오랜미국생활을 잠시 접고 지금 한국에서 생활한지 1년반 입니다.

 

제 BOA Asiana Amex 카드는 해외사용수수료 foreign exchage fee 무료라 한국에서 주력카드로 한달에 최대 7000마일도 적립해가며 잘 쓰고있었는데

4월부터 마일적립이 이상해서 마일모아.com 방문해보니 policy 가 바뀌었더군요.

저는 메일링은 받아볼수없었던지라 마일모아회원님 자료를 통해 간접적으로 접하고는 BOA C/S 에 문의- 3번의 통화 결과

 

첫번째 통화: 이 신용카드에 대해 잘 모르는분으로 인해 감정만 상하고 카드해지.

'만마일' 일년에한번 씩 오는 쿠폰 발급 내가 현재 한국에 있어 못받아보고 있으니 Asianaclub 웹상에서 확인할수있는 쿠폰발급가능한지 여부를 물어봤으나

되려- 저는 welcome gift 로 만마일쿠폰 발급될뿐 일년에 한번 renewal 때마다 꾸준히 만마일쿠폰이 발송되지않는다 라는 어이없는 발언과 그다지 매끄럽지않은 서비스에 

분노하여 해지하겠다 - 하니 바로 그래라 - 하여 열받고 해지한후

 

분명 일년에 한번씩 받는 만마일쿠폰은 제가 알고있는게 맞는데 왠지 억울하여, 일부러 이 카드에대해 잘알고있을거 같아 한국직원과 두번째 통화시도

만마일 일년에 한번 맞다고 하여 다시 제 카드를 살려달라 신청후, 만마일쿠폰 발급신청 여부 물으니 미국인 account consultant 와 통화해야 발급신청 바로 가능하다 하여

 

마지막 세번째 통화 시도

매우 신중하고 quality 높은 서비스제공을 주려는 첫느낌이 좋았는데 역시 마무리도 좋았네요.

차근차근 지금까지의 상황을 설명하니

30분 동안 전화 홀딩한 결과는 -

미안하지만 제경우 만마일 annually 발급 불가능하고 첫해만 가능하다

만약 일년에 한번씩 만마일 받는다는 메일링을 받았다면 그자료를 팩스해주면 그리해주겠다 해서 현재 내가 한국이라 그부분은 어렵다 하니

그동안의 좋은거래감사하고 앞으로도 거래하길원하고 절 만족해주지 못해 미안하다면서

일년 연회비 모두 면제 혹은 5000마일 아시아나 마일리지 적립 둘중 하나 해주겠다 하여

연회비면제 도 매우 좋았지만, 아시아나 마일적립이 우선이였던지라 offer 받고 카드 해지하지 않기로 했습니다.

 

아시아나 만 타는 저라서, 3마일적립 주력하고 내년 미국돌아간후 만마일쿠폰 문제 다시 시도해서 결과물 보고 킵할지 두고보려구요.

1불 2마일 참 좋았지만 바뀐 지금 도 제가 어찌 활용하느냐에 따라 활용도 높은 카드가 되지않을가싶고 나쁘지만은 않아보여 일년더 유지입니다.

한국 다른 아시아나 마일적립 신용 카드들보다 policy 가바뀌어도 BOA Asiana Amex 카드가 나아보이네요.

 

 

(+) 한국어로 도와주시는 분들보다는. 목적달성 빠른일처리는 영어로 외국인직원들과 해결하는것도 방법인듯합니다.