예전에 아이패드를 BB에서 샀는데, 도무지 쓸 데가 없어서 그냥 환불하려고 했는데,
알고보니 BB는 14일인가 21일인가 지나면 환불을 안 받아주더라고요.
ebay에 팔아야 하나 어쩌나 하다가 PRG로 산 게 생각나서 AMEX return protection을 신청했고,
약 3주 뒤 이런 메일과 함께 크레딧이 들어왔어요.
Thank you for your recent Return Protection claim submission. We are writing to inform you that your claim has
been Closed. Please review the following claims summary for the Claim Number referenced above.
Payment(s) on Claim include:
06/xx/2015 credit $xxx.xx
We appreciate your interest in the program and hope you will continue to take advantage of this benefit. If you
have questions, please call your Return Protection Claims Department at (800) 297-8019.
WARNING: It is a crime to provide false or misleading information to an insurer for the
purpose of defrauding the insurer or any other person. Penalties include imprisonment and/or
fines. In addition, an insurer may deny insurance benefits if false information materially related
to a claim was provided by the applicant.
Please be advised that there may be an applicable statute of limitations that may bar your rights
in the future.
Sincerely,
Claims Department
AMEX Assurance Company
....
응? 이게 끝이야?
싶어서 메일을 계속 기다렸는데 아무 소식도 없네요.
리턴하는 주소 알려주고 제가 택배 보내고(아멕스에서 delivery slip 만들어주든지) 그래야 할 것 같은데...덕분에 한 달 넘게 아이패드는 제 책상에 처음 필름도 안 벗겨지고 포장된 그대로 있네요. fraud 처리될까봐 쓰지도 못하고...
원래 return protection은 이런 건가요? 아이패드 다시 보내라고 안 하나요? orz
제품마다 다른데, 저같은 경우는 마이크로소프트 밴드 샀다가 리턴하려고 했더니만, 그냥 크레딧만 주던데요..;;
그런 경우가 많나봐요. 답변 고맙습니다.
전 리턴 프로텍션 이용해본적이 없어서,, 답은 못드리네요. 다만,, 아멕스는 정말 금광산이라도 팠나봐요.. 땅파서 장사하는듯
얼마나 돈을 많이 벌길래 이럴까요?
아멕스가 그렇더군요. 물건 킵하라는 얘기는 따로 없지만, 그냥 돈만 돌려주고 물건에 대해서는 아무런 말이 없습니다. 그냥 킵하시면 될 듯 싶습니다.
답변 고맙습니다.
오오. 그래도 혹시 모르니까 팔지 마시고 쓰고 계셔요.
네, 팔지는 말아야지요, 무서워요(ㅋㅋㅋ)
전 이슬꿈님처럼 Return labeling을 통한 물건 반납 절차없이 case closed하고 바로 credit 처리해 준 적도 있고, 실제로 물건을 return한 후에 case closed되고 credit을 준 적 다 있었어요..
그냥 제 경험치에 의하면, Amex는 님의 case를 close 한거구, 물건에 대해서 어떻게 처리하라는 더 이상의 커뮤니케이션 없을꺼에요.. 그냥 아멕스가 준 unexpected gift라고 생각하셔도 될 듯..
감사합니다! 마음이 놓이네요.
어... 제가 운이 좋네요. 고맙습니다.
아멕스가 그렇군요. 저도 몇일전에 이베이에서 산 아이팟 나노가 맘에 안들어서 리턴하려고 했더니 개인 판매자라서 그런지 리턴 거부 하더라구요. 그래서 어제 혹시나 하는 마음에 아멕스에 리턴 요청했더니 하루만에 전액 환불 되었습니다. 위에 적어주신 내용과 정확히 일치하는 메일을 받았구요. 이슬꿈님은 그 후 아멕스로부터 별다른 연락 받으신거 있나요?
아니요, 심지어 그 이후로 하나 더 했는데 그것도 그냥 공짜로 리펀 받았어요.
"예전에 아이패드를 BB에서 샀는데, 도무지 쓸 데가 없어서 그냥 환불하려고 했는데": 제가 이 경우로 iPad Air2 사서 아주 개고생 하고 있는데요. 여기 돌아와서 바로 리턴하려고 애플에 문의하니, 미국으로 special insurance 첨부해 리턴하라기에 수백불 나와서 다시 애플에 컨택하니 애플의 똘아이 에이전트가 두바이에 있는 직영 애플 매장에 가서 리턴하면 된다고 가르쳐 주는 바람에 (이너마, 두바이까지 물건 싸들고 가니 그 두바이의 애플 매장 아직 문도 안 열었더라 !!!!!!! 
) 그 구매 후 30일 return protection claim 할 시기를 놓쳤는데요 (그때 그냥 바로 이 클레임 넣었어야 하는데.... 
). 그래서 AMEX 에 지금 dispute 걸어서 지금까지 애플이랑 싸우는 중. iPad Air2 거의 일년간 상자에 고스란히 mummy 상태로 .... 이 정말 모하는 시츄에이션인지.... AMEX dispute dept 옵빠가 왜 진즉에 return protection 안 했냐고 하데요.. 
잘 close가 되었다니 다행이네요. 혹시 모르니 채팅으로 확인받으시는 게 제일 정확할 것 같습니다.
그런데 Return protection으로 전액 다 돌려받으셨나요? AMEX return protection이 아이템 당 $300이 한계라고 나와있어서요.
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