저는 리워드 나잇 쓰고도 room night charge가 된적이 2번이나 있어서 모두 dispute하고 돌려받았습니다. 정말 IHG는 시스템 구려요. 꼭 확인하셔야 합니다. 

특정 브랜드만의 문제는 아닌 것 같고요.

어떤 호텔이든지 체크아웃하실 때 folio 프린트해서 받으시는 것 추천드리고요.
문제 생기면 보통은 그냥 처리해주는데, 최악의 경우 증거로 사용할 수 있겠죠.

업그레이드 공짜로 해준다고 하고, 업그레이드 비용이 청구된 적도 있었습니다.

IHG는 예약할 때는 잘 보이지 않는 리조트 피가 붙는 경우가 있더라고요.
나중에 보니 작게 나와 있어서 그냥 넘어가긴 했습니다.

펜딩은 체크인할 때 카드 기록 남기기 위해서 잡아놓은 것이 아닌가 싶긴 하네요.

아니 이런 우연이.. 혹시 금액이 $33.60 이신가요?

저도 이 글 보기 전인 오늘 아침에 10/13에 포인트 숙박한 IHG가 위 금액만큼 포스팅이 된 것을 보았습니다. 호텔측과 먼저 전화했더니 그쪽은 차지한거 없다고, bill(portfolio)를 이메일로 보내주었습니다. 그래서 체이스 디스퓻에 바로 전화해서 해당 내용을 토대로 케이스 오픈했습니다. 숫자가 이쁜 것 같진 않아서 시큐리티 디파짓 같지도 않은데 말이죠. 저는 미드웨스트쪽 호텔이구요. 이렇게 케이스가 많은 것으로 보아 호텔들이 악의적으로 그런것 같지는 않고, 구린 IHG 시스템 문제 같다고 생각되네요.

과거 IHG숙박들 검토하러 가봐야겠네요..

얼마전에 시카고 인터컨에 포인트 숙박하면서 amenity fee 붙었습니다.  같은 호텔에서 이전에는 fee 붙은적이 없고요.  데스크에서 설명하기로는 IHG 정책이 바껴서 포인트 숙박에도 fee가 붙는다고 하더라고요.  그런가보다 하고 냈습니다.  비슷한 DP가 남겨진걸로 봐서는 reward night 개악이 되는걸수도 있겠네요.

저는 그래서 체크아웃 할 때 항상 프린트 아웃 해 달라고 합니다. 0이 찍힌걸 확인하려구요.

저는 HOLYDAY INN 에서 하루 있었는데 $30.31불을 청구해서 지금  dispute 했습니다.

30불 언저리로 나오는건 호텔이 IHG에 청구해야할 금액이 잘못 청구된겁니다. 즉 우리가 포인트로 묵으면 호텔은 달랑 그 금액만 받게되는거죠.. (물론 체인에 가입함으로써 얻는 혜택이 더 크니까 미안해할필요는 없습니다.) 호텔에 잘못된 금액 얘기하면 대부분 잘 처리해줍니다. 

며칠 전에 뉴욕 인터컨 Barclay에서 포인트숙박 3박에, 3+1박 프로모션으로 4일 머물렀습니다. 체크아웃할때 받아보니 거의 200불정도 리조트피로 청구되어 있었습니다. Amenity fee라고 하던데 어떤 Amenity?? 하고 물어보니까 여러가지 혜택을 그제서야 안내해줍니다.

저희는 체크인할때 안내도 못받았고, 안내받았다면 안 쓸이유가 없다고 클레임 했더니, 체크인데스크에서 알려주는건 follow-up이지 mandatory아니고, 처음에 부킹할때 이미 사이트에 안내가 되어있고 우리가 컨펌을 해서 예약이 완료된거라며 반박하더라구요.

결국 이래 저래 이야기 끝에 2일치만 웨이브를 해주고 나머지 2일치는 청구가 되었습니다...... 2일치여도 100불.... 또르르.... 아무쪼록 앞으로 IHG 이용할때는 리조트피를 꼭 확인해봐야겠습니다. IHG 묵으실 일 있으시면 참고하세요! 

저는 HOLYDAY INN 에서 하루 있었는데 $30.31불을 청구해서 지금  dispute 했는데요,
지배인이랑 이야기했는데도 (내가 여러 HOLIDAY INN에 숙박을 했어도 한번도 Amenity fee를 낸적이 없다고),  최소한 Amenity fee로 15불은 꼭 받어야겠다고 해서 그렇케 하기로 했습니다.
앞으로는 꼭 미리 전화해서 알어봐야겠습니다.