안녕하세요. 가입하고 첫 글 남겨봅니다.

 

최근 이용했던 항공편이 12시간 이상 지연되어 아멕스 보험으로 클레임했구요, 결론적으로 발생한 비용 200불 가량 체크로 환급 받았고 클레임 과정이 어렵지 않았습니다. 서류 보내고 승인 메일 받기까진 6일 걸려서 나름 빨랐구요. 

소유하고 있는 카드는 Amex green 카드이고, 지연 공지 확인하자마자 공항에서 아멕스 앱으로 T&C를 먼저 읽어봤습니다. 그린 카드는 12시간 이상 혹은 자정을 넘겨 지연됐을 경우에 300불까지 클레임 가능한데 저는 둘다 해당되는 상황이었습니다.

 

먼저 AIG에 전화하셔서 클레임을 open하셔야 하는데요. (844) 933-0648로 전화하시면 친절하게 여행 날짜, 지연 이유 등 몇 가지 물어보고 필요한 서류를 메일로 알려줍니다. 서류는 메일, 팩스 등으로 보낼 수 있는데 저는 메일로 보냈습니다. 

 

클레임하실 때 유의하실 점을 몇 가지 남겨봅니다. 

 

1. Amex 보험은 왕복 항공권을 모두 해당 카드로 결제하셔야 적용됩니다.

하지만, 왕복으로 발권해야한다는 의미는 아닙니다. 최초 출발지와 마지막 도착지가 같은 도시면 됩니다. 

저는 3구간을 각각 편도로 나눠서 발권했지만, 3건을 모두 아멕스 그린 카드로 결제해서 해당이 됐습니다. 

예시) A도시-B도시, B도시-C도시, C도시-A도시

 

2. 편도로 발권할 경우 공항에도 유의하셔야 하는데요, 같은 도시의 다른 공항의 조합일 경우 클레임이 거절됐다는 후기가 reddit에 있었습니다. 

체이스 사파이어 계열 카드에 있는 보험은 편도 항공권에도 적용이 가능해서 다음 번엔 웬만하면 맘편하게 체이스로 결제해야겠다고 생각했네요. 

 

3. 마일리지로 발권하고 유류할증료와 세금만 Amex 카드로 결제하더라도 클레임 가능합니다. 

 

4. 영수증을 제출하실 때 어떤 항목인지 확인할 수 있도록 Itemized receipt이 필요합니다.

(그런데 이용한 식당 한군데서 Itemized receipt이 아닌 것을 준 것을 나중에 발견했습니다.;; 안 되면 알아서 제외하겠지, 하는 마음으로 그냥 첨부했는데 식당인 게 명확해서인지 이 금액까지 모두 돌려받았습니다.)

 

Required Documents 요청 받은 것도 남겨봅니다. 
1. 1 of 2 Original Invoice/Booking Confirmation with Trip Costs: 항공사에서 예약하고 받은 메일과 영수증을 보냈습니다.
2. 2 of 2 American Express Statement Verifying Payment of Trip Costs on Same Eligible Card: 아멕스 사이트에서 Statement 다운 받으시면 됩니다. 
3. Claim Forms: AIG에서 보내준 메일에 첨부된 클레임 폼 작성했습니다. 
4. Copy of New/Revised Common Carrier Details Incurred During The Trip: 이건 바뀐 일정의 실물 항공권 찍어둔 사진이 있어서 첨부했어요. 
5. Proof of Reason for the Claim - Common Carrier: 딜레이 되자마자 항공사에 지연확인서 요청했더니 메일로 보내준 게 있어서 첨부했습니다. 
6. Travel Delay Reasonable Additional Expenses: 영수증 첨부했습니다.

Meals, lodging, toiletries, medication, and other personal items 등이 클레임이 가능하다고 하니 속옷, 잠옷 등을 클레임 하셔도 될 것 같아요. 저는 여행 출발하는 항공편이었어서 짐을 늘리기 싫어서 물건을 사진 않았습니다. 

 

사실 언제 이걸 써먹을일 있을까 싶어서 크게 신경 안 썼던 보험인데 막상 일이 생기니 보험이 있다는 게 큰 위안이 되더라구요.

그럼 필요하신 분들께 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 읽어주셔서 감사합니다.