안녕하세요. 눈으로만 마모 즐기다 궁금한 사항이 있어 염치 없이 글 올립니다.
마모 사이트에 오시는 딜러 분이나 자동차 관련된 분들이 적잖히 있는걸로 알고 있는데요.
조언 여쭙고 싶네요.
차를 리스로 구입하고 나오는 길에
1. 차가 기어 체인지가 안 되어 rpm이 red line까지 올라가는 상황이 두번이나 10마일도 안 몰았는데 발생했습니다.
2. 게다가 정차선에 서서히 정지하려고 하는데 울컥 하면서 앞으로 나가는 거를 브레이크를 더 밟아서 모면했습니다.
3. 그러고 나니 auto stop start 기능이 아예 없어졌습니다. 엔진 정지후 다시 시동 걸어도 마찬가지 입니다.
집에 와서 보니 total 23 마일 정도 달렸는데, 이 많은 문제를 가지고, 이 차를 타야 하는지 게다가 신차인데요.
혹시 어떤 action 들을 제가 취할수 있을까요? 저는 차를 바꾸고 싶은 마음이 굴뚝 같은데, 한번 차 몰고 나오면 바꿔주기 정말 힘들다고 들었는데...
잔 고장 많던 중고차 trade-in 하고 받은 신차 리스인데, 이런 일이 저한테 생길 줄이야..
혹시 비슷한 경험 하신분이나 딜러샾에서 일하시는 분들 얘기 듣고 싶습니다.
차량은 Ford 2017 Escape SE 입니다. 동 차량 2017 Escape Titanium을 먼저 리스로 하고 있는데, 차가 참 좋아서 같은 차로 출퇴근으로 쓰려고 하나 더 장만 했는데, 이런 불상사가 생겼네요.
답변 감사합니다. 퇴근한 세일즈 딜러에게 일단 상황 설명을 담은 이메일은 보내놨습니다. 리스 구입을 거의 딜러쉽 문 닫을시간에 했거든요.
일단 문제점이 고쳐지지 않는 이상은 차는 더 이상 안 몰고 있을거라 얘기를 했네요. 마일이 더 이상 올라가는 거를 방지 하기 위해서요.
고민할 것도 없이 리턴하거나 다른 차로 바꾸셔야 하는거 아닌가요?
딜러의 의지에 달렸습니다. 두번째 포드 니까 딜러에 이야기해보시고
혹 안해주면 본사쪽에 연락해보셔요.
답변 감사 드려요. 딜러가 다행히 이메일 출근 하자 마자 받고, 바로 같은 차종 다른 차량으로 바꿔줬네요.
밤 늦게 몰고 나와서 registration도 아침에 하려 했으니 그나마 수월하게 바꿔줬나보네요. 답변 감사합니다.
또 다행인 것은, 교환하러 딜러쉽에 거의 다 다랐는데, 기어 변속 안되는 문제가 또 발생해서 이번엔 비디오로 찍어두고,
딜러에게 보여줬더니, 바로 아무 말 안하고 바꿔줬네요.
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