결론부터 말하자면 상황해결 되었습니다!
일단 physi 님이 알려주신데로 하나씩 해보자 생각을 하고 오늘 하루 날릴 각오로 라이프마일에 전화를 걸었구요.
다행히 연결도 10분만에 되고 이러저러해서 커넥션시간에 문제가 생겼으니 티켓을 바꿔달라고 했습니다.
그랬더니 다른 부서 연결을 해주겠다고 하고 5분쯤 기다려서 다른 부서사람과 연결했는데, 다시 이것저것 정황설명 듣더니 흔쾌히 바꿔주더라구요?
마침 샌프란가는걸로 있다며 커넥션도 3:50분이고 이걸로 해주냐고 묻길래 해달라고했죠!
너무 쉽게 해준다고해서 이거 무슨 비용이 더 들거나 하는거냐고 물으니 그런거 없다고, 바꿔주고 총 30분정도의 통화로 재발권이 되었어요.
마모님들 덕분에 쉽게 해결한거 같아 너무 너무 너무 고맙습니다~~
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이번에 마침 ICN-LAX-SAN 아시아나타고 미국 들어와서 샌디에고로 가는 국내선 티켓을 발권했는데요,
발권당시 LAX-SAN 경유시간 텀이 2:50분쯤이었던 비행기가 50분으로 줄어버렸다고 이메일이 왔네요 ㅠㅠ
전화해서 혹시 텀이 좀더긴게 있을까 했는데 마일티켓은 없다고하고 상담원은 45분 이상은 무리 없는걸로 간주해서 괜찮을꺼라고하는데,
이렇게 촉박하게 갈아타본적은 없어서 너무 걱정되요.
어른둘이라 기동성은 좋지만 LAX의 복잡함과 세관통과를 해야하는점을 생각하면 이게 가능한 시나리오인지..
경험 많은 마모님들께 의견을 묻고싶어 이렇게 후다닥 달려와 글을 남겨봅니다.
혹시 한국출발행이 늦어지거나 해서 늦게 도착해서 샌디에고행을 못타게 되면 저는 어떻게 되는건가요?
플랜비도 미리 생각해놓아야 마음이 편한 성격이라 경험있으신 마모님들 알려주시면 너무 감사하겠습니다!
인바운드 최소환승시간은 3시간인가 할거예요. 특히나 국내선으로 환승이라면 최악 공항 중 하나인 LAX라면 더더욱요. 입국 이후 티켓을 미리 바꾸시거나 놓치시면 다음 티켓을 요청하시는 방법을 알아보셔야 할 것 같습니다.
된장찌개님 답글 감사해요. 와....그럼 지금 3시간은 필요한 환승을 저에게 50분에 가능하다고 아시아나에서 안내를 해준건가요? 이대로 진행하면 놓칠확률이 100프로인거네요 ㅠㅠ
저정도면 델타비행기 무료변경 가능할거에요 뒤로…
그런데 엘에이에서 샌디에고 가는 비행기있나요?
일단 최소환승시간 위반이라서 제대로 된 여정이 아닙니다. 인천에서 샌디에고까지 통으로 짐 체크인도 못합니다.
1. 분리발권이라면 뒷구간을 직접 가능한 여정으로 바꾸는 수밖에 없을거고,
2. 통발권이고 UA 마일인데 UA가 LAX-SAN 비행편을 변경한거면 UA 문제로 생긴 illegal connection이기때문에 UA가 자리를 만들어줘야 하는 상황입니다. 이건 Involuntary reschedule이기때문에 마일 티켓이 있고 없고의 문제가 아니지요. 상담원이 할수없다고 하면 supervisor 불러서 schedule protection 해달라고 하세요.
3. 통발권인데 UA 마일발권이 아니거나, OZ 시간이 바뀌어서 생긴 문제면 좀더 문제가 복잡합니다. 다음 날 비행편은 잡히긴 할텐데 그러느니 차라리 SAN까지 육로로 이동할테니 커버해달라고 하시는게 나을수도..
업데이트된걸 보니 3번이네요. 라이프마일+UA metal 조합.. 아 끔찍하네요; 그나마 UA가 비행기 스케줄을 바꿔서 illegal connection을 만든거면 UA에 직접 어필해보는게 가능은 할텐데 아마 발권항공사랑 얘기하라고 할 것 같고... 그러면 UA-라이프마일 3자통화를 통해서 더 늦게 출발하는 UA로 바꿔야되는데 이거 진짜 말도안되는 난이도일거같네요..
생각보다 복잡한 상황인거군요.
저는 라이프마일즈 통해서 진행한 통발권인데 티켓이 저렇게 되어버렸어요 ㅠㅠ 비행기 시간 변경은 유나이티드쪽에서 있었구요.
집까지 한번에 와보겠다고 안하던 경유를 해서 제가 일을 사서 만든거같네요.
지금 보니 유나이티드 뒷 비행기가 저녁에 10:45에 있는데 아..........어디다 연락을 하면 되는걸까요?ㅠㅠ
답변 너무 감사합니다.
UA LAX-SAN 구간 예약번호가 따로 나오는지 모르겠는데.. UA에 니네 스케줄 체인지때문에 illegal connection이 됐으니 뒷비행기로 바꿔달라.. 고 해 보는게 그나마 난이도 낮은 옵션일 것 같습니다.
LAX의 International -> Domestic MCT가 90분으로 나오네요. 50분이면 MCT 충족을 못하니 연결 발권인 경우 티켓 발행사에 강력하게 대체편을 요구 하실 만 한데요.
마일티켓이 없어서 못해준다는건 핑계고요. 이런경우 레비뉴라도 endorse 해 줘야하는게 맞는데, 발권처에선 복잡하게 사전에 해결해 주기 보단 탑승자가 현장에서 알아서 해결 하기를 바라는거 같네요;;;
탑승이 3일 이상 남아있다는 전제하에 취할 수 있는 옵션이 몇 되는데..
1. 발권처인 LM에 강력하게 대체편을 요구 - MCT 충족을 못시키는 일정이니 법적으로 LM에서 대체편을 마련 해 줘야 하고, 안해주는 경우 DOT에 민원 제기 가능합니다.
2. 탑승일 아시아나 카운터에서 연결편 스케쥴 조정 요구 - 해줄 확률은 반반으로 보이네요. 티켓 콘트롤이 본인들이 아닌 UA에 있다는 식으로 안해 줄 가능성도 충분히 큽니다.
3. LAX 도착 후 UA 카운터에서 해결 - 노쇼가 아니고 커넥션에서 늦어진거라 실 운항사인 UA에서 대체편을 마련 해 주긴 할텐데, 당일 연결편에 남은 좌석이 있는지 등 고려해야할 여러가지 변수가 있습니다.
LM 커스토머 서비스라면 진절머리가 나서, 저라면 2나 3을 시도 할텐데, 원래 정석은 1번을 해야 하는거고요. 또 세관 통과 후 bag drop등 여러가지 문제가 있으니 1번이나 2번이 된다면 제일 깔끔하긴 하겠습니다.
만약 2시간 50분에서 50분으로 연결시간이 줄게 된 것에 아시아나 측의 책임이 있는거라면 2번에서 이 점을 어필 해 볼 법 하기도 합니다.
사족으로, 원문에 적어주신 내용 만으로는 애시당초 좋은 답변을 받으실 수 없는게.. 스무고개 하듯 답글 달아 주시는 분들이 정보 캐내듯이 하나하나 물어 보시는것, 그리고 원글님께서 그 질문에 답변을 달아 주시는것을 반복 해서야 상황 파악이 되서 그렇습니다. 다음부터는 개인정보에 민감한 내용 아니면 최대한 상세하게 적어주시는게 답변 주실 분들에게 큰 도움이 됩니다.
자세한 답변 감사합니다.
제가 아침부터 티켓이 변경된거 알고 정신없이 글을 적다보니 너무 두서가 없었네요. 다음부턴 상세하게 적어볼께요!^^
LM커스터머 서비스 힘들다는 소문은 익히 들었는데, 이번에 저도 직접 격어보게되었네요.
1번부터 차례대로 한번씩 트라이해보고 후기 남기겠습니다.
라이프마일 연락시 우선 이메일로 연락하셔서 변경 요청해보세요. 제 경우는 다른 경우이지만, 개인적 경험에 의하면 라이프마일 이메일 서비스 생각보다 괜찮았습니다. 전화보다 오히려 잘 처리되었습니다. 라이프마일 이메일은 support@lifemiles.com
physi님께서 써주신 상황이 정확히 맞습니다. 저도 2, 3을 트라이해보는 것이 나을 것 같은데...
이게 1로 대체편을 요구하면 제 경험상 '대부분'의 라이프 마일 직원들은... '오 미안 안됐네... 취소해줄까?' 이런 스탠스를 취할겁니다.
'뒤 연결편' 유나이티드가 라이프마일에 티켓을 안풀어주면 자기네도 어쩔수 없다는 얘기를 할거에요...
2,3의 경우 카운터 직원이 어떻게든 도와주는 힘을 발휘하는 것을 기대해 보는 것인데.. 이건 케바케라... 뭔가 딱 개런티가 안되는 어려움이 있지요...
혈자님! 1번 라이프마일 전화걸기했는데 처음에 "오.. 미안 취소해줄까?" 이러길래 "아니 스캐쥴바꿔줄래?" 라고 받아쳤더니 그래 그럼 바꿔줄께~
이렇게 해서 사사삭 바꿨어요 +.+
본인들이 봐도 너무 어이없이 짧은 커넥션이라 바로 바꿔 준걸까요??ㅎㅎ
2번 3번까지 안가서 너무 다행인 아침이네요.
잘 해결된거 같아 다행입니다!! 수고 하셨어요.
저의 우왕좌왕글을 보고도 차근차근 설명해주신 마모회원님들 덕분이죠~ 특히 physi님의 조언이 많이 도움되었어요^^
다행입니다. 이건 illegal connection이 분명해서 어워드 자리가 없으면 UA쪽에서 자리를 만들어줘야 하는 상황인데 LM에서 모르겠다고 드러누우면 답이 없거든요. 능력있는 직원을 만나신 것 같네요.
ㅎㅎㅎ 맞아요! 얘네는 드러눕는게 편하거든요.. ㅠ_ㅠ
라이프마일에서 UA전화해서 없는 자리 만들어서 예약을 옮기고 새로 티켓 이슈해주는 복잡다단한 작업을... 도와주는 분 한번 만났었었었...지만 이런 기연은 다신 없는 것으로요 ㅋㅋ
딱봐도 인도인 특유의 노프라블럼(아무것도 모르면서) 느낌이 나는데… 미국에선 아무도 해결 못하던걸 그친구가 딱 해결을 해버리는….. 지금도 미스테리..
그때 생각이 나네요…
edta450님, 제가 정말 운좋게 능력자 직원을 만난거같아요. 제 올해 운 몰빵했네요 ㅎㅎ
이게 맞는데, mct안맞으면 인천공항에서 체크인 안해주지 않나요?
lm한테 어떻게 해결해달라고 해야할것 같은데요?
유나이티드 예약번호 있으신가요? 유나이티드 예약확인 페이지에서는 어떻게 나오나요?
그나마 유나이티드 전산이 괜찮아서 유나이티드 웹페이지에서 변경 가능하면 최선일텐데요..
상하이님 안그래도 라이프마일에서 해결안되면 유나이티드쪽도 컨택해보려고 번호 찾아봤는데 유나이티드 예약번호가 없드라구요.
이번건은 라이프마일에서 잘 해결해줘서 다행이었어요~
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