많은 분들이 성공적으로 딜을 마치신걸로 아는데요, 저는 긴 argue끝에 겨우 50불 크레딧만 건졌습니다. 대신 700분 플랜에서 450분 플랜으로 바꿔달라했구요.

다 됐는줄 알았는데, 새로 나온 빌을 보니 플랜도 안 바뀌어 있고, 크레딧도 없더군요. 크레딧이야 조금 더 늦을수 있겠지만 플랜은 다음 빌에 바뀐다고 해서 믿고 있었는데요, 

어이없어서 이메일 보냈습니다. 그랬더니,

Dear MagicFlute,

I want to apologize if we did not follow through as promised. You are correct that there was no plan change or credit applied. We do not have a retention department nor do we have the option to offer you that rate plan.

I have applied a one-time courtesy credit of $25.00 for your trouble. Your new balance is $97.05 due 7/16/2013. You can view and verify this new balance immediately by typing *BAL# send (*225# send) on your keypad; this code will send you out a free text message with your current balance, last payment received, and your due date. This balance will be viewable online within 24 to 48 hours and will display on your invoice within one to two bill cycles.

Thank you for choosing AT&T. 

Sincerely,

John L.

AT&T National Solution Centers

이런 답장이 오더군요. 그런적 없다고 딱 잡아떼내요. 심지어는 retention department라는 것도 없고, 450분 플랜이라는 것도 없답니다. 황당하네요. 도대체 저는 귀신이랑 통화한건지. 

다른 분들은 어떻게 결과가 나오셨나요? 크레딧도 받고 플랜도 변경되셨는지 궁금합니다.