힐튼 계열 호텔에서 4박을 했는데, 신용카드 사인업으로 받은 10만 포인트로 2박 그리고 레비뉴 2박을 계획 했는데, 예약 중에 부분포인트 결제도 가능하다고해서 대략 2.5박 포인트 1.5박 레비뉴로 (묶어서) 예약을 했습니다.
4박을 잘 묵고 체크 아웃하는데 리조트피를 4박을 차지하길래 나 2박은 포인트로 결제해서 그 부분에 대해서는 리조트피 차지 안하는게 맞다고 얘기를 하니 프론트 매니저가 나와서 1.5박에 대한 부분이 4로 나뉘어 결제되었기 때문에 (하루 200불 이라고 하면, 1.5박 300불을 1박에 75불 씩 4일로 차지) 리조트피를 4박 차지 할 수 밖에 없다고 합니다.
그렇다면 어느 바보가 포린트랑 현금을 같이 결제 하겠느냐고 물어도, 예약할 때 이렇게 계산 된다는 노티스가 없었다고 말해도, 힐튼 전산에서 계산 되는거기 때문에 어떻게 할 수 없는 부분이라고 하길래 제가 재차 매니저인 당신이 해줄 수 있는게 없다는 거냐고 물으니 힐튼 커스터머 서비스에 전화 해보라고 하며 위의 내용을 계속 반복하는데.. 하..
일정과 이동이 바빠 호텔에서는 잠만 잤었는데 1.5박에 대한 값을 4일에 나눠 차지하고는 매일매일 리조트피 $39+tax 내게 한게 너무 괘씸한데 (사실 미안하다는 고사하고 유감이라는 형식적인 말조차 없어서 약이 완전 올랐습니다..) 이거 힐튼 커스터머 서비스에 말해 볼 수 있는건가요?
다음엔 어떤 호텔 브랜드이든 포인트/현금 결제 따로하고 전화로 예약 붙여서 방 옮기지 않게 해달라고 해야.. 아, 이렇게 하면 예약이 합쳐져 또 눈뜨고 코 베이게 되는건가요..?
예약이 한개였다면 리조트피 청구되는게 맞을것같습니다. 포인트로 2박 예약하고 추가로 포인트+현금 2박 따로 예약했으면 리조트피 2박만 청구될것같고요..
하와이 Pay with point and money 해보니 리조트피가 예약단계부터 추가되어있는데 체크아웃할때 금액이 추가된건가요?
예약을 하면서 숙박비 breakdown을 한번이라도 봤었어야 했는데 출발 날짜에 따라 항공권/숙박/렌트카 조합을 짜는데만 정신이 팔려서 못 보고 넘어가면서 제 코를 제가 자른 것 같습니다.. 가예약 확인 감사드립니다!
https://www.hilton.com/en/hilton-honors/benefit-terms/#
No resort fees on Reward stays booked using all Points, or for promotional free night stays (e.g., issued by credit card partners, etc.).
확인 감사드립니다. 규정을 한번 찾아봤었어야 하는데 어디선가 읽은 "힐튼 포인트 숙박은 리조트피 면제다"라고 "전체"를 빼먹고 어설프게 알고서는.. ㅠㅠ
“다음엔 어떤 호텔 브랜드이든 포인트/현금 결제 따로하고 전화로 예약 붙여서 방 옮기지 않게 해달라고 해야.. “ -- 이렇게 하셔야 포인트로 결제한 방만 리조트피 안내셔요. 방 붙혀도 예약이 다른 2개이므로 현금결제한 것만 리조트피 차지 됩니다
아깝지만... 어쩔수가없습니다ㅠㅠ
네.. 125k 포인트 턴다고 신나하지 말고 결제 직전에 payment breakdown 이라도 한번 봤었으면.. ㅠㅠ
아쉬우시겠지만 그게 맞는것 같네요
그래서 공짜 딜은 평소에 t&c를 두번 세번 읽어야 ㅠㅠ 최소한 우길때 기반이라도 할께 있는데
다른 분들 말씀과 규정을 알고 보니 뭔가 비벼 볼 수도 없는 제 실수이었습니다.. ㅠㅠ
IRA pro rata rule이랑 같다고 보시면 됩니다. pre-tax와 after-tax를 섞는 순간 한덩어리가 되는것처럼, revenue와 point가 '균일하게' 섞여버려요.
넵, 이번에 확실하게 배웠습니다!
네 원래 그렇습니다
이거 같은 상황에 힐튼에 이메일보내서 리조트피 일부 환불 받은적 있습니다. 이멜함해보세요.
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