난이도 극상의 IHG BRG에 대한 질문을 하려 합니다.
얘네들이 말하는 Best Available Rate이라는게 도대체 뭘까요..
표기 가능한 가격중에 가장 싼거?
혹은 다른 Hotel Chain의 BRG처럼 같은 타입의 Room에 Restriction 및 Policy가 같다는 조건하에
비교 가능한 가격?
유독 IHG BRG만 헷갈리네요..
T&C를 읽어봐도 애매모호한게 많고..
여튼 분명 같은 Room type에 cancellation 조건까지 동일한 걸 확인하고 클레임했는데
니가 클레임 한 가격은 조식이 포함 안되어있어!! 라고 거절당했네요.
아주 큼지막하게 Deluxe suite with breakfast for 2. 이렇게 적혀있는데..
과연 IHG의 BRG는 정상동작하는것인가.. 의문이 듭니다.
마치 유니콘같은? 전설에는 있는데 정말 승인받았다는 사람은 없는 그런??
aicha님은 IHG도 잘만 클레임하셔서 다니시든데..(뭐 이분은 이미 열외로 계신 분이라 부럽거나 그런건 아닙니다.)
답변이 아니라 죄송한데요. 묻어가면서 질문하나 드릴려구요.
서울에 있는 BEST WESTERN 호텔을 새벽에 BRG 했는데 아침에 일어나니 공홈 가격을 확 내려 버리더군요. 그리고 이틀을 기다려도 답변이 없고 호텔 위치가 어중간해서 포기하고 취소해버렸습니다. 그리곤 아무 연락이 없네요.
벌써 3번 신청해서 실패한지라 BW은 안건드리기로 하고 ORBITZ로 BRG신청을 했는데 GETAROOM은 Non Refundable이구 Orbitz는 이보다 40불 정도 비싼 가격에 Refundable/ Non Refundable이 동일 가격이여서 Refundable으로 예약했는데 같은 예약 조건이 아니라 거절 받았습니다.
어제 다른 호텔 검색해서 expedia는 125불 Orbitz는 135불 non-refundale 같은 룸 조건을 찾아 BRG 걸어 놨는데 깜깜 무소식이네요.
근데 BRG 온라인 폼으로 신청하면 보통 얼마나 걸리나요? 제 경험상 거절이 되면 몇 시간 만에 오는데 성공한 적이 없어 물어 봅니다.
아 그리고 웃긴게 Orbitz는 BRG신청하면 몇 시간후에 자기들 가격을 제가 신청한 가격보다 아래의 가격으로 수정해버리더군요.
어제 135불이였는데 자고 일어나서 보니 지금은 115불로 내려 놨네요. 이전 호텔 BRG도 160불에서 119불로 내리구요.
제가 Orbitz에서 비행기 예약했을땐 24시간만에 취소하면 전액 환불이 가능했는데 호텔은 처음이라 몰랐는데 24시간이내라 취소 환불이 되는지 알아 볼려구 해보니 환불이 안되네요.
잔머리 굴리다 오히려 제가 당한거 같은 느낌이네요.
근데 이런 프로그램이 소비자나 업체나 둘다 인적 자원 낭비만 초래하는게 아닌지 의구심이 드네요. 저는 시험삼아 이리 저리 찔러보고 있지만 그다지 좋은 프로그램은 아닌거 같네요.
유저02115님이 찔러보신 덕분에 가격이 내려간거니 다른 누군가는 혜택을 받게 되겠지요.
BRG가 사람이 처리하는 일이라 작정하고 안해주려고 하면 방법이 없습니다. SPG / Hyatt / Hilton / Marriott 등이 비교적 resonable하게 처리하는듯 합니다.
안녕하세요. 원래 자기소개를 먼저해야 하나 여지껏 눈팅만 하다가 제가 답변드릴 수 있는 질문을 봐서 일단 선답변 후소개 하겠습니다.
저는 Orbitz BRG 4번정도 성공했는데.. Orbitz는 원칙적으로 non refundable요금에는 BRG가 안되는 것으로 알고 있어요. Orbitz refundable요금과 다른 싸이트 refundable요금 비교하셔야 되요.
이 링크 (http://www.flyertalk.com/forum/hotel-deals/1515288-new-orbitz-brg.html)에 보면 답글중에 내용이 있어서 저도 이걸 참고로 말씀드리는 거예요.
non-refundable rates are explicitly prohibited by the terms... You can't claim a brg after the hotels cancellation policy has passed so regardless of anything else non-refundable rates are impossible to claim.
또 이 글에도 (http://loyaltylobby.com/2014/02/26/is-orbitz-best-price-guarantee-just-a-big-scam/) 다음과 같이 써있어요.
1. Only applies to prepaid hotels on Orbitz that are refundable. It is not unusual for half or more hotels that are bookable using Orbitz to be disqualified just under this requirement.
참, 그리고 Orbitz는 경쟁싸이트가 한정적으로 내놓은 프로모션은 인정안해준다더라구요. Expedia같은데서 book early save20% 이런 문구가 써있으면 안된데요.
Orbitz BRG 결과는 반나절도 안되서 받아볼 수 있었어요.
참고로 9월 첫째주 둘째주에 서울 호텔들 중에 HotelClub하고 비교해서 Orbitz BRG 가능해보이는 호텔이 몇개 있거든요. 어제 제가 찾은건 마포, 인사동, 서울북부에 있는 호텔 세개인데 혹시 필요하신 분 있으면 검색해서 도전해보세요. 저는 한국갈 일이 없게 되어서 찾아보기만 하고 신청안했어요. (찾아놓고 못배껴먹으니 아까워서.. ㅋ)
IHG는 미운오리새끼님의 조건이면 BRG 성공했을텐데 왜 안됐는지 잘 모르겠네요. ;;
룸타입, 캔슬폴리시(refundable이라면 캔슬조건이 IHG가 더 좋으면 안됨), 조식조건 까지 같다면 되야 될텐데요. :(
저는 지난달인가 처음 클레임해서 조식포함 프리나잇 하나 얻었거든요.
만약 오비츠를 BRG하면 보통 어떤 사이트에서 BRG하시나요? non refundable 가격이란게 호텔 직영 웹사이트 외 찾기가 힘들지 않나요?
제가 Orbitz BRG 성공했던 싸이트는 Expedia, getaroom 정도 였던거 같아요.
non refundable 가격이란게 호텔 직영 웹사이트 외 찾기가 힘들지 않나요? <- 이 질문은 잘 이해를 못하겠어요. 호텔 직영사이트 뿐만 아니라많은 사이트에서 Non refundable이나 refundable 조건으로 방을 팔고있거든요. 다만 Orbitz는 non refundable은 볼 필요도 없이 무조건 refundable room을 비교하셔야 되요.
보통 취소 가능한 요금중 제일 낮은 가격에 Best Available rate 이라고 명시해 놓습니다. 조식이 포함안된 room only 가격이죠.
IHG 뿐만 아니라 다른 모든 호텔들의 BRG 프로세스가 자동 전산이 아니고 사람이 일일히 처리하는 방식입니다. 똑같은 조건으로 신청을 해도 누구는 되고 누구는 안되는 이유입니다.
이번에 신청하신 조건이 조식 포함인데도 딴소리 하는거라면 한번 다시 신청해 보세요.
그리고 aicha님 성공케이스가 자주 올라와서 쉬운듯 여겨지는데... 원래 IHG는 BRG를 되도록 안해주려고 노력하는 호텔입니다. 신청하시면서 너무 큰기대 마시고 안되면 말고 식으로 진행하셔야 정신건강에 좋을듯 합니다. 무운을 빕니다!!!
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