Hilton Gold 혜택을 받는 것이 어디까지가 권리인가요?

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Hilton Gold 혜택을 받는 것이 어디까지가 권리인가요?

Esc | 2015.12.30 08:12:51 | 본문 건너뛰기 | 댓글 건너뛰기 쓰기

지금 여행중인데 개악 후 오랫동안 처다보지도 않은 힐튼을 골드 달고 좀 전에 체크인을 했습니다.
포인트 & 캐쉬 (?) 로 예약을 했는데요... 무지 바쁜 동네라 어느정도 이해는 가는데 먼 닭처다 보는 멍멍이가 된 기분이라...제가 잘못알고 있는지 확인해 주세요.
간단하게 말씀 드리면 걍 동네 모텔에 온 거랑 똑같습니다. 방 키 주고 빠이빠이. 쪼매 나은 것은... 방에 오니 골드 멤버 환영한다 마카롱 세알 달랑 있고 뒤에 물 한 병이 있네요. 물... 공짜겠죠? 근데 한 병?
문의 있음 전화 하라는데 전화 해도 안받고... 인터넷 와이파이 언급도 않고, 조식 두당 30유로 내라네요. 이그제키티브 라운지는 골두랑 다이아 멤버만 주는데 골드라도 니 방 업글이 안되어서 라운지 못가 쿨하게 이러고...
이거 어떻게 해야죠? 호텔 디렉션을 출발지가 바뀌어서 3일 전에 문의 이멜 보냈는데 씹더니...
지금 3쥐로 전화로 이거 저거 알아보니 제약도 많고요... 답답해 죽겠습니다. 도와주세여 엉엉

댓글 [12]

다른 건 뭐 호텔 재량이라고 해도 Gold에게 WIFI 공짜로 주는 건 hhonors에서 정한거니까 호텔이 따라야 할 의무가 있을겁니다. 일단 내놓으라고 하시고 혹시 charge하면 hhonors에 컴플레인 하시면 될 것 같습니다.
edta450 2015.12.30 댓글
어떤 체인으로 가신건가요?

Benefits of HHonors Gold status include:
25% ELITE STATUS BONUS
5TH NIGHT FREE
Complimentary in-room and lobby Standard Internet access during stays at Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton™, Canopy™ by Hilton, Embassy Suites Hotels™ and Hilton Grand Vacations™
Late check-out2
Express check-out
2nd Guest stays free3
Complimentary access to fitness centers and health clubs5
Two complimentary bottles of water per stay (at Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts, Conrad® Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton™, Embassy Suites Hotels™, Hilton Garden Inn™ and Hilton Grand Vacations™ hotels)1

MY WAY GOLD MEMBERSHIP HOTEL BENEFITS:6
Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts
Space-available upgrade to a preferred room
1,000 HHonors Bonus Points per stay or one in-room movie1 per stay

Conrad® Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton™
Space-available upgrade to a preferred room
1,000 HHonors Bonus Points per stay or a complimentary continental breakfast for you and up to one additional guest registered to the same room each day of your stay

Embassy Suites Hotels™
500 HHonors Bonus Points per stay or two snack/refreshment choices per stay

Hilton Garden Inn™
750 HHonors Bonus Points per stay or a complimentary Hot Cooked-to-Order Breakfast for you and up to one additional guest registered to the same room each day of your stay

Hampton™
250 HHonors Bonus Points per stay or choice of snack and non-alcoholic beverage

Homewood Suites by Hilton™
250 HHonors bonus points per stay or two bottles of water and Pepperidge Farm cookies per stay

Home2 Suites by Hilton™
100 HHonors Bonus Points per stay or choice of snack and bottled water per stay

Hilton Grand Vacations™
1,000 HHonors Bonus Points per stay
For members visiting our properties in the Maldives, please click here to view our specific HHonors offerings in this region.

Terms and Conditions

1Eligibility for all on-property HHonors benefits subject to full HHonors Terms and Conditions. Fitness Center / Health Club Access and Bottled Water benefits may not be complimentary at properties with a resort charge. Internet Access may not be complimentary in meeting spaces or at properties with a resort charge.

2Late check-out must be requested and is subject to availability.

3A second guest stays free in the Member's room on qualifying stays at hotels when there are additional charges for double occupancy. This benefit excludes stays at any hotel when the rate includes additional components (e.g., meals, activities, parking), or specialized rates (e.g. package rates, bed & breakfast rates) that are quoted as a per person or per room charge.

4Free night value based on the average nightly value of the stay, up to 4 free nights on a stay of 20 consecutive nights within the same stay. See HHonors Program Terms & Conditions.

5Complimentary access is to hotel-owned-and-operated fitness centers/health club facilities, only during stays. This benefit may not be complimentary at properties with a resort charge.

6Restrictions and exclusions apply. Not all benefits apply at all properties. See Terms & Conditions for details.

7Executive Floor Lounge Access Policy: The following policy applies at all Conrad® Hotels & Resorts, Curio - A Collection by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, and DoubleTree by Hilton™ hotels with Executive Floor Lounges. Executive Floor Lounges are available only at select properties.

If you are an HHonors guest with Gold status, you and up to one additional registered guest in the same room will be granted complimentary access to the Executive Floor Lounge only if you receive a room upgrade to the Executive Floor or an upgrade to a room type that confers Executive Floor Lounge access benefits.
If you are an HHonors guest with Diamond status, you and up to one additional registered guest in the same room will always enjoy complimentary access to the Executive Floor Lounge, even if you do not receive a room upgrade to the Executive Floor.
8Restrictions apply on guaranteed availability. See HHonors Terms & Conditions.
모밀국수 2015.12.30 댓글
감사합니다. 이게 전화에선 안뜨더라구요
힐튼 비에나인데요.. 제가 섭섭하게 생각 하는 것들이 호텔의 재량에 포함되는 건가요?
Esc 2015.12.30 댓글
- 네 안보이시는거 같아 붙였습니다.
  
  물 두병
  
  인터넷
  
  (포인트 대신 아침으로 설정을 하셨으면) 컨티넨탈아침
  
  요정도는 받으셔야죠.
  모밀국수 2015.12.30 댓글
- 이 비엔나 힐튼 아주 비추 날립니다.바로 지난주 힐튼 골드인 배우자가 3일 숙박했는데 골드 베네핏을 설명해 주지도 않고 조식 도 주지 않았구요.
  
  배우자는 좀 민망해 하더군요. 체크아웃 시에도 이미 제가 미국에서 지불한 방값을 다시 차지하려 했구요.
  
  다음에 다시 비엔나 가면 여긴 안간답니다.참 투숙객이 굉장히 많은곳이라 so what attitude 로 일관한다고 한마디 덧붙이고 가네요 :D
  돈행 2015.12.30 댓글
아 먼저 라운지는 안되는 거군요.
Esc 2015.12.30 댓글
아침은 이게 컨티넨탈인지 아닌지 어떻게 알 수 있을까요?
Esc 2015.12.30 댓글
- 아침은 호텔마다 달라서 뭐라 말씀드리기가.. 그래도 아예 안줄수는 없는거 같은데요. flyertalk에 해당부분을 보면
  
  Austria
  
  Hilton Wien/Vienna (Stadtpark): full breakfast in lounge or restaurant
  
  Hilton Wien/Vienna Plaza: Intermediate breakfast in lounge only
  
  Hilton Wien/Vienna Danube: Intermediate breakfast in lounge. A supplemental fee has been recently reported for the restaurant full breakfast
  
  요렇게 써있는데 어느 호텔이신가요? 두번째나 세번째 호텔인 경우 라운지 못가면 아침을 안주는건지..;;
  모밀국수 2015.12.30 댓글
감사합니다.. 댓글보고 전화해서 컴플레인했더니 조식 포함이라고 정정하네요
Esc 2015.12.30 댓글
- 잘됐네요 :)
  모밀국수 2015.12.30 댓글
- 1인당 30유로짜리 조식이라면 아주 풍성하겠는데요?
  마일모아 2015.12.30 댓글
- 아 개운하다 ㅋ
  우왕좌왕 2015.12.30 댓글

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