안녕하세요. 요즘 개편돤 하이아트 어워드 쓰는 문제 때문에 커스토머 서비스에 전화를 해봤는데요. 상담원도 아직 이 바뀐정책이 많이 헷갈리나 보더라고요.
저의 경우는 2월에 만기예정인 클럽 어워드가 4개 스윗어워드가 2개 있었어요. -서울, 일본, 하와이, 뉴욕 이번해에 여행을 많이 다녔지만 2달전 한달전 전화 했더니 하나도 쓸 수 없었읍니다.( 스위나잇 쓰실 분들은 미리 미리 전화해서 예약하시길)
친한 동생이 부산에 간다고 간다고 해서.. suite award 1, 클럽 어워드 1 이렇게 보낼려고 아무리 앱상에서 노력해봐도 에러 메세지만 떠서 채팅으로 도전해봤는데요. 나중에 봤더니 이 상담원이 자기 맘대로 스윗 어워드 2개, 클럽 어워드 1개를 보내 놨어요. (조심하시라고) 그러고 나서 예약을 하려고 보니 스윗 어워드를 써도 조식은 59000원/인당 다 내야 한다고 하더라고요.
그럼 만일 이런 경우 제가(2020년 부터 쭉 글로벌리스트) 옛날 방식 대로 글로벌 라인에 전화 해서 제 포인트로 GOH로 기본 방 예약해 주고 그 예약으로 스윗어워드를 적용하면 조식과 방 업글을 받을 수 있을까요?
좀 전에 전화해서 물어본 상담원은 단호하게.. 업글권/클럽 엑세스권/ GOH 는 같이 못쓴다. 셋 중에 하나만 쓸 수 있다고 하는데.. 아직 옛날 방식이 가능 한지 ..아니면 운에 맡겨서 당일가서 요청해 봐야 하는 건지... 상담원 실수로 날라간 제 스윗업글권은 다시 받을수 있을지(일월에 파리 갈예정) 고견을 나눠 주세요.
일단 GOH 를 하시면 club access 권은 사용할 필요가 없습니다, GOH benefit 으로 이미 club access 가 가능하기에. (하지만 Park Hyatt Busan 을 생각하시는거면 어차피 club lounge 가 없기때문에 club access 권 사용이 의미가 없기도 하고요.)
GOH 와 suite upgrade 권은 combine 이 불가능하다고 합니다. 이전에는 suite upgrade 권 양도가 불가능 했을텐데 그래서 말씀하시는 "옛날방식" 가능한적이 있었는지 모르겠네요.
GOH 를 suite 으로 gueantee 하고 싶으면 처음부터 suite 으로 예약하는 방법밖에 없을듯 하네요.
아! 그렇군요. 답변 감사합니다. 스윗 업글권 써 먹을려고 했더니 35000포인트 주고 예약해줘야 하겠네요. 그래도 즐거운 여행이 되면 된거죠. ㅎㅎ
따라서 게오아는 sua를 쓸수가 없습니다.
원래는 이게 명확했는데, 이제 sua가 gift가 되다보니 애매해진거죠 ㅋㅋ goh도 양수자 명의의 예약이 되는걸로 본다면 sua도 선물받아서 양수자 소유가 되니까요. 이제는 본인 여부보다 sua 가능한 예약건이냐로 봐야할 것 같네요. 뭐 패키지는 sua가 안되던데, goh도 그런 느낌으로?
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