안녕하세요. 하얏으로 전화를 통해서 프리나잇으로 예약을 했었는데 그 당시에는 숙박권이 사용되지 않고 그대로 있었습니다. 이것이 체크인 순간에 빠져 나가는 것을까요? 혹시 그 숙박권을 다르게 사용 했다면 어떻게 되는건가요?
2023년 까지만 해도 숙박권을 전화로 예약하면 바로 나갔던거 같은데
2024년 룰이 바뀌고 부터인가 숙박권을 전화로 예약하면 바로 나가지 않고 계속 있는것 같아서
여쭈어 봅니다.
그리고 혹시 모든 예약이 컨펌이 되고 마지막날전에 이메일까지 왔다면
어떤문제 없이 체크인이 가능한건 가요?
사실 2024년 룰이 바뀌고 나서 GOH+프리나잇으로 같이 예약이 되어서 (사실 이 둘중에 하나만 가능함) 체크인 당시에 문제가 일으킬것 같고
전화를 하자니 안된다고 그냥 취소 시킬까봐 무서워서 못하고 있습니다.
그냥 전화없이 그냥 가서 무턱대고 체크인하면 되지 않을까 해서요.
물론 리스크가 있겠지만 어떻게들 생각하신지요?
예약에
총 어워드**
1 무료 숙박
**무료 숙박은 체크인 시 이용됩니다.
이렇게 되어있습니다.
그거 전화해서 예약에 숙박권이 attach 되었냐고 물어보세요. 상담원이 삽질해서 point advance 같은 예약으로 만들어 부린 것일 수도 있습니다.
사실 전산문제로 안가져가 간줄 알고 그 숙박권은 다른데에 써버렸습니다. 물론 숙박권 attach가 되어있지 않겠죠... 일단 체크인 마지막 전날 컨펌 메일은 날라왔고
예약상에서 GOH+프리나잇이라고 뜹니다 ""숙박권은 체크인시 사용
이라고 되어있구요. 이미 예약이 확정된 사항이라 제가 생각했을땐 문제가 없을거라고 생각했는데.
혹시 체크인에가서 이런것을 따져서 문제될 상황이 있을까요?
물론 안전하게 하면 좋겠지만 지금 상황에서는 어찌할수가 없네요.
최선은 전산오류로 별 문제 없이 그냥 넘어가는 것일테고. 손해도 이득도 아닌 것은 포인트 어드밴스 예약이라 숙박 1주일전에 포인트 가져오지 않으면 예약 취소하겠다고 전화오는 것이고요. 최악은 체크인 당시에 가서 포인트 / 숙박권이 없으니 현재 레비뉴 레잇 차지하겠다고 하는 것이겠지요.
엿텔같은 경우 최악의 케이스와 같이 오리발 내미는 경우가 종종 나옵니다만 하얏은 아직까진 못 본 것 같긴 하네요
최악은 체크인 당시에 가서 포인트 / 숙박권이 없으니 현재 레비뉴 레잇 차지하겠다고 하는 것이겠지요.
>> 이게 가장 무섭습니다.그떄 당시에는 취소가 불가능 하니까요 게다가 레비뉴 레잇이면 일반 예약보다 더 비싼거 아닌가요?
어떻게 되는지 알려주세요 ㅎㅎ
저도 종종 숙박권이 남아있는 경우가 있던거같은데 결국엔 다 빼갔거든요 하얏트는 발전산이 있는가 싶어도 결국 나중엔 다 빼가더라구요..
네 저도 발전산인줄 알았다가 결국엔 빼가더라구요.
일단 호텔 프론트에 전화해서 컨펌 받았고 (숙박권 여부 등등은 이야기 안꺼냄) 사람이름 받아내서 혹시 문제가 생기면 너가 책임져 줄거지? 응
대답 받아냈습니다. 그래도 혹시나 모르니 잘 되길 빌어 봅니다.
어 잠깐만요 숙박권 예약이에요? 2024년에 예약을 새러 하신 거면 예약에 게오아를 붙이면서 직원이 숙박권을 떼어 버린 것 같습니다. 올초 게오아 어워드로 바뀐다음부터는 게오아도 어워드가 되었고 따라서 예약에는 하나의 어워드만 허용하는 기준에 따라 숙박권과 게오아어워드를 동시에 사용하실 수 없습니다. 포인트 차감 안됬다면 아마 포인트 어드밴스로 예약이 됬던지 뭔가 꼬인듯 합니다.
+1
물어볼때마다 하는 말이 어워드 두개 동시에 사용 안되도록 시스템에서 막는다고 합니다. 대비는 하셔야할듯.
+2
새로운 룰 때문에 숙박권이랑 게오아는 같이 안됩니다. 포인트로 바꾸셔야 할거에요.
+3 입니다.
숙박권 제 계정에서는 예약 시점에서 더 이상 사용 불가했습니다. 실질적으로는 숙박후 호텔에서 가져가는 거 같았구요.
숙박권이랑 게오아 혹은 sua 등을 같이 사용 못하게 해 두어서 게오아 이용하시려면 포숙하셔야 할 거에요. 다시 한번 체크해 보세요.
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