Agoda에서 이딴걸 찾았네요.  저의 해석은 하얏트에서 말한것 처럼 방이 없을수도 있다입니다.  100% 게런티가 안되니까 이딴걸 만든거겠죠.  하지만 나름 믿음을 주는 내용이네요.  정말 방이 없다면 다른 비슷한 호텔에 10% 할인등을 해주고 제가 싫다고 하면 원래 예약에 하루치를 더해서 돈을 내준다니.  마모 여러분중 Agoda에서 예약하고 방이 없던 경험을 하신분 계신가요?

Reservation Guarantee

Reservations secured via Agoda are also now backed up with our Reservations Guarantee. If your confirmed reservation at the hotel (for which you have been issued a voucher) is not available or cannot be honored when you arrive to check-in and no other room types that you had booked are available, immediately contact our 24-hour Agoda Support Center at the contact number(s) listed on your hotel voucher. Our Agoda Customer Support Specialists will arrange a room at another convenient and comparable hotel. Agoda will cover your communication costs to our office, transfer fees and offer you a 10% discount on your reservation total amount.

Should you not accept the alternative hotel, Agoda will refund to your account the reservation full amount plus an additional night (equivalent to the actual cost of a 1 night stay based on the original reservation, including any tax and service charges).

고수분들이 더 자세하고 정확한 답변을 주실 걸로 믿고,

저도 잘은 모르지만, 제가 이해한 바로는

호텔 공홈이 아닌 Third-party 를 통한 예약은

instant confirmation이 있고 on request가 있습니다.

instant confirmation은 third-party 예약시스템과 호텔의 공식 예약시스템이 synchronize가 되어서

third-party에서 예약을 하면 호텔의 공식 예약시스템에서도 그 즉시 예약이 컨펌되는 형식이고

upon request는 두 예약시스템이 연동이 안 돼 있어서

request를 해서 호텔의 공식 예약시스템에서 컨펌이 될지 안 될지를 결정하는 방식입니다. 대형 traven agency에서는 대부분 instant confirmation인 것 같았습니다.

따라서 on request 방식의 경우 호텔 사정에 따라 예약을 했어도 컨펌이 안 되는 경우가 생길 수도 있겠지요.

메이져 체인 호텔에서는 instant confirmation 여부를 BRG denial할 때 쓰기도 합니다.

저도 호텔 GP를 통해 예약을 해봤는데

상담원들이 꼭 자기네들을 통해서 예약을 하게 하려고 온갖 이유를 대면서 convince를 한다는 느낌을 많이 받았습니다. 아마 third-party들에게 줘야하는 수수료를 안 줘도 되니 그러겠지요.