안녕하세요,
혹시 저같은 경험이 있으신가 해서 문의드립니다.
약 두달전에도 같은 경험이 있었는데, 일시적인 문제일거라 customer rep이 말해줘서 그냥 넘어갔는데 요번에 또 예약하려니까 같은 현상이 발생하네요.
개요는,
메리엇 어카운트에 들어가면 Free Night Certificat이 보이고, 호텔 point/FNC로 가격 검색해서 넘어가면 막상 point 쓰는 옵션밖에 안 보이는 겁니다.
원래 결제수단 선택하는 곳에서 certificate 사용한도 포인트 이내의 호텔이면 옵션이 떠야되거든요.
그래서 전화로 rep이랑 통화를 하면 자기도 왜 그런지 모르겠다며, 직접 certificate 적용해서 같은 호텔을 예약을 할 수 있었습니다.
전화로 하면 해결되긴 하지만, 온라인으로 간편하게 예약할수 있던거를 몇단계 거치고 사람과 통화해야하니 좀 불편한데요.
상담원에게 왜 온라인에서 옵션이 안 보이냐고 물어봐도 이유를 잘 모르더라구요.
최근에 메리엇 FNC로 예약하시려던 분들 웹사이트에서 잘 예약가능하셨는지 궁금합니다.
감사합니다. :)