코로나 시대에 전부 온라인 수업을 듣고 있습니다. 일주일에 가족과 한두번 외출하는 것 말고는 집에만 있으니 폰 요금제가 고민이되더라구요. 정말 최저가로 해도 되지 않을까 하여, 기존에 사용해봤던 민트 한달 15불짜리로 가려다....
헬로 모바일이란 곳에서 500MB + 500m call (international call free) 옵션을봤습니다. 아니 한달에 택스포함 5불 그리고 new customer는 2nd month free??!!! 바로 결제하고 유심을 3일 정도 걸려서 받았습니다.
그. 런. 데 인터넷이 3g 밖에 안터지네요. 근데 3g도 아예 접속이 안됩니다. 밖에선 전화 문자말곤 아무것도 안됩니다. CS에 전화했더니 기본 정보 확인 후 이상한 대답을..!
CS: 너 핸드폰이 너네 동네에선 3g 밖에 못잡나봐
본인: coverage map보면 5g도 서포트 된다고 한다. 그리고 다른 통신사는 문제없다. 심지어 내 폰은 오래되지 않은 아이폰 Xr인데!
CS: 폰에 physical damage도 없어? 그럼 technical support team으로 연결해줄게
---------------------------------------------------
(30분 이상 기다리다 화나서 전화 종료, 거의 두시간을 전화로 씨름했네요)
아직 이메일 답장은 없습니다 ㅠㅠ
다른 mvno들도 이런가요.. 구냥 민트로 돌아갈까봐요...
해보셨을수도 있어 큰 도움은 안되겠지만 네트워크 재설정 한 번 해보시고
https://support.apple.com/en-us/HT201415
https://support.apple.com/en-us/HT201270
아니면 여기 중간 헬로 모바일 apn 설정이 가능하다면 한 번 해보세요.
https://vidakforcongress.com/hello-mobile-apn-settings-for-mobile-phone-2019/
네트워크 재설정은 해봤지만 아무 변화가 없네요ㅠㅠ apn설정은 뭔가요? 그냥 복사 붙여넣기만 하면 될런지요?
저는 tracfone 쓰는데 만족합니다. 얼마전에 일년에 2000분, 3gb, 2000txt 20불에 팔았는데요
다른 mvno 플랜을 찾아야할까 고민중입니다. Tracfone은 처음 듣네요. 공유 감사합니다
헬로 모바일은 스프린트 망을 쓴다고 하네요.
물론 이젠 티모빌이긴 하지만...
혹시 아직 스프린트 망에 붙어야 한다면 lte band 25, 26, 41 이 필요합니다. Xr 이 요 밴드들 지원했던가요?
Lte 밴드가 무슨 말씀일까요? 저희 동네에선 스프린트 티모바일 둘다 잘터지긴합니다.
저도 헬로모바일 5불짜리 플랜 쓰는데 저희동네는 나쁘지 않은거 같아요. 현재까진 만족중입니다.
처음부터 인터넷 문제는 없으셨나요? 전 액티베이트 한 날부터 3g가 잡히더라구요. 물론 3g도 아무런 연결이 안되지만요...^^
LTE bands check, APN check, Roaming option enable. 민트 모바일이 프로모션때 가입하면 한 6개월 동안은 4GB 월15불의 반값으로도 쓸 수 있고 그래도 MVNO중에서는 비교적 안정적이더군요.
마모에서 민트 3+3보고 가입하려 했는데.. 이미 이벤트가 끝났더라구요. 그래서 헬로 모바일 가입해봤는데 다시 민트로 돌아갈까싶습니다
HelloMobile은 그냥 사용이 될때는 싸고 좋은데 문제가 생기기 시작하면 방법이 없더라고요.
저는 credit card number 바꾸고 charge 가 않돼서 (주겠다는 돈을 안받아가서) 다른곳으로 옮겼는데, 다시 새개정으로 파서 돌아갈 생각은 있습니다. 사용되는동안은 문제가 없었거든요.
헬로 모바일은 현재 티모빌 망을 빌려쓰고 있고요, 고객서비스 안좋기로 악명이 높습니다^^;
아이폰 XR 쓰시는거 같은데 원래 어느 통신사용을 구매하신건지 모르지만 아래대로 한번 시도해 보세요.
iPhone Manual Network Selection, for GSM Phones
iPhone Carrier Update (Automatically), for CDMA Phones
좀 이상하네요. 제가 좀 길게 쓴 Hello Mobile 후기가 있는데, 제 경험으론 전화기나 데이터 사용 상에는 문제가 없었거든요.
받으신 SIM이 GSM인가요 (t-mobile망, 폰에는 "HOME"으로 표시), 아니면 CDMA인가요 (Sprint망, 폰에도 "Sprint"로 표시)?
계속 잘 안되면 SIM을 교체해 달라고 해서 다시 트라이 해보시는 것도 방법일 것 같네요.
Hello Mobile 커스터머 서비스가 아주 최상은 아니지만, 그래도 폰 라인으로 연결되는 사람들은 좀 윗선에서 뭔가를 알고 처리하는 사람들이라는 느낌을 받았거든요. 아무쪼록 잘 해결되셨으면 좋겠네요.
댓글 [13]