안녕하세요 마일모아 여러분,
혹시나 비슷한 사례가 생길 경우 도움이 될까 해서 얼마 전 한국 카드가 털린 이야기를 할까 합니다.
얼마 전 한국 계좌를 확인할 일이 생겨서 어플에 접속해 로그인을 했습니다. 그런데 계좌에 내가 알고 있던 금액보다 훨씬 적은 금액이 계좌에 남아 있어, 깜짝 놀라 거래 내역을 봤습니다. 그런데 아래 스크린샷과 같이 APPLE.COM/BILL 내역으로 30회 계좌에서 출금 되었더라구요. 피해 금액은 약 200만원 정도였습니다.
깜짝 놀라서 얼른 구글 및 네이버와 같은 곳에 검색해 보니 후기가 몇 개 있었습니다. 비슷한 케이스의 경우 카드사보다 애플에 직접 연락하라는 후기가 있어 https://getsupport.apple.com/ 에 접속하여 상담원과 상담을 진행했습니다.
상담원과 채팅 중 상담원이 저의 애플 계정에서 구매한 기록이 없다면서 피해 금액과, 날짜, 그리고 APPLE.COM/BILL로 돈이 빠져나간 스크린샷을 혹시 보내줄 수 있냐고 해서 보내줬습니다. 그러자 상담원 자신의 해결할 수 있는 범주 밖이라며 상위 부서와 연결해 준다고 하였습니다.
곧바로 상위 부서의 상담원으로부터 전화가 왔고 상담원께서 피해 카드 번호를 조회해 보고 싶다며 괜찮으면 카드 번호를 알려줄 수 있냐고 물어봐서, 당연히 오케이 했고 그러자 다행히 출금 기록이 확인이 된다고 했습니다. 상담원 말로는 카드가 해킹을 당한 것 같다며 제 계정에 등록되어 있는 해킹 당한 카드 기록을 전부 지워주고 피해 처리 부서(?)에 케이스 보고해서 전액 환불 조치해 준다고 하네요. 부서에 보고 되는 데는 40시간 정도 걸리고, 환불까지는 최대 30일 정도 소요된다는 말을 들었습니다.
아직 피해 금액이 계좌에 돌아오지는 않았지만 애플 직원과 상담도 하고, 다른 비슷한 후기에서도 돈이 들어왔다는 글을 읽으니 맘이 놓입니다. 계좌가 털린 걸 안 후 여기저기 검색할 때 마일모아에는 다행히 비슷한 후기가 없어, 혹시나 비슷한 경우가 생기면 도움이 될까 싶어 올립니다. 추후에 돈이 들어오면 또 한 번 업데이트 하겠습니다.
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후기입니다.
다행히 8월 14일 16일 2차례 걸쳐 피해 금액이 전부 환불 처리되어 들어왔습니다.
한국 계좌는 스캠 등으로 돈을 잃어도 복구/보상을 잘 안해주는 것으로 알고 있습니다. 한국 계좌가 연결된 것들은 정말 주의하시는게 좋아요.
이 경우는 연결도 안되어 있는데, 번호가 누출된 케이스라서 카드 자체를 lock하기 전까지는 방법이 없겠네요.
요즘은 해외 사용을 막는 방법이 있다고는 들은 것 같습니다.
정말 주의해야할 거 같습니다. 저 카드의 경우 미국에 와서 거의 사용하지 않았고 또한 애플 계정에는 등록도 한 적이 없는 카드입니다. 제 추측으로는 2-3달 전에 아멕스에서 카드 번호가 누출이 된 것 같다고 카드를 바꿔준 적이 있는데 그때쯤 어딘가에서 사용하고 같이 유출이 된 것으로 생각합니다.
한국 은행은 본인이 잘못이 없다는것을 입증하지 않으면 해결 안해주는걸로 알고 있습니다. 제 동생이 비슷한 일로 엄청나게 오랬동안 은행이랑 싸웠는데 보상 못받은 적이 있어서요.
저도 이번 일 겪으면서 후기를 찾아보며 비슷한 사례를 읽은 것 같습니다. 심지어 잘 못이 없는 것을 입증을 했는데도 90일이 지났다는 이유로 보상을 못 받은 경우도 들은 것 같습니다. 다행히 애플에서 잘 처리해 줘서 다행이고 얼른 돈이 들어왔으면 좋겠습니다.
소중한 경험 공유해주셔서 감사합니다. 많이 놀라셨겠어요 ㅠ 저도 똑같은 일을 당했다면 카드사에 먼저 연락했을거같은데 이 글을 통해 새롭게 알게됐네요. 부디 빨리 애플에서 돈 리펀해주었으면 좋겠습니다.
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