이런 경우가 한번도 없었어서 도움말씀을 구합니다.
제가 9 월 초 추석을 맞아 한국에 계신 저희 외할머님 (올해 94세) 과 이모께 구이 정육세트, 전복세트, 갈비세트를 보냈습니다. 지마켓 구입인데, 셀러는 신세계 백화점 이구요.
전복세트 는 9/4 에 제일 먼저 도착 하였고,
구이 정육세트는 9/7 아침 할머니가 좀 아프셔서 이모께서 잠시 병원에 모시고 다녀오니 현관에 놓여 있어서 들고 들어왔는데, 같은날 도착 했다고 한 갈비세트는 끝까지 못 받으셨습니다.
미수령 신고 했는데 신세계와 지마켓 측은 현관에 둘다 같이 놓고 왔다고 하고, 저흰 못 받은 상황이구요,
경비실에서 cctv 확인 했는데 딱 한번 왔다간 것만 확인되었다는거 같아요.
셀러측에선 (지마켓) 경찰에 신고 하라고 했다하네요.
제가 한국 전화가 없어 인증이 안되서 중간에 이모님만 여기저기 연락하시느라 고생하시는데, 가격이 좀 되어 (30만원 정도 됩니다) 그냥 잊어버리기도 그렇네요 ㅠㅠ
이런경우 정말 경찰 리포트까지 해야할까요? 미국 카드 로 결재했는데 이런경우 dispute 도 가능 할까요?
조언 부탁드립니다.