유나이티드 익스플로러 카드 홀더입니다.
이카드를 이용해서 유나이티드 항공권을 샀는데, 아직 수하물 정보를 보면 30불인가 내라고 나오네요.
커스터머 서비스랑 전화를 해보니, 카운터에 가서 카드 보여주고 짐 부치면 프리로 해준다고 하는데 저와 같은 경험을 해보신분 계신가요?
익스플로러 카드로 결제하면 원래 프리로 포함되어야 하는게 정상 아닌가 해서 질문드렸습니다.
혹시 마일리지 적립용으로 아시아나나 다른 스타얼라이언스 회원정보 넣어놓으셨나요? 그러면 안해주더라고요. 꼭 유나이티드 멤버 번호 넣어야 한다고 첵인데스크에서 한번 수정한 적 있습니다... 아무튼 출발일날 첵인데스크 가서 카드보여주면 필요한것 수정해서 무료로 부쳐줄거에요. 줄 서셔야 할수있으니 시간은 살짝 여유있게 가시는것 추천합니다.
저도 같은 상황이라 공부를 좀 해봤는데, 제가 공부해본 결과는 웹사이트에서 돈을 내야한다고 보이더라도, free가 맞습니다 (+동행자 짐까지). 만약 결제를 한다고 카드 달라고하면 united 카드로 결제후 reimbercement 신청하면 된다고 합니다. 제가 7월 18일에 여행인데 한번 해보고 ㅋㅋ 알려드리겠습니다!! (베이직 이코노미를 샀고, 카드혜택으로 무료로 수화물 보낼 예정)
저도 인터넷에서 돈 내라 나오는데 가서 카드 보여주니 공짜로 했던 경험 있습니다! (유나이티드)
체크인 당시에 카드보여주면 웨이브해줄 수도 있구요
체크인 때 에이전트가 우겨도 일단 UA 카드로 결제하고 나중에 UA 홈페이지에서 리펀드 신청하면 나중에 리펀드받는 수도 있어요. 둘다 경험해봤어요. 이렇게 이중 프로텍션?? 이 있으니 걱정마세요
United 카드로 페이하신 다음에 웹사이트에서 (모바일 앱에서는 안돼요) refund claim 하는 곳 들어가시면 수하물 리펀 버튼 있을겁니다. 클레임 후 하루이틀이면 처리됩니다. 베이직 이코노미로 티켓팅하고 공항에서 셀프체크인 했던 지난 3번 비행 모두 이렇게 진행했습니다.
혹시 어디에서 refund claim하는 곳을 찾을수 있을까요? 덕분에 마음편하게 온라인으로 첵크하고 공항가서 해결할수 있게됐네요.
아래 랍스터롤 님께서 주신 링크랑 같습니다~ 저도 이게 처음에 좀 불안하고 맘이 편치 않았는데 세 번 하다보니 별거 아니더라구요 ㅎㅎ CS에 문의했을때는 united 아이디에 카드가 연결되지 않아서 그렇다고는 하는데 .. 제가 할 수 있는 연결은 다 해놓고 그런 답변들으니 지금은 그냥 셀프체크인하고 리펀 요청하는 방식으로 하고 있습니다. 모바일로 하시면 안보이니 꼭 데스크탑 브라우저 사용하시길 추천드려요.
https://www.united.com/en/us/refunds
여기서 신청하는 것 같습니다. 저는 Amex plat으로 항공권 구매했는데 짐 부쳐야 할 일이 생겨서 나중에 Explorer로 따로 수하물 구매하고 리펀 신청했습니다. 아직 프로세싱 중인데 업데이트 되면 알려드릴게요.
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