폰 구입 영수증과 Repair estimate을 보내라는데 그냥 수리후 영수증 보내도 된다고 해서 영수증을 보냈습니다. 저는 나중에 후유증 있을까봐 비싸도 애플스토어에서 제대로 고쳤거든요. 뭐라 안하더라구요 ㅎㅎ ....제가 고생한건 폰 영수증인데요.... 스토어에서 산게 아니라 스토어에서 영수증을 못받는다고 해서 버라이존 몇번 전화해서 겨우겨우 이메일로 받았습니다. 한 김에 제꺼까지 받았어요. 나중에 필요할까봐....ㅎㅎㅎ 그리고 보내준 폼 몇장 작성해서 우편으로 보내면 되구요. (추가: 다른 분 올리신걸 보니 이메일로도 되나봅니다.)
우편으로 보낸 뒤 몇 주 뒤에 추가서류 (전달 카드 명세서) 필요하다고 해서 보내주고요...이때는 저도 이메일로 보냈네요... 1-2주뒤 approved 되었다고 연락받았습니다. 그리고 2-3주 뒤에 체크를 받았습니다. 300불정도 들었는데 디덕터블 50불 빼고 250불 받았어요.
클레임 전화한 뒤 체크 받기까지 두달 정도 걸린것 같아요.. 아마 추가서류 요청건이 없었다면 한달정도 걸렸을듯 합니다.
생각보다 깔끔한 일처리에 제 폰도 액정이 코너쪽에 깨져있어 클레임할까 합니다. 클레임하게 되면 날자와 함께 여기에 업데이트 할께요.. ^^;
아멕스 셀폰 보험 클레임 후기가 없는듯 하여 올려봅니다.
다른분도 후기를 올려주셨네요:
@높달 : Amex Cell Phone Protection & Prepaid MVNO 경험담/잡담 https://www.milemoa.com/bbs/board/8778334
@스무디 : 아멕스 셀폰 프로텍션 - 비지블 (Visible) https://www.milemoa.com/bbs/board/8769970
좋은 한주 보내세요~!