학교 수업이 끝나고 메일을 열어보니 메일이 하나 와 있었습니다.
체이스에 로그인해서 메세지를 보니
기분좋은 SM 이 하나 와 있었습니다.
실은 사파이어에서 계속해서 연회비 면제 혹은 리텐션 보너스관련해서 계속 거절 메세지를 받고 있던중이라
당연히 이번에도 거절당했구나 라고 생각했었는데
열어보니 정말 기분좋은 소식이였습니다.
아래는 제가 받은 SM 입니다.
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Dear 미니,
Thank you for your recent inquiry regarding your United
MileagePlus� credit card account.
We understand you would like to have the $95.00 annual fee
waived. We regret we are unable to waive the annual fee
since the annual fee is valid and part of the terms and
conditions of this account. However, we have issued a
$100.00 statement credit to the account since you are a
valued customer. You will see this adjustment on your next
1-2 billing statements. By accepting this offer and
keeping your account open, we hope you continue to use
your United Mileage Plus card as your card of choice.
If you have any further questions, please reply using the
Secure Message Center.
Thank you,
Jordan Padron
Customer Service Specialist
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응원해주신 여러선배님들 감사합니다.
특히나 쪽지로 경험을 쉐어해주신 구스님께 감사드립니다.
저도 $5 벌었습니다...^^v
이제 사파이어만 남았는데......
제가 마지막으로 장문의 메세지를 보냈는데
그 SM에 대해서는 아직 답변이 없네요...
계속 기다려보고 답변오면 다시 보고드리겠습니다~~~~~~~~~~~~!!!
축하드려요!! 전 올말에나 한번 해봐야겠네요!
그런데 장문이라면 도대체 몇장?
카피본 한장보내주세요. 어떻게 썼는지 배우게요! ㅎㅎ
드디어 5불 버셨군요 미니님..
홍수환 아저씨가 챔피언 먹을때보다 더 멋진승리입니다 ㅎㅎㅎ
나도 곧 ua 연회비 청구될 시즌인데....미니님....저도 카피본좀 보내주세요......전 할때마다 구글 번역기 돌렸는데, 내용이 영 이상했나봐요.....사파이어도 좋은 소식 있으시길...
쪽지 드렸습니다.
역시 계속 조르면 떡 하나 주기는 하는 군요.
여태까진 2번 SM 보내고 안 된다고 하면 포기했는데 5번까지 늘려야 겠습니다. ㅎㅎ
제가 느낀건
UA는 별다른 저항이 없이 $100 Credit을 줬다는 것입니다.
반면에 사파이어는 다른 게시판글들도 그렇고 대부분 연회비 면제나 리텐션 보너스 요청이 거절되는 분위기인것 같습니다.
아무래도 카드별로 다른 부서에서 담당을 해서일까요?
참 여러가지로 분석과 데이타가 필요한 때인것 같습니다.
그냥 제 생각인데요, 사파이어는 웬지 지금의 방법으로는 어려울 듯 합니다. 카드의 종류가 문제가 아니라 맨 처음 그 내용을 다룬 사람이 중요한 것 같습니다. 일단 처음 담당자가 네가티브한 내용을 코멘트해 놓으면 번복하기 어려운 듯 합니다. 제 경우는 사파이어, UA는 아주 쉽게 첫번째에 해결되었으나 SPG는 결국 SM으로는 안되고 카드 캔슬한다고 클로징 담당자에게 가서야 겨우 조금 받은 거 거든요.
즉, 미니님 사파이어는 일단 정공법으로는 물 건너 간 것 같습니다. 이번에도 안 주면, UR 잉크로 다 옮기셨을 테니까, 힘 빼지 마시고, 그냥 클로징으로 연결해 달라고 하세요. 그리고는 불평불만 조금 하시고, 닫고 싶다고 하세요. --> 눈치 보시고 --> 좋은 방법 없냐? 고 물어 보시고 --> 별 수 없다 하면 --> 닫고 싶다고 하다가, 갑자기 생각난 듯, 다운 그레이드 해 달라 하세요. 이건 게임이잖아요!? 카드사와 힘 없는 마적의 밀당! 즐기세요!! ㅎㅎㅎ
예 구스님 말씀처럼 게임으로 생각하려 노력중입니다. ^^
말씀하신 것처럼 정공법으로는 물건너간 것 같습니다.
마지막으로 보낸 SM의 답장이 왔는데 처음부터 지금까지 한글자도 안틀리고 똑같은 내용으로 답장이 오네요.
이제 전화로 클로징을 할때인가봅니다. ^^
체이스에서 다른분은 몰라도 미니님은 좀 생각 좀 해줘야하지 않나 싶네요... 6만불넘게 써줬는데... 그쵸?
암튼 크레딧 받으신거 축하축하 드립니다...^^
그러게말이죠....사파이어에서 어떻게 나올런지 이제 기다려 봐야죠.
그런데 너무 답이 늦네요...아무래도 씹힌듯....
벌써 3일째..깜깜 무소식. (UA는 오늘 오전에 왔는데 말이죠.)
축하합니다. 돈 버셨네요. 예전에 마모님이 댓글로 소개해주셨던 "Getting More"라는 책을 봤는데 거기에서 인상적이었던 예 하나가, 자기 학생이 Delta에 13번 계속해서 요청해서 결국에는 원하는 걸 얻었다는 내용이었습니다. 5번을 요청을 할지, 13번 이상을 할지는 각자의 선택입니다만... 앉아서 키보드 몇자 두드려서 $100 버는 거니 저도 연회비 나올 때 시도할 생각입니다.
감사합니다. 저도 그 책을 한번 읽어봐야겠네요.
추카드려요~ 너는 UA는 연회비 나오렴 아직 멀었긴한데 제가 할 때도 잘 되면 좋겠네요ㅋㅋ 정말 카드별로 policy가 있는 것 같아요. 줄 거는 쉽게 주고 조르면 주는게 있고 졸라도 안되는 게 있나봐요.
저는 이런 답신을 받았네요.
Thank you for your recent inquiry regarding your United
MileagePlus® credit card account.
Your account has an annual membership fee of $95.00. This
fee is charged during the same month each year and assures
you of many benefits and privileges associated with your
card.
At this time we can only advise you that there is no
promotion tied to this account that would allow you to
retain the account without being assessed an annual fee.
Because the fee is consistent with the terms and
conditions that apply to this account, we are unable to
remove the annual fee from this open account. The annual
fee does remain valid as long as you retain an open
account.
Please be advised that your account is eligible to change
to the No Annual Fee MileagePlus Rewards card which earns
1 mile for every $2 spend on all purchases. Your account
number would not change as a result of this product
change.
If you wish to keep your Explorer card open, your account
is eligible for a $100 statement credit or 10,000 miles.
Please let us know how you would like to proceed or if you
have any further questions, please reply using the Secure
Message Center.
Thank you,
xxxx
Customer Service Specialist
1-800-436-7927
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serviced by its affiliates.
오... 미니님 축하드려요. 사파이어에 맘 상하셨는데 UA 가 달래줬군요 ^^
위의 채원님도 축하드려요 ^^
저도 좀 보내주삼.. 잉크 연회비땜시 한번 대쉬 해야될거 같아용.
미니님, 저도 이런 견본 같은게 좀 필요했는데, 보내주시면 안될까요? ^___^
저도 좀 보내주삼.... 그런데 정말로 6만불 정도 쓰신 건가요???
미니님, 저도 어카운트 리뉴얼 해야하는데 견본 가지고 계시면 쪽지로 부탁 좀 드릴께요~
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