이번 아마존 프라임데이 때 소소하게 많이들 지르셨나요?
배송 물량이 많아서 그런지 처음으로 프라임 배송 딜레이가 발생 했는데요.
아마존이 배송 시기를 개런티 했는데 배송이 지연될 경우 프라임 기간을 한달 연장 받을 수 있답니다.
http://www.csmonitor.com/Business/Saving-Money/2015/0227/Amazon-Prime-How-to-get-one-month-for-free
Hello! My order, #XXX-XXXXXXX-XXXXXXX, was scheduled for delivery on the 16th, however, it has not arrived.
I saw that Amazon will extend a Prime membership by a month, if a package misses its delivery date.
Am I eligible for that extension for this order not arriving on time?
기사에 나와 있는대로 아마존 help 이메일을 통해 보냈는데,
I'm sorry to hear your XXX didn't arrive by the estimated delivery date of Thursday, July 16, 2015.
This usually doesn't happen. Typically, late packages arrive shortly after the estimated delivery date.
To help make up for the inconvenience, I've extended your Amazon Prime membership by one month.
I hope this helps.
방금 멤버쉽 한달 연장 해준다는 답장을 받았습니다.
혹시 프라임 배송이 지연될 경우 소소하게 한번 시도해보세요 :)
이런것도 있었군요...좋은정보 감사드립니다.
스크랩 해놨다가 나중에 배송지연되면 써먹어야 겠습니다 ^^
악용하면 안되겠지만.. 좀 싸우면.. 크레딧도 줘요..
전에 한번 2틀 배송이 되야할것이 일주일이 지나서... oneday로 free 쉬핑해준다고 생색내는 메일이 왔길래.. 짜증 왕창섞어 메일을 보냈더니.. 15불 크레딧 주더라구요.. 참고로 물건은 25불짜리인데..
프라임 기간만 연장해줘도 좋을 것 같아요, 일주일 씩이나 늦을 경우엔 당연히 크레딧 보상도 받아야겠지요 :)
트라이얼 멤버가 해당되는건가요?
가자님 댓글 보니 트라이얼 멤버도 해당한다고 하네요. 배송이 지연 될 경우 메일 한번 보내보세요~
덕분에 저번주에 하루 늦게 지연배송된거 말했더니, 바로 1달 연장 해줬습니다! 좋은정보 감사합니다!
3년 째 아마존 사용 중인데, 이렇게 점점 더 아마존에 빠져 드는 것 같네요 :)
기사 보니 you can request a Prime extension up to 12 times a year 일년에 12번까지 연장 가능하다고 하네요~ 제 경우엔 거의 99% 칼배송이라 별로 클래임 할 경우가 없었는데, 제 시간에 오는게 더 좋을 것 같기도 해요^^
전 $5 크레딧 받으려고 가장 느린걸로 시켰는데도 2일만에 왔네요 참...
전 그냥 돈내고 프라임회원 기간 연장해도 좋으니 제시간에 배송해주면 좋겠습니다.(프라임 스튜던트라 얼마 안드니.)
아직까지는 감사하게도 제시간에 배송해주니 좋네요.
몇일 전에 물건하나 시켰는데 저희집 근처까지 왔다가 완전 다른 지역으로 배달 사고가 났습니다. 그래서 위 글과 같이 보냈습니다.
한달 연장에 대한 말은 한마디고 없고 리펀해줄까 다시 보내줄까 밖에 안물어보네요. 답장 안했더니 다시 보내주는걸로 메일이왔습니다. 이게 끝이네요.;
Hello,
I'm sorry to know that you didn't receive the item yet. This usually doesn't happen. I completely understand your disappointment. That's definitely not what we want our customers to experience.
I apologize for any trouble or frustration you experienced in this case. We did not intend, in any way, to cause you disappointment. Furthermore, in order to rectify this situation.
I'm reporting this concern regarding the incident to the shipping department in our company--I know they'll want to hear more about your experience. We will make sure that we'll take note of this so in the future, we may prevent problems like this from happening and we will take this into account as we plan for further developments within our services.
I've checked the details for your order and find that after July 28, 2015 no tracking details updated.
In this case, I've to considered as item is lost in transit.
When something like this happens, I'd normally send out a replacement order. But in this case, I'm not sure, whether you'd like a replacement for this item or whether you'd prefer a refund.
몇일 전에 아마존 파이어 폰이 싸게 나와서 주문을 했습니다. 이번에는 트레킹 태그를 다른걸 붙여서 이래저래 돌아서 아직 안오고 있어서 메일을 간단하게 보냈습니다.
"내 폰 어딧니?, 이거 프라임 서비스 아니니?"
위와 같이 간략하게 보내고 나니 미안하다고 이런일이 안일어나는데 일어 나버렸네 하면서 몇일 더 기다리고 하면서 한달을 추가해줬습니다. 장난 감으로 쓸려고 산 폰이라서 룰루랄라 한달 추가에 기뻐하고 있습니다. ㅋㅋ
아들내미 스쿠터 하나 사준 게 하루 늦게 오고있네요. 바로 메세지 보냈습니다. ㅎㅎ
지난 2년간 칼배송을 지켜주던 아마존이 이번 4th of July 연휴와 함께 delay 플래그를 띄워주셨네요. 2년 지난 현재 여전히 프라임 1달 연장 혜택 지속되고 있습니다.
아, 그럼 한달 연장해줄 것 같은데요? 일단 메세지 한번 보내보세요~
전 원래 지난 2월에 갱신했어야했는데.. 지금 갱신월이 11월이죠.ㅎㅎ 9번 연장했네요. 전 오더건별로 클레임 했었어요.
이게 제가 알기론 프라임 규정에 들어가있는 내용일꺼예요. 그래서 이틀째날 저녁8시 지나도 물건이 안왔다 싶으면 바로 클레임 걸면 됩니다.
단지 계속 연장이 가능한건 아니고 프라임 한번 기간동안에 최장 1년만 연장가능한걸로 알아요. 잘만하면 2년에 한번 갱신하면되는거죠.ㅋㅋ
저도 감사. 저도 방금 연장 받았습니다. 그동안 딜레이 되는 경우가 여러번 있었는데 이제야 알았네요.
저는 최근에 오배송 문제로 1개월 연장 받았어요. 사실 아마존 과실도 아니고 UPS 문제였는데 시크하게 프라임 연장 처리했다며 메일을 보냈더라구요.
좋은 정보 감사합니다 바로 엊그제 딜레이되는 일이 있어서 냉큼 연장 받았습니다.
전 어제 배송 지연 되었는데 프라임 연장 말고 아마존 15불 certificate으로 준다고 하더라고요. 근데 아마존의 발전산으로 인하여 15불 certificate이 2장 들어와서 총 30불 certificate 받게 되었어요 ㅎㅎ
혹시 amazon hep 이메일 주소가 어떻게 되는지 아시는 분 계신가요? 메일을 보내려고 하니 메뉴에는 Phone or Chat밖에는 없네요..
방금 프라임 배송 지연이 5일 되었는데 $5 준다고 하는데 이거 받는게 나을 까요? 한달 연장이 나을까요?
한달 연장이 났죠. 단순히 $119/12months 해도 $10 정도되고 monthly 로 연장하면 $13 가까이 되니까요.
저도 얼마전에 배송이 늦어서 프라임 연장 신청하니 그날 시스템에 문제가 있다고 대신 $13 크레딧으로 받았습니다.
전 채팅으로 컴플레인했는데 비슷한 패턴이네요.
Two-day가 shipping되고 2 day라는 말도 안 되는 변명을...shipping되고 하루 만에 왔는데 캐리어 핑계대요.
그래서 그러면 뭐하러 몇 시간 안에 주문하면 어느 날짜 까지 받는 광고 왜 아냐 했더니 그제서야 5불 준다네요.
some policy restriction이 있다면서요.
늦은 건 하루고 물건도 10불짜리라 5불 크레딧받고 그냥 넘어갔습니다.
제 시간도 소중하니까요-_-
저도 채팅으로 했어요.. 전 주문 한지 6일 됐고, 아직도 안 왔네요..ㅠ
글게요 저도 시간이 아깝긴 한테 아마존 대응이 너무 괴씸해서 이멜 보내보려구요..
아마존 고객서비스가 예전보다 조금 더 빡빡해져서 요즘은 한 달 연장이나 프로모 크레딧 적용을 잘 안 해줘요. 특히 배송 관련 문제는 배송 전담팀과 직접 전화통화하는 방식으로 바뀌고 있다고 하더라구요. 채팅으로 배송사고나 지연 관련 문제 언급하면 배송팀이 고객에게 직접 전화해서 해결하는 방식으로... 이번 프라임까지만 하고 아마존과 좀 멀어질 생각 중...
저도 이틀 전 배송문제로 수퍼바이저랑 통화했는데 얼마 전 부터 프라임 한 달 연장 안 준다며 $5 크레딧만 준다고 하더군요. 언제 팔러시가 바꼈냐고 하니까 "얼마 전" 이라고 얼버무리고 그냥 빡빡하게 굴기로 정했나봅니다.
저는 한달전쯤에 주문하고 하루종일 집에 기다렸는데 배달 않와서 주문 캔슬 하면서 살짝 따지니까 250불 크래딧 줬어요. 아마존 잘못은 아니였고 courier 회사 문제였어요
6월부터 정책이 바뀌어서 더이상 연장은 안해주고
5불 준다고 하네요
DP 남깁니다. 저도 5불 받았어요. 프라임 회원이지만 1불 받으려고 프라임배송은 안 시켰는데, 어제까지 배송이라더니 안 와서 챗으로 확인했더니 택배 일이 많아서 못 왔다고 하데요. 걍 넘어가려는 듯 이야기하길래 그래서 나에게 컴펜세이션 줄 수 있냐 했더니 token of apology라면서 $5 크레딧 넣어준다길래 알겠다고 했어요.
저도 배송지연으로 살짝 컴블레인후 5불 받았습니다 (온라인 채팅이용했어요).
이거땜에 되려 손해봤네요
3년째 Student prime이었고 지난 봄에 연장될게 담달로 늘었는데 시스템에서 더 이상 학생이 아니라며 119불 내라네요.
그냥 제 날짜에 됬음 49불로 내년 봄까지인데 ㅠㅠ
댓글 [42]