1월 21일 업데이트
어제 우울한 마음에 마일모아 회원님들은 저같은 돌고돌수있는(열받는) 케이스를 당하지 마시라고 폭풍연재를 어제하였는데요, 오늘 페이팔 커스터머에 전화하기전 밸런스 스테이터스를 오토메잇 보이스 시스템으로 알아보니 2월 어느날까지 리펀드 보내주겠다는 메시지가 자동으로 나오더군요. 일단 그동안의 괘심한 뻉뻉이가 종식되었으며, 여러분들은 저같은 나쁜예를 당하시지 마시고 저의 경우를 보시고 바로 해결보시기 바랍니다. 다음엔 좋은 예로 찾아뵙길 바라며, 댓글로 위로해 주신 여러분 진심으로 감사합니다.
그럼 다들 마일모아 열심히 잘하시고, 2016년 행복하게 건승하시길 기도합니다.
안녕하세요.
서버에러가 나서 최선님의 정보로 claim은 했으나 아직까도 돈을 돌려받지 못하며, 겪은 고생기를 마일모아 회원님은 겪지않으시길 바라며 이렇게 일대기를 글로 씁니다.
2015년
12월 14일: 최선님의 글을 보고 저도 똑같은 load money error를 겪은터라 claim을 하려했느나, 연말이라 미루어짐.
12월 28일: 최선님의 paypal 전화번호인 18882211161에 전화함. 역시 mycash specialist와 연결해줌(약10분걸림). 스페셜리스트가 최선님과 같은 과정으로 ticket#와
이메일 주소 VRNdisputes@incomm.com (ticket number 없으면 무용지물이죠)로 제 운전면허증, 영수증, paypalMycash 카피본을 보내라 하여 보냄. refund
check보내는 데 2-3일 걸린다함.
2016년
1월 9일: 아무런 연락이 없어 연초라 바빠서 기다리다 다시 이메일로 독촉함.
1월 19일: 아무런 연락이 없어서 전화로 위 번호로 컨택하니, 다시 케이스를 리오픈하니 24시간 기다리라함.(속으로 욕함.)겉으로 얼마나 기다리냐며 불평하여 사과받음.
1월 20일: 오전에 이메일 떡하니 오더니, 주소확인차 제이름의 유틸리티빌을 보내라함. 이론 인내심테스트의 극치를 보입니다. 바로 일단 보내고 전화를 합니다. 또 컨플레
인 하고 사과받고 4시간에 해결 될테니, 그후에 전화하라함. 다시 컨플레인함. "매번 연락하기 힘드니, 니가 연락하든 이메일 답장을 하든 해라 " 하니 웃기는것이
자기네 direct contact number가 없다고 그전엔 그래서 돌아돌아 연결시키더니, paypalMycash 카드 뒤에있는 전화번호 855-721-5035에 0#을 치면 바로 연락된 다고 함.
그래서 오늘 좀전에 855-721-5035로 다시 전화를 하여 0#을 한번 넣으니 연결 안되고 자동응답으로 계속돔. 저도 점점 돌고돔.. 다시 최선님의 페이팔 전화번호인 8882211161에 전화를 해서 난리를 침. 왜 바로 연락이 안되냐고 하면서, 공손함을 잃고 통화하니, paypal직원이 0#를 3번 넣으면 된다며, 바로 855-721-5035로 말도 없이 연결해줌. 정신적으로 피폐하면서, 자동응답목소리에 무조건 이성을 잃고 0#를 세번 치니, 드디어 중요한 포인트인 커스터머 서비스가 짜잔하면서 1번을 누르라며, 감취있던 메뉴가 나오더이다. 그리하여, 연결하니 커스터머 서비스 왈, 누가 4시간이라했냐며, 또 24시간안에 해결해주겠다며, 내일 연락하라하더이다. 강하게 어필하니 또 사과함. 하하하으이구.
정말 인내심 피폐하고 너덜하게 만들더군요. 자동응답메뉴에 미리 커스터머서비스를 안내해주면 될것을 어렵게 감추어놓은것은 아마 제 생각에 서버의 문제를 해결하고있다는둥, 시간이 필요하다는둥 지능적으로 지연시킬려는 의도가 다분한것같고, 문제가 재앙급이니, 가급적 피할의도인것 같음.
마일모아 여러분은 정말 저와같이 페이팔과 엮기질 않길 가급적 바랍니다. 잘쓰면 좋은 제도이나, 이건 경험상 한번 일어나면, 재앙수준 인것 같습니다. 물론 제가 연말연초에 바빠서 좀 빨리 follow up을 못했지만, 여지껏 이런 커스터머 서비스는 미국에서 처음 보고 해결지연되는건 상상을 초월하여 이렇게 알려드립니다. 가급적 페이팔과 엮기지 않은것이 최선님(죄송)입니다. 혹시 문제가 생기셨으면, 일단 바로 위 내용처럼 8557215035로 전화하여 당황하지말고 바로 무조건 0#을 세번 치면, 다이렉틀리 커스터머 서비스 연결되어, 문제를 바로 해결해 나가시길 바랍니다.
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