안녕하세요. 급한 마음에 질문해요.
방금 AA2251 편이 취소 되었습니다. 우선 가장빠른 토요일 비행기로 예약은 바꿨는데
1. Checked in 한 가방은 어떻게 되나요? 인천에서 출발하며 transfer하며 bag drop 했습니다.
2. 취소 이유는 아직 확인 못했는데 이런경우 숙박 및 식사가 제공될까요?
이런내용들 물어보려고 customer center에 줄서있습니다. Checked in 한 가방에 김치가 들어있어서 큰일이네요 ㅠㅠ
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일단 상황종료보고 드립니다.
1. 짐은 국제선으로 와서 그런지 최종목적지까지 그냥 간답니다. 가서 찾아보고 못찾을경우 집으로 보내준답니다.
2. 취소 사유는 아직 확인을 못해봤는데 기상으로 인한 이유가 아니면 보상을 안해준다고 합니다.
급하게 문의드렸는데 답변 해주시고 항공편도 찾아주신 모든분들께 감사드립니다.
1.다시 찾으셔야 하구요,
2.내일 비행기는 경유라도 없나요?
꼭 BWI를 가셔야하는게 아니면 DCA(전철+암트랙으로 BWI 도착가능)나 EWR(암트랙으로 BWI 가능)행으로 바꿔달라고 하시면 금요일 가능할거 같습니다.
BWI 가 편하고 꼭 금요일에 안가도 되긴합니다
1. DFW에서 transfer하면서 bag drop을 하셨단 말인가요? 그럼 아마 최종목적지까지 그냥 갈거예요. 아마 짐이 먼저 BWI에 가있을수도 있을거예요.
2. DC로 가는거 문제 없으시다면 DCA나 IAD로 도착하는것도 한번 물어보세요.
Dallas Love Field 에서 Southwest 로 BWI 도 내일 가능해 보이고요....($351)
자비를 추가로 지불하기 어려우면 내일 공항에서 대기하면 한자리쯤은 자리가 나올 확율도 많이 있고요.
그래도 시간 여유가 있어서 자비로 안가도 될것 같습니다. 찾아봐주셔서 감사합니다.
분리발권 하신게 아니고 ICN-DFW-BWI 연결발권 하신경우면 항공사 귀책사유로 연결편 캔슬시에 대체편 탑승때 까지 호텔 숙식등 보상 받으셔야 할겁니다.
https://www.aa.com/i18n/customer-service/support/conditions-of-carriage.jsp?anchorEvent=false&from=footer?
"Delays caused by us
If the disruption is our fault or you're diverted to another city, and we don't board before 11:59 p.m. local time on your scheduled arrival day, we'll arrange an overnight stay or cover the cost of an approved hotel, if available. We don’t guarantee reimbursement for hotel expenses if you book directly without written authorization from American Airline"
"2. 취소 사유는 아직 확인을 못해봤는데 기상으로 인한 이유가 아니면 보상을 안해준다고 합니다."
-> 오히려 기상으로 인한 취소라면 이건 항공사의 귀책사유가 아니므로 보상을 못받습니다.
2. 기상으로인한 보상. 이건 제가 잘 못 알아들었을수도 있겠네요. 근데 호텔의 경우 approved된 호텔만 해준다고 하는것 같은데 전 피곤하고 급한마음에 근처 호텔 포인트로 했어요. 암튼 집에 가서 컴플레인 해봐야할것 같네요. 호텔 이동시 우버 탄것도 있구요. 제가 핸폰으로밈해서 잘 못찾았는데 찾아봐 주셔서 감사합니다.
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