SPG complain후 포인트 돌려받기

마모님, 수위실 직원님들 그리고 모든 마모 가족분들 새해 복 많이 받으세요~

저번달 투표때문에 시카고에 갔을때 spg계열 호텔에 묵었습니다. 작년부터 호텔은 spg로 올빵이네요. 그래서 gold라는 것도 처음으로 달아봤습니다.

암튼 저녁 9시쯤에 호텔 도착해서 방에 들어갔는데 방이 좀 춥더군요. 피곤해서 짐 대충 풀고 Thermostat 올렸는데 찬바람만 쌩~~. 

좀 기다리면 더운바람 나오겠지...하고 기려도 무소식. 두돌 안된 딸아이와 만삭의 높으신분은 침대에서 마냥기다립니다.

프런트에 전화하니 테크니션이 한명 올라와서 30분 넘게 이래저래 해보더니 안된답니다.

잠깐 기다리라고 하더니 다시 와서 옆방으로 옮기랍니다. 똑같은 옆방으로..... 여기서 들은말이 있어 내심 업글된 방을 기다렸는데 같은방입니다.

그런데 좀 짜증났던건 풀었던 집을 옮기는데 도와주는 사람도 없고, 사과도 없고, 떠나기전에 물어보기 조차 안하는 겁니다. 이틀 지나 집에 왔는데 기분이 영~ 찝찝하더군요. 

그래서 오늘 컴플레인 넣었습니다. 

"우리 가족이 추위에 떨다 방을 옮겼는데 도와주질 못할망정 사과한마디 없냐???"

그랬더니 그 호텔 매니저에게 사과메일오고 spg에서 3,000 point 넣어준답니다. 

그때 하루에 4,000포인트로 잤던건데 대략 하루치는 돌려받았네요.

뭐든지 찔러봐야 나오는가 봅니다. 

자랑이라고 하기에는 작은일이라 정보-호텔로 분류했습니다.

저는 언제쯤 자랑을 해볼까요?