캐피탈원의 특정한 워크플로우 (전부 다 그런건 아니고)에서 본인확인을 위해 문자인증을 할때가 있습니다.
그때마다 본인확인이 안된다고 하는 경우가 이전 Xfinity Mobile과 US Mobile에서 공통적으로 있는데
이게 MVNO에 공통된 문제인가요?
이미 기존 회원정보에 등록된 정보고 (2FA때는 문제없음), 신용기록에도 나오는 번호인데 많은 카드사들 중에서 캐피탈원의 특정 워크플로우 처리때만
이 에러가 나네요.
안되도 뭐 큰 지장은 없는데 이유가 뭔지, 이런 일 겪는 다른 분들도 계시는지
콜센터에 문의해도 별 의미있는 답은 안줍니다.
이전 비슷한 글에 댓글이 도움이 되실수도 있을거 같습니다
https://www.milemoa.com/bbs/board/10560551
제가 Xfinity 인터넷/모바일을 쓰고 있는지라.. 예전에 캐피탈원은 아니고 다른.. 무슨 정부 사이트였는데... 소셜인가 무슨 텍스 쪽인가.. 인증이 안되는 통신사가 있다고 비슷한류의 글을 봤던거 같은데.. 다시 글을 찾기가 어렵네용 ㅎㅎ;
아 맞아요 바로 이건데. 전 캐피탈원카드 쓴지 1년도 넘었는데 한번도 성공 못한거 같아요. 큰 지장은 없는데 왜 그런지 궁금해서^^
저는 글과는 상관없는데.. ㅎㅎ 덕구온천님 아이디를 보고 넘 반가워서 글 남겨봅니다. 혹시 제가 생각하는 그 덕구온천이 맞다면, 어릴 때 다니던 생각이 나네요 ㅎㅎㅎ
저도 MVNO (Google Fi)를 쓰고 있고 비슷한 경험을 했는데요,
처음 카드 발급 받았을 때는 Digital Wallet 등록 (Google Pay, Paypal, etc) 단계에서 본인 인증이 안 되어서 고객센터에 연락을 했더니, Dual-Sim 기기에서는 캐피탈원에 등록된 sim외의 다른 sim이 인식되면 오류가 발생할 수 있다는 안내를 받았습니다. 이 부분은 본인 인증이 필요할 때는 다른 sim을 제거하고 휴대폰을 재부팅한 뒤에 30분 정도 기다리면 인증이 되더라구요.
Convert Mile 메뉴에서의 본인 인증은 이렇게 해도 3달 정도 계속 진행이 안 되었었는데 올초 언젠가부터는 문제없이 문자 인증이 계속 되고 있습니다.
우와. 듀얼심으로 수시로 심 조합을 바꾸는 저같은 사람은 우짜라고. ㅠㅠ DP 감사합니다.
https://www.milemoa.com/bbs/board/8364976
참고하세요
저도 캐피탈원에서 본인인증을 본인 명의 폰으로만 된다고 상담원이 말한적이 있어요. 몇년 전이라 정확하게 기억 안나는데 저는 제 번호가 voip 였는데 voip이라고 말하지 않고 패밀리 플랜으로 들어가 있어서 내 이름으로 된 폰이 없다고 말하니 다른 방법으로 본인인증 해줬어요. 아마도 sms 아니면 상담원이 문자로 보낸 링크 클릭해서 아이디 사진 찍어 올리기였던 것 같아요.
감사합니다. 다시 한 번 연락해봐야겠네요.
Chase도 그러던데요.
좀 불편하더군요.
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