에어캐나다 마일로

2일 뒤 일정인 루프트한자 비즈 BOS-MUC-ICN 예약해뒀었는데,

조금 전에 이메일&문자로 해당 항공편이 취소되었다고 알림이 왔습니다.

링크를 타고 가보니, 루프트한자 오토챗으로 연결되고,

"The union Verdi" 라고 Lufthansa ground staff 쪽에서 strike이 있어서

비행편들이 취소되었다고 나오네요.

(관련기사 https://www.reuters.com/business/aerospace-defense/union-calls-strike-lufthansa-wednesday-2024-02-05/)

제 예약정보 입력하니 해당 이유로 취소된 것이 맞고,

Alternate flight을 찾아 rebook 해야 한다고 하는데,

오토챗이 Technical error가 나서 진행이 안된다고 Live chat으로 변경하는 옵션을 연결해 줍니다.

Live chat 해보니 해당 예약은 Mileage 예약이라 본인들이 처리할 수 없다고,

Lufthansa Miles & more에 연락하라고 합니다.

에어캐나다 마일 사용한 예약이라 해당 부서에서 안해줄 것 같긴 했지만,

전화해보니 역시나 자기네들은 못한다고 에어캐나다에 연락하라고 하더군요.

에어캐나다쪽 전화하니, 현재 가능한 상담원이 없어 통화대기가 시작됩니다.

기다리면서 드는 생각이 에어캐나다 측에서도 제대로 리부킹 안해주지 않을까 하는 걱정이 들었습니다.

레비뉴 발권도 아니라서 엔도스 제대로 안 해 줄거고,

파트너사 쪽 이유로 캔슬된 것이니까요...

통화대기가 약 30분이 넘어갈 즈음에,

처음 루프트한자 오토챗을 다시 켜서 alternative flight 찾는 부분을 계속 다시 시도해 보았습니다.

이게 루프트한자 시스템이 불안정해서, 제 flight 찾아주는 부분도 되다 안되다 하고,

alternative flight도 에러가 계속 났는데,

한 5회쯤 시도하니 alternative flight을 찾았다고 나옵니다.

같은날 출발하는 에어캐나다 편이었고,

원래 예약은 저녁 출발이었지만, 새 예약은 아침 일찍 출발하는 편이었습니다.

뭐 그래도 같은날인게 어디냐 하고 예약변경을 진행하였고,

진행 도중에 에러가 또 나면서, 첫 화면으로 돌아가긴 했는데,

My booking 검색해보니 제대로 변경되어 있더군요.

해당 일정 비즈좌석을 에어캐나다에서 마일검색 해보면 마일로는 안 나오고,

현금으론 $8000로 뜨던 좌석이라,

이콘 강등되지 않을까 걱정했는데,

비즈로 리부킹 잘 되었습니다.

혹시나 이번주에 루프트한자 이용하시는 분 있으면,

예약 체크해보시길 바랍니다.