제가 지난번 business platinum 카드에 있는 dell credit에 대해 댓글로 글을 단 적이 있었는데요.
2021년 하반기 크레딧 $100을 7월에 썼음에도 11월에 확인한 결과 $200 이 아직 있고, 특별 additional credit이 $100 더 있다는 답을 채팅으로 받은 적이 있습니다.
그래서 그 내용을 댓글로 달았었습니다. 다른 분들도 그런 답을 얻었다는 글도 보았구요.
그런데 이번에 dell에서 300불 정도 사용했는데 크레딧이 100불 밖에 안 들어와서 채팅으로 문의를 했습니다.
그랬더니 하는 말이:
last rep이 제대로 확인 안하고 알려준 정보다, $200이 있었지만 7월하고 이번 12월에 준 100불로 다 사용했다.
11월부터 200불이 새로 주는 것도 아니고, additional 100불도 없다 라고 답을 들었습니다.
그래서 이미 채팅으로 그렇게 말해놓고 그냥 miscommunication이라고만 하면 어떡하냐고 물어봤습니다만,
feedback center에 알리겠다 미안하다고만 하고 끝이네요..
혹시 채팅을 통해 위와 같은 정보를 받으신 분들이 계시다면 한번 더 확인해 보시고 사용하시면 좋을 것 같아 글을 남깁니다.