여기 계신 고수분들은 이미 다 알고 계셨으리라 생각하지만, 저는 이번에 제대로 알게 된 점이 있어서 혹시나 저같은 분들 계실까 싶어서 포스팅해봅니다.
제가 최근에 여행을 하면서 SPG 호텔들 세 군데에서 9박을 했는데요, 여행 후 포인트 적립되는 걸 보니 결제 금액과 현저하게 차이가 나더라구요.
한 예로, 모 호텔에서 1108.72유로, 달러로는 1249.20 $가 찍히게 결제를 하고 왔는데, 포인트 적립은 보니 여기서 686$ 어치만 반영되었더라구요. 이제까지는 사용과 적립에서 차이가 조금씩 나도 그러려니 하고 있었는데, 이번에는 차이가 나도 너무 난다 싶어서 이 기회에 제대로 알고 넘어가자 싶어서 문의를 했는데, 결제 금액에서 Spa 이용 금액은 물론이고 텍스항목 (!!!!) 까지도 스타포인트 적립에는 반영이 안 된다네요.
그래서 약관을 찾아보니 Eligible Charges 는 다음의 항목만 해당이 된다고 합니다:
위로의 말씀 감사드립니다 ㅠㅠ 반토막난 포인트를 보고 충격으로 앓아누울 뻔 했어요 ㅠㅠ
가슴이 아프시겠네요. 식당에서 먹은 것 다 호텔 포인트로 적립해주는 체인은 별로 없습니다. (제가 간 곳은 다 안되었네요 T.T) 고수분들은 모두 룸차지로 돌려달라고 이야기하면 해 준다고 하시던데, 저는 아직 부끄러운건지 영어에 자신이 없어서인지 시도해보지 않았습니다.
네. 그나마 방값만 달랑 반영해주지 않는 게 어디냐며 나름 위로중입니다 ㅠㅠ 그래도 이번에는 좀 슬프네요
room rate + tax 에서 tax 부분 (카이로 호텔 택스 거의 25% 에 육박합니다. - -) 포함 안 되는 것은 알고 있었는데, 스파/마사지 안 되는 것은 몰랐네요. room charge 로 돌려도 안 되던가요??
참고로, 보통 SPG 호텔 내의 hotel affilifated restauratns & bars (알코올 제외) - 심지어 쪼그만 pool bar & restaurant 도 다 되더군요 - SPG 멤버 카드 번호 제시하면 20%, 많게는 30% 까지 할인되는 경우가 대부분인데요. SPG 멤버인데 할인되는 거 없냐고 물어보기 전까지는 절.때.루. pro-active 하게 미리 얘기를 잘 안해주더라구요.
마모에서 첫글이었는데 aicha 님의 리플을 받아서 영광입니다 ㅠㅠ 호텔에서 쓴 금액은 무조건 룸으로 돌려달라고 그랬죠. 그런데도 저렇더라구요.
호텔 레스토랑 부분 말씀하신 건 정말 그래요. 그래서 가기 전에 미리 http://www.spgrestaurantsandbars.com/ 에서 꼭 할인되는 곳 있나 찾아보고 갑니다. 얘네들은 아주 절대 미리 얘기안해주는 건 물론이고, 며칠 연속으로 계속 밥을 먹어서 뻔히 얼굴도 알고 멤버인 걸 알아도 매번 얘기하지 않으면 절.때.루. 알아서 할인을 안 해주더라구요.
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