하루에 글 두개 쓰는건 처음이네요.
각설하고 저의 citi-aa가 연회비가 부과 되었기에 시티 라이브 챗으로 작년쯤에 대부분 받으셨던 95불 크레딧이랑 1000마일을 챙겨볼까 채팅을 시도했는데 전~혀 씨알도 안먹히네요. (3번시도해봤어요...)
최근에 리텐션 받으신분들 사례 공유 부탁드립니다.
채팅은 보통 잘 안되더라고요. 역시 귀찮아도 전화를 해야..
결국 전화군요... 나름 closing specialist랑 그 위에 슈퍼바이저까지도 채팅에 연결이 되어서 가능할까 했었는데..
전화를 해봐야겠습니다. 감사합니다.
지난 달에 전화로 이야기 해서 작년에 받았떤 95불 크레딧 주는 그 오퍼로 다시 받았습니다. 작년에 그 오퍼 받은 후 카드 사용액은 6-7천불 정도 인거 같구요. 그냥 전 뭘 또 주겠어~ 하는 맘으로 캔슬해 달라고 하니 바로 매니저 연결해주더니 똑같이 그 오퍼를 주겠으니 카드를 킵해달라고 하더라구요. 쳇 상담원은 아마 요런 오퍼를 줄 권한 가진 애들이 별로 없어서 안된다고 할 확률이 높아요. 귀찮더라도 전화해 보셔요~
저도 이걸 노리고있었는데 채팅으로는 안되더라구요~ 전화 해봐야겠네요! 감사합니다!
리텐션보너스받으시려면 전화를하셔야.....
네 전화를 해야 하는데 일하는중에는 잠깐 쉬는시간에 전화 걸어서 몇십분동안 전화 붙잡고 있을 자신이 없어서 간단하게 채팅으로 해보려고 했었어요~
전화해야겠네요.. 자꾸 퇴근하고 나면 까먹어서요
감사합니다!
그래서 전 사무실에서 이런 거 써요... 핑계는 Conference Call할 때 편하다는 것이긴 한데, 실상은 호텔/항공/카드 상담직원이랑 이야기 할려고...
http://www.amazon.com/Gigaware-Earclip-Headset-Microphone-Carry/dp/B003R1EM8K/ref=sr_1_4?ie=UTF8&qid=1464204332&sr=8-4&keywords=earclip+headset
전화해서
한 달 안에 95불 이상 사용시 95불 크레딧 오퍼로 받았습니다
공유 감사합니다!
95 크레딧 받는게 날까요 2년 얼른 보내고 처닝이 날까요? 저도 이제 연회비가 청구되서.. 그리고 이미 AA 어카운트로 넘어간 포인트는 소멸되거나 하지 않는거죠?
케이스 공유합니다.
방금 전화해서 $95 statement credit 받기로 했습니다.
감사합니다!
오늘 Citi 전화해서 statement credit 받기로 했습니다. 전화할때 Citi와 바클리 AA 카드 두개가 있는데 둘중 하나 없애려 한다고 하니까 바로 알아 듣고 Statement Credit 주고 $750 매달 쓰면 더블 마일리지도 주더군요.
Citi AA 요즘에도 리텐션 잘 되나요?
이번 주말에 두번이나 전화했는데 둘 다 리텐션 없다고 하더라구요
제 카드를 1/26/2015에 오픈해서 곧 18개월 쳐닝을 하려고 하거든요
올해 8월 중에 쳐닝을 할 예정인데요
리텐션이 없는 상황에서 올 8월 쳐닝을 위해 이번 카드 연회비를 내야하는건가요?
이 카드 쓰지도 않았는데 막상 연회비를 내려니 아깝네요
그리고 쳐닝에 대해 한가지 확답을 받고싶은데요
2015.01에 오픈했으니 2016.08쯤 쳐닝을 하고 바로 2015.01카드를 닫아도 되는건가요? 아님 2016.08카드의 스펜딩 채우고 보너스를 받은 후에 2015.01카드를 닫아야 하는건가요?
그리고 최종 18개월 룰은 최종적으로 2016.08쳐닝 후 2015.01카드를 닫았을 때에 리셋이 되는거 맞나요?
"2015.01에 오픈했으니 2016.08쯤 쳐닝을 하고 바로 2015.01카드를 닫아도 되는건가요? 아님 2016.08카드의 스펜딩 채우고 보너스를 받은 후에 2015.01카드를 닫아야 하는건가요?"
앞의 문장이 맞고 뒤의 문장이 틀린다는 게 제 생각이지만, 뒤의 문장대로 실행하고 있는 게 제 습관입니다.
Citi AA 요즘에도 리텐션 잘 되나요?
저도 며칠전에 연락해봤는데, 궁물도 없더라구요.
다시 한 번 전화해 볼라고요.
궁물이 없으니 눙물만 있다는....
그쵸?
저도 두번 전화했는데 두번 모두
리텐션 없다고 하면서 지금 닫을래?
아주 쿨하게 물어보더라구요
바로 한발 물러서서 다시 전화하겠다고했어요
조금 전에 다시 해 봤는데, 같은 결과네요. ㅠ.ㅠ
몇 달 전에는 조금 널널했는데, 지금은 빡쌔진듯 하네요.
많이 빡빡해졌네요...
저는 12월에 차지 되고, 저도 한 3번 정도 전화 했었는데 저도 얄짤 없이 리텐션 없다 하더라구요...
1월 빌링 싸이클 지나면 연회비 프로레잇되서 리펀드 된다 해서 그 마지막날에 전화했는데, 역시나 별거 없어서
눈물을 머금고 취소하려고 취소하겠다고 하고 다음 프로세스 넘어가려 하니,
(이미 작년에 리텐션 95불 받았었습니다. 아랫분과 비슷한 95불이상 쓰면 95불 주는거였나? 그래서 미련없이 그냥 취소하려고...)
갑자기 담당 부서 넘겨준다 하고 새로운 사람과 다시 통화를 했습니다.
첨엔 3000불 (3개월) 쓰면 95불 돌려준다 해서, 됐다 하니, 1000불 쓰면 95불 돌려주는 걸로 쇼부 보고 유지했습니다.
그다지 많이 쓰지 않는 카드지만, 3개월에 1000불 정도는 쓸 수 있고, 또 그러면 쳐닝 기회를 잡을 수 있어서 ㅇㅋ 했습니다.
그냥 카드 해지할 맘으로 끝까지 가보시면 뭔가, 길이 열리지 않을까 합니다 ㅎㅎㅎㅎ
독수리똥구멍님,
CITI AA카드는 18개월 후에, Close만 하지 않았다면...같은 카드를 다시 신청 할 수 있는건가요?
그렇기 때문에 이카드는 최악의 경우 연회비 $95를 내서라도 킵해야 하는 건가요?
알려주시면 감사하겠습니다.
https://www.milemoa.com/2015/11/25/citi-18-months/
이 대문글을 보시면 이해가 되실거에요
제가 이해한 것을 바탕으로 답을 드리자면
citi AA는 18개월 후에 기존의 카드(A)를 close하지 않고 같은 citi aa 카드(B)를 신청해서 사인업 보너스를 받을 수 있구요
그렇기때문에 최악의 경우에 기존의 카드(A)의 2년차 연회비를 내고 6개월을 더 버텨야 하는거에요
(첫해 연회비는 면제니까 2년차에 처음으로 연회비를 내게되겠죠)
6개월 버티자고 연회비를 내는 것조차 아까워서 A카드의 리텐션 보너스 요청을 전화로 하는거구요
첫번째 카드(A)의 연회비를 내야하더라도 두번째 카드(B) 쳐닝할때 받을 사인업 보너스에 대한 투자라고 생각할 수 있겠죠
다른 고수분들께서 컨펌해주시면 감사하겠습니다
친절하고 명확한 답변 감사드립니다...
닫아야 된다고 생각했는데, 계속 들고 있다가 다시 신청해야겠네요...
방금 전화해서 Citi AA Plat Select 리텐션 받았습니다.
연회비 청구는 작년 12월 중순에 되었었는데, 미루다가 이제야 전화했네요. 카드 뒷면에 있는 번호로 전화했고, 전화하자마자 카드 닫고 싶다고 얘기했습니다. 연회비 때문이라고 말했고요. 리텐션 부서로 넘어가는 것도 없이 바로 $95 statement credit offer 있다고 얘기해서 귀찮아서 그냥 바로 받았습니다. (자동응답기에다 close my account라고 말해서 바로 리텐션부서로 넘어간 것일까요?) 조건은 offer가 activate된 후 (1 business day정도 걸린다고 합니다.) $95 이상 쓰면 $95 credit을 넣어준다고 합니다.
제 경우는 2년 넘게 보유하고 있던 카드라 두번째 연회비 청구된 것이었고요, 지난번에는 $95 credit + 16개월간 매달 $1000 이상 사용시 1000 마일추가 적립 오퍼를 받아서 사용하고 있었습니다. 1월초 제 softServe가 닫히기 전까지 매달 $1000 또는 $1500씩 꾸준히 MS해왔었고요.
참고로 AA exec 10K 도 재작년 5월에 열었다가 1년만에 닫았던 적이 있고요.
리텐션 요청하시는 분들 참고하시라고 적어봤습니다.
저는 16개월간 매달 $1000 사용시 추가 1000마일 프로모션이 진행 중이라 자기가 다른 프로모션을 줄 수가 없다고 하네요..
닫아야할 듯 합니다..ㅜㅜ (과연 지금 처닝을 하는 것이 맞는지 모르겠네요..)
다들 전화 몇번으로 하셔서 리텐션 받으셨나요? 예전에 잘 되던 그 번호가 있었는데 번호를 까먹었어요 ㅠ
오늘 전화 시도했는데 없다고 하네요.. 아 18개월뒤에 새로 처닝할거라서 닫지는 못하겠고 --;;
결국 닫았습니다..
작년에 받은 연회비 면제혜택과 더불어 16개월동안 매달 $1000 사용시 1000 보너스마일을 더 주는 프로모션이 진행 중이라 줄 수 있는게 없다고 하네요..
Barclay AA카드도 있기 때문에 $95불을 내면서 더 이상 유지할 필요가 없을 것 같아 닫았습니다..
처닝도 고려했지만 지금 사정상 처닝은 불가능할 것 같아 닫으라고 했네요.. 에휴...
저도 결국 닫았습니다. Retention bonus는 없다고 하네요. 처닝이 좀 아쉽기는 하지만 이미 다른 AA plat이 있는 상태에서 굳이 연회비를 내면서 두개를 돌릴 필요는 없을거 같아서 그냥 닫아버렸네요. ㅠ
방금 카드 뒷번호로 전화했는데..
첫 상담원이.. 자기가 해줄수 있는게 아무도 없다고 하더라구요.. 그래서 클로즈 할테니 스페셜리스트한테 트랜스퍼 해달라고 했는데..
그 두번째 상담원이 3개월에 천불쓰면 95불 크레딧 오퍼를 줬네요..
Citi AAdvatage
첫번째 Call: 카드 뒤에 번호로 전화해서 자동응답기에 close my account 라고 하니 어카운트 닫줄게..라면서 답이 왔습니다. 그래서 마지막에 No 하고 representative 라고 해서 통화했는데 결과는 아무것도 없답니다.
Barclay AA Aviator
첫번째 Call: 바로 representative 해서 상담원과 통화했는데 연회비 때문에 닫을라 한다고 하니 specialist 연결해서 면제 해 주겠다고 합니다. 89불 크레딧 넣어 준다고 해서 고맙다고 했습니다.
Citi AAdvatage
800-950-5114로 걸어서 3달안에 $1,000쓰면 $95불 돌려준다고 해서 받았습니다.
2년동안 부부가 바클레이 2개 포함, 총6개 연회비없이 4만마일 공짜로 받고~~~ 좋네요, 역시 경쟁이 돼야~~~
바클레이에 이어 Citi AA 오늘 95불 에뉴얼피 청구되서 전화했더니 바로 스페셜리스트 부서에 연결해주더니 한달안에 95불 쓰면 95불 스테이먼트 크레딧 넣어주겠다고 하네요. 요즘 에뉴얼피만 300불정도 벌었네요 얼마전엔 잉크 성공하고 바클 성공하고 저한테는 spg가 넘기 힘든 산이네요 ㅡ.ㅡ;;
Barclays AA는 전화하니 스페셜리스트 연결하고나서 바로 면제해줬고요 Citi-AA 역시 스페셜리스트로 바로 연결하주더니 95불 쓰면 95불 크레딧 넣어준다고 그래서 그 오퍼 억셉했어요. 두 카드 다 애뉴얼 피 면제받은 셈 되었네요. 사실 그냥 둘 다 닫으려고 생각해서 리텐션 물어보지도 않았는데 해줘서 고맙네요 ㅎㅎ
흠....그렇군요. 저한테는 일단 안된다고 해서 닫아버렸는데, 조만간 다른 AA plat. 도 얘기를 해봐야 하기 때문에 좀 기다려볼려구요. ㅎㅎ 참고로 저도 지금까지 여러번 retention을 받았었습니다. ㅎㅎ
저도 두어번 전화했는데 다들 그런거 없다해서 닫아버렸어요. 당분간 AA는 안녕~ 디벨류도 되고 표도 찾기 힘들었는데 전 그냥 잘 되었다 생각 중이에요.
확실히 피를 보고, 5천 마일이라도 받아냈네요.
2번 전화 모두 실패해서, 어제 이를 갈고, 가족꺼 두 개(AA 포함) 먼저 캔슬하고, 제거 캔슬할려고 하니까 5천마일 바로 준다네요.
아직 들어오지는 않았는데... 컨펌#라도 받아놀걸 그랬나봐요
어젯밤에 두번의 전화끝에 1000마일+$50 크레딧 받았습니다 (1-800-950-5114 : Zebra님 감사합니다)
첫번째 전화에선 500 마일 오퍼하길래 장난 그만하고 수퍼바이져랑 얘기하고 와서 다시 말해달라고했더니 1000 마일로 오퍼해서 바로 받았구요
전화끊고 이 글을 다시 보니 TheNewYorker님이 5000 마일을 받았다는 댓글이 있길래 몇시간 후에 다시 전화했어요 (TheNewYorker님 감사합니다)
두번째 전화에선 5000 마일로 매치해달라고 했더니 그건 불가능하고 $50 크레딧준다그래서 받았어요
마일이나 크레딧이나 포스팅까지 며칠 걸릴거라고 하더라구요
어제 전화했을때는 CSR이 브론즈 다운그레이드만 이야기하길래 끊었습니다. 오늘 전화해서 처음에 500마일 오퍼 받고 다시 물어보니 1000마일이라고 해서 잠시 생각하다가 그냥 거절하고 닫아달라고 하니 어카운트 부서로 돌리더군요. 거기서 바로 30일 내 95불 이상 사용시 95불 스테이트먼트 크레딧 오퍼 받고 오케이 했습니다. 휴우 나름 킵하고 싶었던 카든데 다행이네요 (:
저도 CSR이 브론즈 다운그레이드만 주구장창 얘기하네요. 저도 딜을 좀 쳐야겠어요.
몇번을 전화해봤는데도 모두 제 계정에는 가능한 옵션이 없다고 하네요.
이번주까지 닫으면 연회비를 다 돌려 받을수 있다고 해서 몇 일 더 기다리기로 했는데..
요즘 AA 보너스 티켓 자리가 확 줄어서 얼마전처럼 50k로 한국 왕복하는건 이제 꿈도 못꿀 상황이 된거 같고..
닫아야 하난 연회비를 내고라도 킴했다가 몇개월후 처닝을 노려야 하나 고민이 되네요.
성공하여 데이터포인트 추가합니다. 이곳 텍사스는 AA가 주력이어서 해지할 생각은 없었는데, 막상 연회비를 내려니 아깝더라고요.
그래서 전화한 결과 "95불 사용하면 95불 Credit" & "16개월간 매월 1,000불 이상 사용하면 1,000 마일 추가"를 받았습니다.
바로 "좋아요!!" 했습니다.
번호는 1-800-950-5114였고, 이야기를 듣자마자 Account Specialist에게 넘기더군요.
갖고 있던 두번째 AA도 닫았습니다. 두번 전화했는데 retention offer는 없다고 계속 말하네요. 특히 두번째의 경우에는 retention offer는 없다, 도대체 스페셜리스트는 누구냐 뭐 이러면서 엄청 틱틱 거리길래 저도 그냥 화나서 닫아버렸습니다. 번호는 위의 5114로도 해보고 카드 뒷면에 있는 것으로도 해봤네요. 아마도 한번인가 그 $95 내면 $95 보너스 주는 걸 받았기 때문에 더 이상 안 주는게 아닌가 싶네요.
제가 예전에도 한번 어디선가 댓글을 단 적이 있었는데요, 이 retention이라는 것이 카드사마다 조금씩 다른 느낌/정책인 듯 하더라구요. 제가 그 동안 받았던 것과 못 받았던 것을 생각해 보니,
annual fee waive: 결국 우리의 목적은 이거 하나인데, 모든 카드사에서 이거는 안된다고(그런 정책은 없다고) 말합니다. 그러니까 이런 단어는 아예 언급할 필요도 없습니다.
statement credit: 대신에 먼저 fee 내면, 그 다음에 credit 넣어 줄께 하는 경우가 좀 있었습니다. 요거는 체이스나 씨티가 많이 해 주더군요.
renewal bonus/offer: 요거는 크레딧은 못 주고 대신에 매달 얼마 이상 쓰면, 마일 포인트 추가로 준다고 하는 경우입니다. 요거는 씨티가 흔하게 쓰는 전략이구요.
retention bonus/credit: 사실 요거가 마적단이 생각하는 retention 보너스라고 보여지는 데요. 이거는 대부분 카드 번호로 건 CSR은 권한이 없고, 바로 retention dept로 넘긴다는 이야기를 들은 후에 나오는 CSR이 담당을 합니다. 여기까지 가려면, 카드를 닫겠다는 마음이 있어야 가능합니다. 즉, 내가 정말로 카드를 닫고 싶은 심정이다 너네가 조금 감안을 해 줄게 있냐? 이런 경우지요. 그래야만 단어 뜻 그대로 retention시키기 위해서 보너스를 주겠다고 당근을 내미는 거니까요. 그러니까 전화걸어서 retention 보너스 달라고 하면 대부분은 그런 것은 없어! 라는 답이 돌아오기 십상입니다.
조금 기억을 해 보면,
1. 제일 쉬웠던 Barclay의 경우에는 그냥 카드 뒤에 적힌 번호로 걸면 CSR이 바로 오퍼주고 보너스/크레딧 등을 줍니다.
2. 아멕스는 대부분 택도 없습니다. retention dept 바꿔 달라고 해도 우리는 그런거 없어 라고 하기 일수구요. 자기가 해 주려면 이것 저것 뒤지다가 바로 포인트 얼마 줄께! 이러고 땡 입니다. 여러번 전화해도 거의 불가능!! 여기는 그냥 좋은 카드고 오래 써 왔고 계속 킵하고 싶다. 그런데 fee가 비싸니까 좀 보상해 주라 정도로 이야기하시면 최상인 듯!
3. 체이스는 제일 케바케가 많이 적용되는 듯 하구요, 요즘은 처음에 CSR이 된다고 하면 되구요... 그 귀에는 retention으로 가봐도(요렇게 안 부르고 closing dept라고 부르기도 하더군요) 대부분 바로 닫겠다는 분위기 입니다. 여기는 함부로 닫겠다고 하지 마세요. 바로 닫는 경우가 많습니다.
4. 씨티는 제일 만만합니다. 한번에 안되면 끊고 다음번에 또 걸어서 retention offer 이야기 하면 대부분 offer 있다고 하는 경우가 많습니다. 느낌에 retention을 많이 해야 그 부서의 실적이 올라가는 등의 관계가 있는 듯 합니다. 저는 씨티 카드는 그 동안 만든 AA 카드 전부 크레딧 받았습니다. 지금도 가지고 있는 것은 3년째인데 두번 다 statement credit으로 받았습니다.
구스님 말이 대부분 맞고 4번에 저도 동의했었습니다. 불과 얼마전까지만 하더라도. 그런데 이번의 경우에는 좀 다른거 같아요. 위에서 일괄적으로 지침이 내려온 느낌인거 같은. 특히 한두번 빼먹은 사람들의 경우에는 더 이상 해주지 마라, 뭐 그런 느낌인거 같아요. 제가 최근에 AA 2장을 다 닫았는데요. 둘다 씨알도 먹히지 않았습니다. ㅠ 한장은 3년 썼고, 나머지 한장은 2년 썼습니다. 그리고 제가 밀당을 잘 못해서 그럴 수도 있는데 오늘 시티도 정 싫으면 닫아버리겠다는 식으로 나오긴 하더라구요. 뭐...저도 욱해서 그럼 닫아버려라...이렇게 되었고 닫혔습니다. ㅋ
저 오늘 '진짜루' 닫으려고 전화했는데, 두 가지 오퍼 중 하나 선택하라고 하더라구요.
-일단 연회비 95불 내고,
a. 한 달 안에 95불 쓰면 95불 돌려줌.
b. 석 달 안에 1000불 쓰면 7500 보너스 마일 줌.
최근에 AA 일등석 타고 실망한 사람으로써 AA 미워하려고 했으나, 일단 포인트는 모으고 보자는 생각으로 b를 선택했습니다. 잘 했나요?
참고) 866-311-4975
저는 2월달에 연회비 나와서 여기서 배운대로 statement credit 달라고 서너번 전화하다가 씨알도 안먹혀서 포기하고
마지막으로 통화한 사람한테 그냥 닫겠다고 하고 끊었는데요...
얼마전에 어카운트 잘 닫혔나하고 웹사이트 가봤더니 95불 리펀드 되어있고 어카운트 그대로 살아있네요^^
저도 이제 처닝이라는 것을 한 번 해보려구요 :)
와이프꺼 오늘 전화했습니다. 연회비가 4월 말에 부과되었구요. 스피커 폰에 놓고 둘다 함께 통화를 했습니다. 자동응답기에서 전화한 이유를 묻길래 'closing account' 라고 했더니 클로즈 할거면 yes 하라고 하더군요. something else 라고 하고 상담원과 통화했습니다. 연회비 때문에 전화한거냐고 묻더군요. 깜딱 놀랐지만 응. 그러니 account specialist 를 바꿔준다고 합니다. 간단히 연회비 부과 되었는데 오퍼 없을까 했더니 한달 내에 $95 사용하면 $95 크레딧 주는 오퍼 있는데 할래? 묻길래 그냥 한다고 했습니다. 이 카드는 사실 별로 많이 사용한건 없어요. 매달 부과 되는 애 악기 렌탈 비용만 차지하고 비행기표 구매 한번정도 한거 같아요. 암튼 1년 더 킾하게 되었습니다.
오늘 리텐션 기대하며 전화해서 클로징 한다고 했더니 두 말 않고 클로징 해주더군요 ㅠㅠ
저도 이글을 읽고 혹시나 해서 Citi Card에 전화했는데 한달안에 $95 사용하면 $95불 Credit 받는 Offer를 줘서 바로 수락했습니다.
저는 연회비는 작년 12월에 청구되서 이미 냈었고 리텐션 기다리고 있었는데 2년으로 변경되는 바람에 고민하다가 이 글을 읽고 도전했네요.
전화해서는 Credit Card Close를 고민하기 전에 retention bonus 문의를 하려고 한다고 했고 이유는 연회비 때문이라고 이야기 했습니다.
잠시 후에 그 분야를 잘 아는 Colleague 바꿔준다고 하더니 Florida의 John이라는 남자가 연결되서 통화 후 Offer 받았습니다.
전화번호는 토토로친구님이 남겨주신 1-800-950-5114 였습니다. 토토로친구님 감사합니다.
머째이 님 댓글에 개인적으로 감사드립니다.
이틀전에 Citi Card에 전화하여 보너스 줄수 없다는 답만 듣고 끊었는데, 오늘 머째이님께서 하신 방법으로 해서 $95 credit offer를 받았습니다.
기분좋네요.
저도, 올해 리텐션. 95불 쓰면 95불 크레딧 주는 오퍼네요. 바로는 안해주고 다른 사람 바꿔서 이야기 하니까 해주더라구요.
리텐션 시도했습니다. 옵션 두개가 있더군요.
1. 3k spending, 95불 웨이브
2. 1k spending, 7500 마일
2번 택했습니다. 전체 히스토리 관리를 위해서랑 이 카드 많이 쓰고 싶진 않아서요 ㅎㅎ
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