boa꺼 virgin atlantic 카드 사용하시는 분들 다 이런거 받으셨나요

버진 아틀랜틱 카드 사용한지 한달 조금 넘었는데요, 오늘 w9작성해서 보내라고, 기한 내에 안보내면 어카운트 닫는다는 리퀘스트로 여기고 어ㅏ운트 다 닫는다는 메일이 왔네요.  
구글링해보니 스캠이다 아니다 말이 많은데, 혹시 이거 받으신 분 있나요?
 cs에 전화해서 물어봐도 자기네는 그런거 보냈는지 뭐 기록이 없어서 모른다고 하는데 어찌할지 몰겠네요. 
이거 믿고 보내도 되는거 맞을까요?

그런데 왜 이런거를 받았을까요? 

좀 달렸더니 한도를 1000불밖에 안줘서 중간에 미리 갚고 쓰는 거 세번정도 했는데 이것 때문에 보낸걸까요? 왜 뜬금없이 이걸 보내는지 모르겠네요. 
cs는 그게 에어라인 카드라서 택스관련해서 필요해서 보냈을꺼라고 하는데..  아시는분?..