제가 알기로는 무료로 일정 변경, 중간 라우팅 변경, 일정 취소, 마일/금액 환불은 해주지만 호텔이랑 밥은 안해주더라고요.

전에 같은 상황이였는데... 원래는 당일 연결 되는 비행편으로 예약을 했었는데 나중에 연결 비행편이 아예 없어지면서 그다음날 연결이 되게 바뀌었더라구요. 결국 하루 숙박 제가 알아서 해야했지요. 

이런경우 저희 입장에서 생기게 되는 추가 비용(호텔, 교통, 밥등)은 보상 안해주더라구요. 저도 어떤 보상이 있는지 이메일로 문의했더니 보상 없다고 답변 받았습니다. 대신 일인당 100불 항공 크레딧 받았었는데 원래 주는건 아니었던것 같고 그냥 이번만 한번 줄께 하는정도의 보상이였습니다.

이런경우 당일연결되는 스케쥴 (일본경유겠지요...) 로 무료로 바꿔주기도합니다. 동경-시카고 혹은 동경-JFK 경유로 동일하게 두번만 갈아탈수있다면 나쁘지 않을수도있을텐데 (세번 경유하게되면 힘들겠지만요) 한번 물어보세요. 아니면 수수료없이 환불받으실수있을텐데 가끔 더 좋은 딜이 뜨기도 해서 (유나이티드 600불짜리처럼요) 나쁘지않은 딜일수있습니다. 

그런데 찾아보니 달라스 최소 환승시간이 90분(혹은 85분?)이라 달라스에서 5시 35분에 출발하는 US 항공편으로 연결이 가능합니다. 직원이 AA편만 알아본거같은데 US편도 한번 물어보세요. 

일단 HK님 말씀대로 나리타 경유 투스탑이 가능하다면 그 쪽이 좋을 것 같고요.

일단 이렇게 involuntary schedule change에 의해서 misconnection이 나는 경우라면, 최소한 US/AA 항공편상의 대체편은 어워드 자리가 있건 없건 자리를 만들어 내라고 할 수 있습니다. 

수퍼바이저정도 급에다가 잘 설명을 하면 가능할거예요.

hk님과 에따님 말씀처럼 다른 항공사나 다른 라우트도 알아보겠습니다. 감사합니다.

원래 예정된 시간보다 2시간 뒤의 비행편으로 옮겨놓는 바람에 연결편이 다음 날로 되었는데, 컴플레인도 하고 또 며칠 있으니 이젠 예정 시간보다 1시간 30분을 앞당겨놓았네요. 원래 그 시간 비행편이 있었는데 국제선 연결이라 시간이 촉박할 것 같아 그 시간 다음 편을 예약해놓았었거든요.

중간에 하루 자는 것 보다는 시간이 촉박하더라도 한번 시도해보려고 그냥 놔두었어요.

내릴 때 승무원에게 부탁하여 먼저 내리고 또 아이들이 있어 줄이 짧은 곳으로 지나가고 해서 겨우 겨우 다음 비행편을 탈 수 있었고 당일에 집으로 도착했어요. 아니면 놓쳤을 거에요.

모두들 걱정해주셔서 감사합니다.

동일한 상황에서 AA에 연락했었습니다. 일단은 자비로 숙박을 해결하고 그 다음에 항의하라고 해서 그대로 했는데요. 결국 숙박에 쓰인 비용을 evoucher로 받았습니다.