캔쿤 출발: 싸우스웨스트 체크인이 안된다고 하네요. 추가정보가 필요하다고 하는데..

안녕하세요.. 낼 캔쿤에서 집으로 가려고 싸우스웨스트 체크인을 하려하는데 추가정보가 필요하다고 체크인이 안되네요..아래와 같이 뜨네요.혹시 경험해보신분 계신가요..