행복한 주말보내고 계시는지요?
오늘도 질문 글 로 인사드립니다.
이번에 제가 아시아나 타고 여행 중 셈소나이트 여행가방 네 발 중 한 개가 깨져 덜렁거리는 걸 발견했어요.
그런데 비행기에서 내려서 아시아나 찿아가서 클레임 해야한다는 걸 모르고 그냥 덜렁거리는 채로 집으로 돌아왔는데
이건어떻게 보상 받을 수 있을 까요?
가방 은 새것 아니고 2 년 정도? 미국에서 샀는데 영수증은 당연히 ^^ 보관하지 않아서 찿을 수 없는 상태입니다.
비행기표는 시티 프리스티지 로 구매했구요.
일정은 6-9 일까지 중국 아시아나 항공 타고 다녀왔습니다.
혹시 구제 방법이 있을까요?
이런 저런 글 읽어 보다가 아무래도 마모에 질문 올리는게 최고라
염치불구 글 올려봅니다.
경험 공유해주셔서 감사합니다. ^^ 도움이 많이 되었어요
네 저도 아시아나 항공을 타고 같은 이슈가 있었는데요. 정확히는 기억나지 않지만 여행을 마치고 일주일안에 연락을 하면 되는것 같았습니다.
저도 집에 와서야 확인을 하고 아시아나 고객센터로 연락을 했는데 bag@flyasiana.com 로 가방 파손 부분 사진, 가방 브랜드 사진, 탑승권, 수화물 티켓 사진을 첨부해서 보내라고 안내해주셨습니다. 한국에서 연락을 받아서 미주지점으로 연락을 해주다보니 약간 지연은 있었네요.
미주지역 고객센터로 직접 연락하시면 더 빨리 답신 주실거구요. 저는 $50 체크로 보상해주셨네요.
가방 가격은 더 비쌌지만(저는 샘소나이트 하드케이스 파손) 새가방은 아니어서 적절한 금액이라 생각했구요. 체크 수령할 주소와 이름 드리니 얼마후에 체크가 집으로 오더군요.
아시아나로 직접 연락해보세요. :)
그전에도 샘소나이트 가방 아시아나 항공으로 바퀴파손이 있었는데, 그때는 공항에서 바로 발견을 해서 수리해서 집으로 보내줬습니다.
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