두 호텔은 안가봐서 모르겠는데 DSU availability는 온라인에서 스윗이 보이는 availability랑은 다르다고 알고있습니다 그래서 DSU availability는 무조건 전화로해서 알아봐야하구요.그리고 호텔에 직접 전화하셔서 DSU사용한다고하면 가능할수도있습니다. 저도 이번에 오사카 예약하는데 hyatt 본사에선 없다고했는데 호텔에 직접전화하니까 있다고 하더라구요.
DSU Availability는 해당 호텔에서 DSU 적용 객실로 지정한 스위트 객실이 남아있는 경우에는 반드시 온라인 availability와 동일해야 해요. (물론 다른 스윗을 더 열어줄 수는 있지만, 그것보다 적으면 안 돼요.) 오사카의 경우는 좀 경우가 다른데 온라인에서 돈 주고도 스위트 예약 자체가 불가능해서 그래요. 이유는 모르겠지만..
아 그랬던건가요? 정보 감사합니다 제가 알기론 DSU availability로 푸는 방 갯수가 cash로 할때랑 point+cash로 할때랑 다르다고 들었던거같애서요. 그럼 제가 생각했던 경우보다 availability 상황이 더 좋은거같네요.
으잉? P+C랑 Cash 예약에 DSU가 다르게 적용된다는 얘기는 처음듣네요. 어디로 전화하신거에요? 전화 다시 한 번 해보세요.
http://viewfromthewing.boardingarea.com/2015/06/27/hyatt-speaks-out-on-hotels-playing-games-with-reward-space-and-confirmed-upgrades/
http://viewfromthewing.boardingarea.com/2015/06/24/no-hyatts-confirmed-suite-upgrades-arent-capacity-controlled-why-do-you-ask/
사실 이런 일 많은데 하얏이든 호텔이든 어느 쪽이 인벤토리 가지고 장난치는 거예요. P+C는 capacity control이 가능하지만, DSU로 예약 가능한 스윗이 있는 경우에는 P+C라고 거부할 수 없어요. 그냥 GP센터에 다시 전화 걸어보셔도 가능할 수 있고, 이것도 안 되면 GP센터에서 T&C 위반으로 intervention 들어와야 할 거예요. 그리고 제 경험으로는 파크하얏이 여러가지 면에서 훨씬 좋아요.
다만 한 가지, 보통 DSU 적용 스윗은 그 호텔에서 가장 등급이 낮은 스윗인데, Andaz 5th Ave처럼 오히려 상위의 스윗(Splash Suite)을 DSU로 지정해놓는 경우도 있어요. 애초에 스플래시 스윗이 몇 개 없는 방이라서, 오히려 DSU를 쓰기 어려운 경우가 많지요... 다만 말씀하신 파크하얏 서울의 경우는 기본 Park Suite이 DSU 적용 스윗이고, Cash rate로는 DSU 적용 가능하다고 하셨으니 이런 경우에 해당하지 않고, 그냥 인벤토리 가지고 속임수 쓰는 게 맞을 거예요.
저도 전화 다시 해보시는거 추천드립니다.
이런 말씀 드리기 뭐하지만 "한국" 이라서 그렇습니다. (개인적인 생각이에요;;)
다른곳은 전혀 문제가 없었던 것들이 이상하게 한국에선 신경쓰이게 되더라구요.
대표적인 예로 여기 마모 게시판에서도 많이 논의 되었던 파크하얏 부산이 그런 케이스중 하나죠.
한가지 팁을 드리자면 전화 문의 하실때 모국어가 아닌 영어로 문의해 보세요.
아마 다른 답변을 들으실 수도 있습니다.
이런 댓글을 다는 저역시도 많이 부끄럽네요.;;;
답변들 너무 감사드립니다!
이슬꿈님이 링크해주신 글들 읽고 코멘트도 읽으니까 다른 하얏트 호텔에서 저와 같은 답변을 받은사람들도 몇몇있더라고요.. 하얏트에 트위터로 문의한사람은 P+C +DSU vs. cash + DSU 인벤토리가 다르다는 답도 받았구요. 하얏트 공홈에 보이는 번호로 전화했었고 처음에 통화한 에이전트가 제이야기를 듣고 컴퓨터로 체크를 하더니 전화 해야한다며 홀드 시키고 다른사람이 전화 이어받으면서 위에 이야기를 해줬어요. 담에 한번 더 전화해봐야겠어요.
네. 제가 알기로도 DSU 인벤토리가 다르다고 들어서 매번 항상 전화로 물어봤었거든요.여러번 전화하시는게 제일 확실한거같애요 그리고 국제전화지만 호텔에도 직접 전화해보시구요 ^^
한가지 더 질문드립니다.
포인트 + 캐쉬 공홈에서 예약하기전에 하얏트 먼저 전화해서 P+C 예약에 DSU를 쓸수 있는지 먼저 물어볼수있나요?
네 가능합니다. 전화걸어서 DSU availability 체크하고싶다 하면 됩니다.
앗, 저도 비슷한 일 겪고 있습니다. 사실 처음 이 일 생겼을 때 글을 올릴까말까 계속 고민했는데.... 괜히 제 경우가 이상한 것 같아 말았는데...여기 또 계셨네요.
저도 똑같이 서울 파크하얏이구요...
1. 지난 6월 중순 C&P 로 서울 파크하얏 7/31 1박 예약하고, GP센터로 전화해서 스윗업글 하고 싶다고 했습니다. 가능한 스윗이 있다며 파크 스윗킹으로 업글 해주더라구요. 그런데 레잇이 스윗레잇으로 일단 변경될텐데... 기술적 문제 때문에 그렇다면서 하루 이틀 지나면 원래대로 돌아갈꺼라고... 요즘 문의가 많아 미리 말해준다고 하더라구요. 여기까진 좋았지요.
2. 며칠 뒤 오십얼마 스윗레잇으로 바꾸었고, 며칠 뒤 다시 금액이 조정되었는데 C&P가 아니라 사십오만원인가? 원래 스윗레잇이랑 십만원밖에 차이 안나는 금액으로 왔더라구요. 그래서 다시 GP센터에 전화했더니...첫번째 상담원 말.... C&P로 스윗업글할 수 있는 스윗이랑 C로 한다음에 스윗할 수 있는 스윗이랑 인벤토리에 차이가 있을 수 있다며, 아마 C&P 용 스윗이 다 나가서 자동으로 이렇게 된거라고 그러더라구요....
3. 그래서 조용히 끊고 다시 전화하기를 몇번 ...(매일이 아니라 이틀에 한번꼴로 전화했어요) 드디어 일주일 뒤 C&P 도 똑같이 업글이 되어야 한다고 말하는 상담원을 만났어요. 그래서 이걸 그럼 어쩌면 좋냐 물으니 일단 로컬 호텔에 문의해 볼 테니 기다려달라 그러더라구요.
4. 그래서 그 뒤로 몇번 더 전화했는데 investigation 을 오픈했으니 기다려달란 말만 했구요...
5. 드디어 지난 주 쯤인가? 자기가 직접 전화해서 알아보겠다고 하는 상담원을 만났어요. 근데 호텔이 전화를 안받는다며 나중에 자기가 직접 다시 follow-up 하고 메일 주겠다고 하더라구요...너 이 문제로 엄청 전화한거 안다며 미안하다면서요.
6. 그리고 진짜 메일을 받았어요! 문제 처리해서 레잇이 다시 C&P로 돌아갔다고요! 그런데 ㅠ 이번엔 스윗이 아니라 일반 룸인겁니다!!!!! ㅠ
7. 그래서 다시 GP센터에 전화했더니...그러게...정말 파크킹이네....그러면서 C&P로 업글할 수 있는 룸이 없어서 그랬다면서.... (그럼 도대체 제가 현금으로 예약하고 컨펌받았던 스윗은 뭐란 말입니까!!!!!) 그런데 스윗트룸 배정해달라고 노트되어 있으니 아마 괜찮을 거 같다고 그러더라구요...ㅠ 스윗 업글권도 하나 빠져 있으니 아마 괜찮지 않을까 하고 있습니다.
8. 그래도 아직 시스템에는 파크킹으로 나와서 불안불안해요... 아직 스테이 전이니 아무 일 없길 바래야죠. 정말 한달 걸렸어요. 스윗업글 처음 써보는 거라 너무 힘든데;;;; 진짜 다이아도 아니니 이게 어디냐 하고 감사하게 생각하고 있어요... 사실 은근 처음이자 마지막 스윗 업글 사용일 것 같아서요 ^^;
암튼 저도 날라리 약사님도 잘 해결되길 빌어요 ㅠ
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