얼마전 비즈니스에서 일반석으로 다운그레이드 당한적이 있습니다. 역시나 말많은 787이 갑자기 캔슬되면서 같은 시간대에 잇는 제가 탑승한 비행기로 787 승객이 몰리게 되면서 몇명이 다운그레이드 당하게 된것이죠... 이러한 사실을 탑승할때 알려준 것이죠.. 저의경우 마일리지로 발권한 한국가는 비행기중 국내선 연결편이었져. 에이젼트가 탑승시 다운그레이드 사실을 알려주며 자기가 해줄수 잇는것은 $200 이며 마일리지 차액은 United 로 직접 연락을 하라고 하더군요.
며칠 후 제가 상황설명하고 연락하니 국제선 연결편이라 $200이외 추가 보상은 어렵지만 고객만족 차원에서 20000마일을 주겟다고 하더군요. 며칠전에 20000이 들어온것을 확인햇습니다.
이 경우 20000마일이 적절한가요?
감사합니다.