어제 문자로 아멕스 페이먼트 리마인더 문자가 와서 확인 해 보니까 1월27일 due date 였던 카드가 페이가 안 됬더라구요.

Auto-pay를 셋업 해 놓은 줄 알았는데 셋업이 안 되었었나봐요.

그래서 부랴부랴 페이먼트를 하고 Auto-pay 셋업 시키고 커스터머 서비스에 전화를 해서

"내가 오토페이가 되어 있는줄 알았는데 알고보니 안되어서 지금 full pay를 하고 오토페이 셋업을 했다. 혹시 late charge fee 한번만 빼 줄수 있니?" 

라고 물어봤는데, 너무나 친절하게 thank you for your 24 years of membership with American Express 어쩌고 저쩌고.. please wait a few minutes 이래서

기분 좋게 기다리고 있었는데... 몇분 있다가 한다는 말이 request를 했는데 거절 당했답니다.

기분 팍 상해서 알았다 어쩔 수 없지.. 하고 끊었는데..

혹시 몰라서 Amex App으로 채팅으로 한번 더 시도 해 봤습니다.

Agent랑 연결 되기 전에 그냥 late charge question 이라고 썼는데.. 

채팅 agent랑 연결이 되더니.. "Hello. Am I chatting with 케켁켁?"

Yes. 하니까.. 무 도와줄까 라는것도 안 물어보고 바로 그냥 I have waived off your late fee of $35. 이라고 그러더라고요.

그래서 can you pls waive the finance charges too? 이라고 물어보니 곧바로

I have waived off the finance charges of $XX.XX 이라고 그러더라고요. 

그러곤 쿨하게 바로 Have a great rest of your day! 하고 채팅 끝내버렸어요. ㅋㅋ Thank you 라고 하기도 전에.. ㅡ.ㅡ

 

혹시 late fee 받으신 분들.. 전화로 안 되면 채팅으로 하세요. 정말 대응이 하늘과 땅 차이네요.