원래 지난,
8월 13일 (일) Washington DC (IAD) 출발 ----- Seattle (SEA)
8월 16일 (수) SEA --- IAD 왕복편을 Bank of America 의 Merrill Lynch card의 reward Point로
두사람 합 50, 562 point 를 지불하였습니다.
그런데 사정이 생겨서 이 삼일 후엔가 예약을 취소를 하였습니다.
전 당연히 Merrill Lynch 로 point 가 refund 될 줄로 생각하고 있었는데, UA가 이메일을 보내왔더군요.
$1,015.62
To Future flight credit 으로 refund 를 했답니다.
기분이 좀 않좋았습니다. Marrill Lynch 로 돌려주면 그 걸로 언제든지 제약없이 타 항공사를 이용할 수도 있는데 말이지요.
UA에 발목이 잡혔네요. Non refudable 이라서 그랬답니다. 전 예약 당시 그런 문구를 본 적이 없는데 말이지요.
이 건 그 쪽 말이 맞겠지요. 제 불찰이겠지요.
여기까진 그래도 견딜만합니다.
오늘 Wasington DC (IAD) --- Dallas Fort Worth (DFW) Sep 03
DFW --- IAD Sep 04 일정을 예약하면서 UA에 잠긴 크레딧을 사용하고자 Chat service 를 신청, 상담에 들어갔습니다.
Google flight 를 찿아보니 economy 가 왕복 $435 더군요, 인원은 3인입니다.
$435 x 3 = $$1,305 이렇게 생각하고 차액 조금만 내면 되겠구나 생각하고 예약을 해달라고 하니, 안된다고 합니다.
$1,015.62 credit은 전에 예약했던 저하고 아내 두 사람이 만 각 각 $507 씩만 쓸 수 있답니다.
한사람이 다 사용 할 수도 없다네요. 그럼 좋다. 두 사람 것만이러도 예약을 해달라 요청했더니 reschedule fee를 $50 씩 더 내랍니다.
아니 표값이 $435 니까 거기에 $50 불 더하면 $485, 충분하지 않냐고 반문하니, 그렇게는 안된답니다.
무조건 $507이 차지되고 추가로 $50 더 내야한답니다.
무슨 이런 경우가 다 있습니까 ? 그래서 왜 이렇게 일을 복잡하게 만드느냐, 그냥 원래 payment method 로 돌려주면 간단한 것을 이라고
불만을 표하니, travel agency 가 끼었기 때문이랍니다. 무슨 말인지 모르겠더군요. 제가 Bank of America, Merrill Lnch 에서 Redeem point
한 건데요. 하여간에 UA 상담원이 같은 말만 앵무새처럼 되풀이 합니다.
그러던 중 채팅창이 그냥 닫혀버렸습니다. 어이가 없네요. 항공사들의 횡포를 가만히 당하고만 있어야하나요 ?
어떤 좋은 방법이 없을까요 ? 기분이 나빠서 이번 일정도 없던 일로 하렵니다. 크레딧 유효기간은 내년 7월 28일 까지입니다.
하소연 들어주셔서 감사합니다.
Google Flight 화면 캡처
두분이 $507 이상 표를 구입하실때 쓰는게 그나마 제일 좋은 방법이 아닐까 싶습니다. (그냥 first class 타세요 ^^)
쫌 억울하시겠지만 항공사는 규정대로 대응한듯 합니다. 그래서 항공이던 호탤이던 공홈에서 예약하라는 소리가 나오는거고요. 공식 홈페이지에서 예약한게 아니면 여행사를 통해 구입하신거라고 생각하시면 됩니다.
기분이 나쁘신 것은 알겠습니다만, 항공권 규정이 원래 그렇습니다. 모든 제약이 없는 unrestricted fare를 발권하려면 구매 금액의 2배는 주셨어야 할 겁니다.
그나마 코비드 지나면서 변경 수수료가 150불-200불 하던 것이 아예 없거나 50불 수준으로 떨어진 것을 보면, 상황은 전체적으로 좋아졌다고 봐야 할 것 같습니다.
Boa여행사에 전화해서 유나이티드 크레딧으로 예약하고 싶다고 하면 $50 fee 없이 예약가능할듯 합니다.
아니면 유나이티드 고객센터에 읍소해서 etc로 변경해 달라고 하면 다른사람이름으로 예약가능해집니다. 작년까진 트위터로 메시지 보내면 잘 해줬는데 요즘은 모르겠네요
etc 로 변경한다는 거 좀 더 구체적으로 설명 좀 해주세요.
https://www.milemoa.com/bbs/board/8737938
여기 글에 제가 쓴 댓글 한번 참고해주세요
원래 항공사 규정이 그런데요. 혹시나 ua에 상황 설명하고 good will로 travel credit을 credit certificate 로 바꿔줄 수 있는지 물어보세요. credit certificate는 발행인 이외에 다른 사람 발권에서 사용가능합니다. good will이 안된다면 어쩔수 없는거구요.
댓글 [6]