한국 다녀왔는데 아시아나 직원분들이 너무 고마워서 글 남겨요.
아시아나 고객의 소리에는 이미 칭찬 글 보내 놨어요.
제가 인천공항 아시아나 센트럴 라운지를 이용하고 폰을 놔두고 왔나봐요.
일찍 보딩을 하고 앉아 있는데 게이트에 계시던 아시아나 직원님이 보딩하는 손님들을 뚫고 들어와서 혹시 핸드폰 잃어버렸냐고 묻더라구요.
제가 회사폰, 미국폰, 한국폰 세개를 가지고 있어서 좀 정신이 없기는 했는데, 찾아보니 미국폰이 없는거예요. (미국폰 아이폰 14인데 피지컬 유심 넣는 곳이 없더라구요. 그래서 한국폰은 집에 노는 공기계 따로 가져가 인증되는 유심 씀 - 강남역 베스트 폰 https://www.milemoa.com/bbs/board/8918509)
어~!! 저 핸드폰 없는거 맞아요.
그랬더니 옆에 가족분들이 전화 걸어서 본인 핸드폰인거 확인해 달라고…
그러나 미국폰은 로밍을 안해온 상태. 카톡 전화로 걸었는데 잘 안 걸리더라구요.
직접 같이 가서 찾아와야겠다고 빠르게 상황 파악 하시더니,
아시아나 직원님이 들어오는 승객들을 거슬러 길을 터주고, 라운지 어디 이용하셨는지 기억하시죠 그러면서 같이 달려주셨어요. 제가 다리를 다쳐서 빨리 못달렸는데(그분은 모르셨지만) 막 응원 해 주시면서 같이 라운지로 달려갔습니다.
달려가면서도 제 전화기인지 어떻게 알아서 자리로 찾아왔는지 너무 신기하고 의아한거예요.
라운지 긴 통로로 달려가니 프론트 직원이 제 전화기를 들고 달려 마중 오셨어요. 멀리서도 저 케이스는 내 전화기다 ㅎㅎ 알아보겠더라구요.
달려와서는 비번 풀어 본인 확인 한 번 해 달라고…
비번을 풀면서도 도대체 제 폰인지 어떻게 아셨냐고…
진짜 의아했거든요.
카톡이 왔는데 스크린에 이름이 떳대요.
“xx아, 너 초장 놔두고 갔대” ㅎㅎㅎ
초장 산거를 냉장고에 놔두고 왔어요. 네… 초장도 잊어버리고, 전화기도 잃어버리고 ㅎㅎ 좀 칠칠 맞습니다. ^^::: 그런데 너무 고맙고 대처가 센스 대박이라, 칭찬 글 여기 저기 올리려구요.
카톡 한 줄 보시고, 성도 없는 한국 이름을 영어 이름으로 라운지 들린 손님을 서치해 본 듯 해요.
센스있게 대처하신 아시아나 라운지 직원분, 저를 위해 같이 달려주신 아시아나 게이트 직원분… 우리나라 사람들 진짜 대박이다 싶었네요. 전 아시아나 좋아해서 원래 아시아나만 타는 편이거든요. 여튼 이 지상직 두분 서비스는 너무 감동이었어요. 너무 귀찮을 뻔 했는데... 덕분에 편히 앉아 글 남깁니다.
여행 후기는 좀 쉬었다가 ^^ 올릴께요~
ㅎㅎㅎㅎ 흐믓하네요
그쵸! 너무 흐뭇하죠. 진짜 신기하게 찾아줬고, 무전기 들고 같이 달리는데 얼마나 든든하던지...
잘생기셔서 그런거 아닐까요? 앗차차
그냥 이런걸로?? 앗차차... (폰스크린 뭐였지? 다시 확인했네요. 애들 사진 ㅎㅎㅎ)
한국 공항 직원분들 서비스 마인드 정말 칭찬해 드리고 싶네요. 감동입니다!
그쵸 ㅠㅠ 저 너무 감동이었어요. 공감해주셔서 기쁩니다^^
저도 예전에 차가 너무 밀려 엘에이 공항에서 한국 가는 비행기 출발 30분 전에 도착했어요.
체크인 짐도 무게 확인 안하고 바로 어딘가에 넣어주시고 게이트 까지 같이 100미터 이상 달리기 해주셔서 감동했던 기억이 나네요. 안 태워도 그만일텐데 자기 일 처럼 애써주시고 같이 으쌰으쌰 해주셔서 보딩 클로즈 했는데 태워주셨어요. 넘 오래전 일이라 잊고 있었는데 원글님 덕분에 고마운 기억 소환하네요.
아시아나 지상 직원은 달리기 시험이 필수인가 봅니다. ㅎㅎ
진짜 안 찾아줘도 그만일텐데....
xx아 이름 석자. 아니 두자 떳다고 손님 매치해서 무전쳐서, 그 좌석 손님 핸드폰 잃어버렸냐고 물으러 오다니...
ㅎㅎ 지상 직원 진짜 잘 달리시더라구요. 시험 필수 분명합니다.
갈 때 빠르게 못 뛰니까 응원도 하시고, 다 찾고 돌아 갈때는 시간이 좀 남았는지, 다리 다친걸 눈치 채셨는지, 힘드시면 좀 걸으실까요? 여기는 걸어도 될 듯 합니다. 그러면서 너무 친절하더라구요. 비행기 앞에서 인사하고 헤어지면서 이름표 절로 보게 되더라니까요. 그래서 이름 부르면서 감사하다고 하고, 고객의 소리에는 이름 남겼네요. 라운지서 이름 찾아주고 달려와준 직원, 그 센스쟁이 직원 이름을 몰라서 죄송하네요....
직원들은 이리 열심히 일하는데 회사 상황이 그 모양인 것이 참 안타까워요.
ㅠㅠ 얼른 나아지기를.... 칭찬 글 많이 받고, 기분이라도 좋으심 좋겠네요.
진짜 감동이네요. 글 읽으면서 라운지까지 같이 달리는 동안 저도 온몸에 힘이 들어가고. ㅎㅎ
폰 찾아서 다행입니다.
ㅎㅎㅎ 글 읽으며 같이 달려주셔서 감사합니다.
네 폰 안 잃어버려서 너무 좋아요. 찜찜할 뻔 했는데.... 아주 상쾌하게 생활 복귀~ ^^
익히 얘기는 들었지만 저도 아기 데리고 혼자 갈때 아시아나가 훨씬 친절하고 좋더라고요 ㅎㅎ
감동입니다 진짜!!
아~ 저만 그렇게 느낀게 아니군요.
애가 혼자 돌아오는 일정인데, 유나이티드가 더 싸고 시간대도 좋았는데 아시아나 끊었어요. 애만 혼자 오는데 돈 더 주더라도 아시아나가 더 신뢰가 가서... 소통이야 영어가 더 편하겠지만 문제가 생겼을때 더 친절하게 해결해 줄 것 같더라구요. 이번 일을 보니 정말 옳은 결정이었다 싶네요.
. 책임감, 사명감과 더불어 한국민의 근면성, 성실성, 친절, 타민족 보다 도덕적 우월성...... 미국에 살면서 항상 자랑스럽게 생각하는 부분입니다.
타민족도 이런 분들 많겠지만, 우리나라 사람들 근면, 성실은은 진짜 피에 새겨진 분이 많은 듯...
그래도 초장에 찾으셔셔 다행입니다 ㅋㅋ
ㅎㅎㅎ 글게요 ^^ 늠 다행.
저희는 아시아나 이스트 라운지 샤워실에 와이프가 결혼 반지를 두고 나왔는데 비행기 탑승후에 라운지에서 게이트로 연락해서 찾은적이 있네요. 작년 여름에요
아주 유쾌한 경험을 하셨네요. 친절을 베풀어주신 직원 덕분에 덩달아 저까지 흐믓해집니다. 우연인지 저도 아시아나 직원에게 감동스러울 만큼 큰 도움을 받은 적이 있습니다. 직원께서 댓가를 바라고 하신 일은 아니겠지만 칭찬받으신 만큼 보상도 받으실 수 있으면 좋겠네요.
네... 댓가를 바란건 아니었겠지만 고마워한 마음이 전달되면 좋겠어요. 고객센터에서 답을 받았는데.. 관련팀에 전달해서 책임자를 통한 격려가 이루어 진다고 하며 답 줬는데 아시아나 답변도 참 예쁘게 잘 하네요. ㅎㅎ
아마 같은분이신거 같은데 지난번 한국행에 남편과 아이는 비지니스라 먼저 보딩하고 저는 이콘이라 줄서있다가 나중에 타는데
남편이 제 여권을 TSA 체크후 본인 백팩에 갖고있다가 그냥 비행기 안에 들어가버렸고
저는 비행기 보딩하려는데 갑자기 얼굴 recognition 안되서 표랑 여권을 내놓으라는데 생각해보니 이미 보딩한 남편이 갖고있어서
전화해서 빨리 갖고 나오라는데 비행기는 한번 보딩하면 바로 앞에도 못 나오더라구요 ㅠㅠ
어떻게하지 하고 있는데 지상직분이 본인이 도와주시겠다며 남편한테 받아서 가지고 나와주셨어요
정말 감사하다 죄송하다 계속 말씀드렸네요 ㅠㅠ 아시아나 지상직 분들 쵝오~!
ㅎㅎㅎ 당황 하셨겠어요. ㅈㅅㅇ 이니셜이예요. 너무 고마워서 이름표로 절로 눈이 갔네요. 칭찬글 써야지 하는 마음에....
저도 썰 하나 풀자면. 지난달에 아시아나 한국행을 타고 이륙 후 얼마 후 제 두 줄 앞에 계신 분께서 벌떡 일어나시더니 입을 막고 한 10초 정도 움직임이 없으시더라고요. 전 순간적으로 생각했습니다. 이거 터진다. 그분이 앞에 벽이 있는 가장 앞줄이었는데 갑자기 돌더니 벽에 기대시더라고요. 그러고는 터졌습니다. 속을 게우셨는데 의자며 뒤에 계신 분이며 밑에 밀어 넣었던 핸드백까지 골고루..... T.T 그 다음 아시아나 승무원분들의 움직임이 놀라웠는데 네 분 정도가 군인처럼 움직이시더니 의사 시트와 바닥 청소 냄새까지 처리하시는데 한 5분 정도? 참 고맙고, 감동이었습니다. 음 나이가 좀 있어 보이는 승무원 (짱?)처럼 보이시는 분이 밑에 있던 개인 핸드백들을 가지고 가셔서 손수 일일이 다 깨끗이 닦아 오셨습니다. 제가 다 팁 드리고 싶은 마음이 생길 정도의 움직임과 찡그리는 표정 하나도 없으셨어요.
와우.... 너무 당황스러운 썰이네요.
+승무원분들 완전 프로!
그런데 ㅎㅎ 그친구님도 이거 터진다 ... 어떻게 그런걸 아셨을까나... 전 글을 읽으면서도 뭐지 뭐지? 그랬네요.
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