안녕하세요?
이번 여름에 한국에 가면서 태국 방콕에 며칠 가려고 지난 2월에 포인트로 먼저 방콕 하이얏트 리젠시에 4박을 예약했고 나머지 여정을 추후에 Siam Kempinski 에 3박 예약을 했어요. 인터넷으로 보니 하이얏 리젠시가 있는 나나지역이 별로다는 소리를 들어서 아무래도 틴여자아이들이랑 같이가는거라 신경이 쓰여서 리젠시의 예약을 하루 줄여야 겠다 생각하고요.
오늘 하이얏트에 전화해서 레젠시 예약을 4박에서 3박으로 줄이려니 4000포인트를 더 내야한다고 하네요. ㅠㅠ 제 가 너무 안이하게 내 맘대로 그냥 하루 간단하게 취소하는거라 생각했나봐요. 4인이라방 두개 예약했는데 지난 2월에 예약할때는 리젠시 호텔이 카테고리 2였다가 지금은 3이라서 예약 변동이 있으면 지금 rate으로 계산되서 이렇다고 하는데 이런 경험 있으신분 있나요? 이럴경우 그냥 4천포인트씩 8천 포인트를 주고 하루를 취소해야 하는건지 아니면 그냥 하루를 비워두고 나올수도 있는건지 모르겠어요? (켐핀스키 호텔은 캔슬이 안되는 예약입니다. ) 괜히 만6천 포인트 아깝습니다.
그랜드 하얏에 방이 있다면 그리로...
괜히 억울하자나요 원래 8000짜리를 12000에 자려면..
그럼 원래 12000이었던곳으로..
네 조금 억울해요.
체크인 날짜는 같은데 체크아웃을 하루 일찍 하시려는 거죠?
줄였을때 더 내야하는 상황이라면 굳이 미리 줄이실 필요는 없다고 봅니다. 그냥 마지막날 하루 비워두시고, 채팅으로 체크하웃 하시면 됩니다.
그리고 경험상, 이렇게 미리 여정을 변경하는건 수수료가 들거나 변경이 안되는 경우가 많습니다만, 일단 투숙을 시작하시고 더 일찍 체크아웃 한다고 하면 페널티 없이 변경이 되는 경우가 많습니다. 일단 체크인을 하시고, 체크인 몇시간 후 프론트 데스크에 가서 일정이 바뀌는 바람에 더 일찍 체크아웃 해야할 것 같은데 가능한지 물어보면 됩니다.
네. 변경사항은 하루 일찍 체크아웃 하려는 거에요. 정말 안일했나봐요. 그냥 하루만 줄이면 된다고 생각 했는데 다음에는 이럴경우를 생각해서 미리 날짜별로 예약을 해야 할까봐요.
지금 생각은 aspera님 말씀대로 그냥 하루 비워둘까 합니다.
체크인후 체크아웃 날짜변경하는 보통 문제가 없는경우가 대부분 이지만 early departure fee 가 있는 호텔들도 있기는 합니다...
이미 2박 가시는거, 그냥 3박 방콕하시는게 어떨까 하는....아 다음 예약이랑 겹치시는가 보군요...
댓글 남기고 나서.. 케어 님 글 보니까..
저도 잘 못 이해 했나 봐요 ;;;;
원래 예약 대로 그대로 하시는 것은 어떨까요.
아예 취소 가 아니고 하루 만 줄이려 하시는 것 이 면요.
예약 변경시(늘리던 줄이던) 변경 시점 기준으로 재계산되기때문입니다. 하나의 예약여서요
애매하면 차라리 3박 1박 나눠서 예약후 1박만 취소하는 방법이 있습니다
현재로선 기존 예약 4박 그대로 두고 3박만 하고 켐핀스키로 이동하는 방법뿐입니다.
아니면 글리시면 MHC에 연락해서 1박만 빼달라 요청하면 사람에 따라 잘 처리해주기도 합니다.(개런티는 아닙니다)
네. 오늘 전화로 연락했던곳이 MHC 인거 같아요. 전화번호가 (402) 593-8615 였어요. 저는 글로벌리스트 멤버고요. 봄방학때 드림호텔에 숙박했던게 처리가 안돼있어서 그문제랑 이문제랑 같이 문의했는데 파크하이얏은 럭셔리 호텔 파트로 문의 해야 한다며 다시 다른곳에 연결해줬는데 새로 연계받은 에이전트는 목소리도 차분하고 말을 하는게 흡사 내가 AI 랑 이야기하고 있는게 아닐까 하는 느낌이 들었어요.
혹시 글로벌리스트 전화번호가 다르면 알려주실래요? 감사합니다.
Skyteam 도 언급하셨지만 다시 전화해보시면 어떨까요? 저는 글리인데 오늘 advance reservation 해둔 포인트가 cat 8 으로 빠져나갔길래 (작년 예약시 cat 7) 전화해서 예약할때 포인트로 아너해달라고 했더니 추가로 차감된만큼 되돌려줬습니다
먼저 떠난 경우가 2번이 있었는데, 한번은 필라델피아 하얏에서, 한번은 프랑스에서 IHG 계열이었습니다.
하얏같은 경우는 출장이라 레브뉴였고, 생각보다 일이 빨리 끝나서 하루 더 있으니, 그냥 떠나는게 낫겟다 싶어서 하루 먼저 오후 4시쯤 체크아웃을 요청했습니다. 사실상 어떻게보면 체크아웃 시간이 지났기 때문에 전체 숙박이 한것처럼 생각할 수 도 있습니다만, 추후에 보니 어떻게 처리했는지 영수증을 받아보니 3박 4일 예약이었는데 2박 3일어치만 청구가 되었더군요. 사실 출장이라 돈은 문제가 아니었습니다만, 좋았던 기억입니다.
IHG 같은 경우는 프랑스에서 Medical Issue 로 미국에 급하게 들어와야했는데, 해당 사항을 설명하니 5박 6일 예약이었고 1박 이후에 체크아웃이었습니다. 체크아웃은 문제없고, 다만 포인트는 못돌려준다고 체크인할때 얘기를 들었습니다. 혹시나하고 체크아웃할때 다시 얘기를 하니 자기들 선에서는 못하고 IHG로 직접 연락하라고 하더라구요. 미국 돌아와서 IHG에 연락했더니, 제 방이 아직 Active 되있는거로 보인다고, 체크아웃 언제했고, Medical Issue면 병원에 다녀온 기록이 있으냐 (병명이나 이런건 필요없고, 결제한 영수증이나 이런거면 되더라구요), 비행기 원래 티켓과 변경한 티켓이 있느냐 물어보더니 포인트를 전부 돌려주었습니다.
후자는 특수한 경우였고, 전자의 경우는 호텔에서 재량것 해준걸로 보입니다. 다른 분들이 말씀하셨다시피 현 상황에서는 빨리 체크아웃 해야한다고 말씀하시고 호텔의 선의를 기대하는 수 밖에 없을 것 같습니다.
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