안녕하세요?

ANA 마일리지로 한국-미국 어머니 왕복 표 발권하려는데 어려움이 있어 도움을 조심스레 요청합니다.

혼자 이전 글들/댓글들 많이 읽어보긴 했는데, 질문 하려는 이 부분에 대한 얘기는 못 찾아서 이렇게 글로 여쭙습니다. 혹 이미 discussion이 있었던 부분이라면 알려주심 다시 찾아 보겠습니다 ^^;;

4일전 어머니 이름을 제 ANA 어카운트에 가족으로 잘 등록했고 오늘 아침 일정 확인후 발권으르 진행하려고 하는데 아래 그림에서와 같이 자꾸 제 이름도 같이 클릭이 된 상태로 lock 되어있습니다. 어머니 이름 (두번째 줄)은 클릭을 했다 안했다 할 수 있는데, 제이름은 아예 클릭이 된 상태로 클릭을 없앨 수가 없어, 저 혼자로만 예약으르 하거나 어머니와 저 두명 같이 예약 하는 옵션 밖에 없는 걸로 나오는데요 .

어머니와 저 두명 다 클릭 된 상태로 일단 진행 하려고 해도 아래 두번째 그림과 같은 에러메세지가 뜨는데, 어머니 이름이 일단 클릭 가능한 걸로 봐서, 어머니 이름은 등록이 완료 된 것 같은데 왜 이런 메세지가 뜨는지 모르겠네요.

내년 1월에 인천-뉴욕-도쿄-인천 의 일정입니다. 한국-미국 이라서 꼭 전화로 발권해야 하는 일정은 아닌 것 같은데, 전화로 해야만 하는 걸까요?

혹시 비슷한 문제가 있으셨거나, 왜 이런 메세지가 뜨는지 아시는 분이 계실까요? 도움 부탁드려요. 감사합니다.