안녕하세요 얼라이쿵입니다.

지난 주말에 뉴욕을 갔다왔어요 (작년에 이어서 한번 더 간건 함정)

3박 했고요~ 작년과과 마찬가지로 Park Hyatt New York과 Conrad NYC 에서 숙박을 했습니다.

파크장 하고 콘래드 후기는 나중에 다시 올리도록 하구요....

아오.. 진짜 화가 머리 끝까지 밀치네요.. 제가 체이스랑 거래를 하면서 오늘까지 딱 2번 dispute했는데 둘다 Gett이에요;;;

Gett 아시는 분은 아실 테고 모르시는 분은 모르실텐데 Uber 비슷하다고 생각하시면 됩니다.

NYC에서 작년에 잘 사용했었고 그때도 3불 어치가 환불과정에서 처리가 안되어서 Gett 본사에게 전화 3번정도 했었지요. 그래도 처리가 안되자 Chase에 dispute를 했었습니다.

그당시엔 바로 처리를 해주었죠. 목소리 듣자하니 젊은 남자였는데 잘 처리해주셨습니다.

타임라인은 아래와 같습니다. (반말체라도 용서해주십시오)

8/28일 Gett ride를 함, driver가 정확한 위치에 오지 않았지만 driver is arrived라고 뜸 (인도인 드라이버였어요)

한참을 설명해도 1st pl Battery park를 잘 찾아오지 못했음. 10분정도 후에 결국 찾아서 pick up. 도착지에 도착후 영수증을 보니 7불정도가 추가 차지 됨...;;;; 반올림 해서 총 25불, waiting fee???? 어이가 없었음...

8/29일 아침에 일어나서 조식먹고 Gett 에다가 전화를 함, "이거 리펀해줘, 그리고 니네 지난번에 텍스 3불 정도 리펀안해줬었는데 이번엔 텍스까지 포함 해서 리펀해줘~" CSR이 리펀해주겠다고 하고 ref넘버를 이메일로 쏴줬음. 걍 처리 될꺼라고 생각하고 그렇게 나둠.

8/30일 금액이 확인.. 헐.. 원래 리펀을 해줘야 되는 금액을 취소는 커녕 오히 16불어치가 추가 차지 되어서 포스팅됨... Gett전화함. "ㅇㅋ 무슨 말인지 알겠는데 좀만 기다려봐"

8/31일 상황을 보자하니 이대로 종결될것 같아서 바로 dispute걸었음. 오후에 전화가 왔었으나 좀 바뻐서 전화를 못받음

9/1일 오전에 제가 Chase에게 먼저 전화를 검.. 인포 확인후에 fraud 디파트먼트에 연결. 어느 인도 여자가 전화를 받음

CSR: 왜 전화함?

얼라: dispute전화왔었던것 같은데 못받았어. 이거 24불 잘못된 거야 취소해줘

CSR: ㅇㅋ 근데 몇가지 물어볼께 총 트랜젝이션 5개야 이건 뭐야

얼라: ㅇㅇ 그거 나머지 신경안써도 되.

CSR: 15불 이건 뭐임?

얼라: 그게 원래 25불에서 환불된 금액이고 나머지는 됐어

CSR: 뭐가 환불된 금액인데?

얼라: 엉.. 그게 뭐냐면 blah blah 그래서 한 내가 9~10불정도 손해를 본거야. 간단하게 정리하면 넌 25불을 remove시켜주면 되는거고 ;; ㅇㅋ?

CSR: ㅇㅋ, 기다려봐 리뷰좀 할께..

(15분 경과)

CSR: 근데 왜 다시 청구했어??

얼라: (ㅠㅠ;;; 정말 짜증이 쏟구혔지만) 어.. 그게 뭐냐면 아까도 말했었지만 .. blah blah... 간단하게 정리하면 넌 25불을 remove시켜주면 되는거야

CSR: 근데 그럼 9~10불에 대해서 dispute 하는거네?

얼라: 그게 아니라.. balh blah....

CSR: ㅇㅋ, 기다려봐

(한 20분 경과)

CSR: 응, 내가 지금 dispute 해줬고 9불에 대해서 dispute를 했어

얼라: (어이가 없어서) 뭐라고??/ 25불을 통으로 지우면 되자나... 15불은 정상적으로 차지 된거야.;;

CSR: 근데 우리는 니가 말한 이야기를 토대로 10불에 대해서만 dispute를 걸수 밖에 없어...

얼라: (어이가 없어서) 뭐이런 개떡 같은 경우가 있나... 빨리 다시 처리해줘

CSR: 미안~ 니가 그렇게 말했음

얼라: 아 몰라 암튼 나중에 통화해 (이떄 이미 1시간 5분째 통화중이었어요)

그냥 짜증나서 더러워서 돈 낼라고 했었습니다.

그런데 그때 한통의 전화...

CSR1, 굿데이 너 디스퓻했더라 내가 몇가지좀 확인할라고 해

얼라: 뭐? 그나저나 내가 지금 필요한 거는 (blah blah) 간단하게 정리하면 넌 25불을 remove시켜주면 되는거임

CSR1: ㅇㅋ 기다려봐

(1분후)

CSR: 25불 dispute했고 이전에 10불 dispute 한건 내가 remove 해도 되지?

얼라: ㅇㅋ

CSR: 체이스 이용해줘서 고마워~

정말 거짓말 안하고 두번째 통화 4분 정도 했습니다. 아직 25불 posting 된건 removed되진 않았지만 48시간 내로 업뎃 된다니 그래도 다행이네요

정리하면

1. GETT은 완전 구리다. (특히 CSR)

2. 오늘 그 인도 상담원은 아주 최악이었다. 뭔 말인지도 못알아 듣고 덩달아 나도 이상해지고...

이상 dispute 후기였습니다.

아 .. 저 체이스 500불 쿠폰 (체킹 300+세이빙 200) 있는데 혹시 필요하신분 있으면 오늘 저녁에 사다리 탈께요