안녕하세요.
하와이 여행을 계획하고 4월 말쯤 11월초 호텔을 메리어트 홈페이지를 통해서 작년에 받은 숙박권을 사용해서 예약했습니다.
일정이 조금 변경이 되어서 날짜를 확인하려고 봤더니 예약은 되어 있는데 숙박권이 아닌 포인트로 하라고 바뀌어져 있고 6만포인트로 올라서 5만 한도인 제 숙박권으로는 재예약이 불가능 합니다.
미리 예약한걸 포인트가격을 올렸다고 이렇게 취소하는게 가능한가요??
이걸 해결하려면 어디로 연락해야 할까요? 메리어트로 연락할까요 아니면 또는 하와이 호텔에 직접 해야 할까요??