저는 전문가는 아니지만 일단 중요한 파일이 없으시면 포멧하시는기 제일 좋을거 같네요 그리고 프로그램 다운 받거나 이메일 확인하실때 습관적으로 귀찮다고 클릭하시지 마시고 꼭 확인하세요 될수 있으면 모르는 이메일 파일은 열지마시고요 불가피하시면 알약이라도 돌리세요 무료 바이러스 프로그램 많습니다 읽다보니 저도 좀 황당하네요. 그리고 p2p는 중요한 칸에는 쓰지마세요 어떤파일이 다운되지 모르니까요 잘못하면 해커들의 서버로 이용될지도 모르니 조심하세요

포맷 하신후 바이러스 검색 프로그램 사서 설치 권장 합니다.. 작년에 이상한 바이러스 먹은후, 컴퓨터가 이상하게 느려지는걸 알았지만, 빠른 대응 안해서, 제 아멕스 구좌 털려서 포인트 도난 당하고 (나중에 다시 돌려 받았습니다), 제 모든 금융 구좌 및 전부 아이뒤 비번 변경 하고, 카드 새롭게 발급등, 아주 고생했습니다. 덕분에, 시큐리티에 신경을 많아 쓰기 되었고요.. 결국 그 컴퓨터는, 포멧 및 수리가 안되서 포기 하엿구요 아마도 크로킹이라 해서, 제가 컴퓨터로 하는 곳을 다 지켜 보고 있다가, 제가 잠든 밤에 털어 가더라구요.. 꼭 빠른 대응 하시길.. 밑에는 제 작년 경험담 및, 관련 도움될 댓글들 입니다.. https://www.milemoa.com/bbs/index.php?mid=board&search_target=nick_name&search_keyword=Hoosiers&page=2&document_srl=2211054

칼리 리눅스를 쓰면 트로이 목마 프로그램을 클릭 몇번으로 만들수 있습니다. 그 다음에 이메일에 이 링크만 보내면, 그 컴퓨터는 완전 해커 마음대로 조작할수가 있습니다. 한번 좀비화되면.. 말씀하신대로 그 다음부터는 아주 골치 아픈데,  background에서 돌아가는 프로그램들 체크해서 꺼버리는 방법을  쓰면 되긴 하는데, 요즘엔 프로그램 리스트에서도 나오지 않게 만들수 있다는 군요…

얼마전 지인 가게 컴퓨터에 비슷한 경우가 있어서 봐드렸는데요. 가게에 일하는 점원이 벌써 전화를 한 상태였구 이상한 리모트 프로그램들이 이미 깔려 있었읍니다. 일단 이메세지가 뜬 날짜와 시간에 알지 못하는 프로그램이 있었는지 확인하시고 만약에 발견하시면 지우세요.

일반적으로 이런종류 메시지나 이상한 프로그램이 깔리는건 사용자가 인터넷 사용중 광고부분을 잘못 누르거나 주소를 잘못 사용하거나 아님 출처를 알수 없는 이메일의 첨부 파일을 오픈했을 경우가 대부분입니다.

일단 www.surfright.nl/en/hitmanpro 로 가셔서 hitmanpro 사용해 보세요. 30일동안 공짜로 사용하실수 있읍니다.
그리고난후 https://www.malwarebytes.org/에 가셔서 malwarebytes free version 받으셔서 스캔 해보세요.
그래도 혹시 찜찜하시면 윗분들 말씀대로 포맷하구 전부 다시 설치하시는걸 권장 드립니다.

열화와 같은 답변 감사드립니다.

생각해 보면 이런 어이없는 scam을 당하게 될줄이야...

해주신 답변들처럼

일단 프로그램 깔아보고 신통치 않으면 포맷다시해야겠네요 ㅠㅠ